社群
哈利與梅根：人設崩壞又如何？「脫英皇室」如何不受社群左右做自己
一般來說，「人設崩塌」導致形象毀壞考驗著當事人與公關團隊的危機處理方式，但「脫英」的哈利梅根夫妻檔不但沒有經營專屬社群帳號，對於多數的批評依然選擇與英國皇室槓到底，不低頭、堅持走自己認為對的路，還是吸引許多粉絲買帳。
近日外媒和社群上都可以看到吃瓜民眾討論著「威爾斯王妃」凱特王妃和新任英國國王查爾斯三世是否為「種族歧視」者的嚴重指控，而這一切的開始是來自於已於 2020 年宣布脫離英國皇室的哈利與梅根夫妻所導致的。至今，英國皇室官方並未給出官方回應，即便有外媒表示凱特王妃和查爾斯三世應該要出面說明這項嚴重的指控。
哈利與梅根夫妻自 2018 年結婚後，多次傳出與英國皇室不合的傳聞。從傳聞變成「家醜外揚」全世界。最初，哈利與梅根的組合其實獲得許多民眾的好感，兩位也都致力於公益活動;不過，一次一次地和皇室家族槓上，加上直接離家出走的行徑，讓「人設」瞬間崩塌。
一般來說，「人設崩塌」導致形象毀壞考驗著當事人與公關團隊的「危機處理」方式，但從「脫英」的哈利梅根皇室夫妻檔的案例來看，他們不但沒有經營專屬的社群帳號，對於多數的批評依然選擇與英國皇室槓到底，不低頭、堅持走自己認為對的路，還是吸引許多粉絲買帳。
從他們的案例來看或許我們可以借鏡，所謂的「人設」在社群媒體上應該怎麼凸顯出來，「人設崩塌」就一定要補救到近乎完美嗎？還是，我們也可以參考哈利梅根的案例：既然崩壞了，那乾脆藉由崩塌後的樣貌開拓一片新天地吧！
哈利梅根沒有經營官方社群帳號 並稱社群平台會傷害孩童的心理健康
無論是剛起步的新創公司、大企業或是公眾人物，多半都會請小編經營社群增加品牌知名度，這在社群平台百家爭鳴的時代，似乎變成必備的 SOP。
原本有「薩賽克斯公爵與公爵夫人」官方 IG 帳號（Sussex Royal）的哈利與梅根在宣布離開皇室後，停止更新貼文，粉絲數停留在 920 萬、貼文數僅 216 篇。換句話說，他們沒有這個「資格」再使用該帳號做任何官方文宣和粉絲互動。在該帳號最後一篇文為 2020 年 3 月底發出，文中就寫到 ”While you may not see us here, the work continues”. 也是為了日後的發展留下伏筆。
離開皇室後的哈利與梅根必須靠自己賺錢，因為皇室資助被取消（離開皇室當然無法再為皇室分擔義務與工作）。夫婦倆創立了 Archewell “基金會，也包含了影像製作公司，甚至將自己在皇室的故事和 Netflix 合作拍攝紀錄片 “Harry and Meghan” ，哈利王子也在今年出版自傳 ”Spare”(中文翻譯：備胎）大爆自己的黑歷史和皇室的料，靠著天生獨特的身份加上打破英國皇室過往的傳統，雖然民眾罵聲連連，但更多人是因為「好奇心」而買單。
如此擅長於製造新聞話題的哈利與梅根卻沒有經營自己專屬的社群帳號，現在唯一能夠找到他們的方式就是上他們基金會的官網追蹤消息（或是上網搜尋相關新聞）。即使有外媒報導梅根想要重創自己的 Instagram 帳號，但目前仍然沒有看到任何一篇下文。
雖然沒有經營自己的社群平台，但哈利梅根還是追上潮流，關心社群平台的現象。
夫妻倆在今年 10 月為自家基金會舉辦了「社群媒體座談會」，夫妻倆表示：「社群媒體應該要做出更好的內容審查制度（content-moderation policies）」這句話的意思並不是要對內容做審查，而是盡量避免在資訊爆炸的社群平台上讓孩童接觸過多的不實訊息或是不堪的內容，以免影響孩童或是青少年的心理層面。巧妙的是，哈利王子的兄嫂-威廉王子與凱特王妃在英國也出席類似的活動，一樣是為了呼籲大眾關心孩童與青少年的心理健康。
也或許夫妻倆自己就是在社群平台頻頻被不善對待的目標，因此，就算創立自己的基金會也沒有打算（至少目前）經營社群帳號，反而是轉向與 Sportify (目前已經停止合作）和 Netflix 攜手以運用影音的方式來說出自己版本的故事。透過影音、podcast 的方式來達到宣傳目的也是一種方式，只不過，如果一般人要跟 Netflix 合作甚至出版屬於自己的影集，那前提是這個人必須要有一定的知名度與聲量（或是財力）。
既然大眾覺得「崩壞了」那就大膽走出自己的路吧
今年 9 月的報導指出一份民調顯示，來自美國的梅根在自己家鄉的支持度也下滑;在英國也有高達64%民眾表明不喜歡「脫英」的哈利王子。夫妻倆各自的發言、舉動都惹毛不少人，比如夫妻倆結婚後，搬出黛安娜王妃生前居住的肯辛頓宮到 Frogmore Cottage，裝潢費用高達 9200 萬台幣由全民埋單，批評聲浪不斷;梅根獨立自主又強勢的作風也傳出逼走不少私人助理，甚至被戲稱為 “Me-Gain” (我就要）再加上夫妻「脫歐」後頻頻透過不同方式與向來作風保守的英國皇室作對、爆料皇室內部家事。
近日因為傳記作家奧米德斯考比（Omid Scobie）出版《終局之戰：王室與君主制的生存之戰》（Endgame: Inside the Royal Family and the Monarchy's Fight for Survival）一文指出有「兩位王室成員」質疑哈利王子的孩子膚色，讓英國皇室陷入種族歧視風波（備註：因為梅根是黑白混血兒）。在該書出版之前，哈利梅根夫婦接受美國名嘴歐普拉專訪時，梅根就有提及過這件令她非常在意的事，甚至坦言自己想過輕生的念頭。書中的爆料加上當事人在媒體前大放送，完全吸引全球媒體和民眾們。
英國知名主持人皮爾斯摩根（Piers Morgan）就在節目上指出（但不知道他的消息來源來自哪），這「兩名皇室成員」就是當今英國國王查爾斯三世和凱特王妃。關於「種族歧視」風波的新聞，英國皇室官方目前沒有正面回應，倒是不少吃瓜民眾和媒體紛紛點名要求國王與王妃要出面說明。而凱特王妃本人在這件風波也被燒到，被質疑長期良好的形象是假裝出來，實質上可能是一名「雙面人」。在新聞事件後，凱特王妃依舊公開露面持續做皇室的工作，看起來絲毫沒受到任何影響。
既然與皇室作風背道而馳，哈利與梅根兩人就更加大膽，直到現在哈利王子還是公開喊話，甚至說出當年離開英國皇室是被「逼」的，這讓人看了更傻眼。
正因為哈利與梅根不是傳統型大家所期待看到的「王子與公主」的既定形象，反而給人增添一種新鮮感。
繁文縟節的英國皇室就是一道枷鎖，哈利與梅根掙脫枷鎖，靠著賣弄皇室身份與皇室消息持續橫走在世界各大媒體版面與社群熱門話題，就是他們的特色。畢竟，以往在皇室的發言都是系統性地處理，跳脫出這個框架，讓自己鮮明的色彩更加放大，還是會讓民眾又愛罵又愛看。在這個資訊爆炸的年代，對尋求曝光的人來說，有新聞（無論好壞）就是好事。
借鏡哈利與梅根兩位放大自己「崩壞人設」的案例，在去年地方九合一選舉，苗栗縣長鍾東錦被指出有前科，甚至被追問是否有黑道的背景。 面對這些爭議，時任候選人的鍾東錦選擇作出「向鄉親報告記者會」，他在會中直接爆料自己的前科與案底，甚至說出：「我就順便在吧台拿起一把西瓜刀劃破肚皮」。另外，鍾東錦加碼說自己曾經被移送管訓，那時候的管訓，就是警總以涉嫌叛亂的名義，現在按照執政黨的標準，應該可以定調，這叫做「坐黑牢，絕對不是坐牢」。
這些爭議看起來都是與政治人物形象違和的「人設崩塌」，照道理來說應該會持續被攻擊，但正因為這些「崩塌」給了轉機的方向。
既然鍾東錦的人設不適合傳統政治菁英的形象，那就直球對決這些黑料並不逃避自己年輕時所犯下的錯，甚至網路上有一段影片是鍾東錦和大學生座談會，他調侃自己能跟柯文哲組「雙刀會」「他拿手術刀我拿西瓜刀」。給人一種承認自己年少輕狂的能力，甚至可以大方說出來。
這些轉機反而讓被藍綠夾殺以無黨籍參選的鍾東錦當選新任苗栗縣長，翻轉苗栗縣終結國民黨 70 年執政歷史。
沒有完美的形象 唯有「鮮明特色」才能持續擁有舞台
人們崇拜偶像、追逐流行，在心理學上是有「投射」的心理作用。喜歡看美麗的事物是人的天性，也期待自己可以變成那樣。倘若每一位公眾人物都是「完美」的外表、做出「聖人」般的行為，坦白說，世界會變得很無聊，因為這個世界沒有完美的事，當然也沒有完美的人。正因為不完美，才可以造就生活的多樣型態。放在社群媒體上也是一樣的道理。
抓出自己的特色，大膽放大還搭配符合自己形象的作風，才能殺出在社群上的生存之道。從哈利與梅根到苗栗縣長鍾東錦，他們都不屬於社會大眾期盼的「完美」形象，卻還是向大眾證明自己存在的價值，也擁有屬於自己一票粉絲熱情的支持。
責任編輯：Chris
核稿編輯：Mia
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