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viernes, 27 de noviembre de 2009

Políticas de empresa

l VESTIMENTA:
Le sugerimos que venga vestido de acuerdo a su salario.
-Si le vemos calzando unos Martinelli o con un bolso de Gucci, asumiremos que su situación económica es boyante, y por tanto no necesita una aumento de
sueldo.
-Si viste miserablemente, entenderemos que usted necesita aprender a administrarse mejor, para que así pueda comprar ropa de mejor calidad, y por lo tanto, usted no necesita un aumento de salario.
-Si viste usted en un término medio, quiere decir que está exactamente donde tiene que estar,… y por lo tanto no necesita ningún aumento en su nómina.
DIAS POR ENFERMEDAD:
-De ahora en adelante no aceptaremos un justificante médico como prueba de que estuvo enfermo. Si usted puede ir al médico, lógicamente usted también puede venir a trabajar.
CIRUGÍA:
-Todas las cirugías están prohibidas. Mientras usted trabaje para esta empresa, necesita todos los órganos. Nosotros, le contratamos a usted intacto. Cualquier extirpación constituye una violación al contrato de trabajo.
DIAS DE ASUNTOS PROPIOS Y PERSONALES:
-Todo empleado recibirá 104 días para asuntos propios y personales durante el año. Estos se llaman sábados y domingos.
DIAS DE VACACIONES:
-Todos los empleados de la empresa tomarán sus vacaciones en las mimas fechas todos los años. Los días de vacaciones serán los siguientes: 1 de enero, 12 de octubre y 25 de diciembre
DIAS POR FUNERAL:
-No hay excusa para faltar al trabajo. No hay nada que usted pueda hacer por amigos, familiares o compañeros de trabajo fallecidos. Debe de hacer los esfuerzos necesarios para que a los funerales de estos, asistan personas que no estén trabajando en esta empresa, y a ser posibles desempleadas. En casos muy especiales donde la presencia del empleado sea necesaria, el funeral se debe de organizar para las últimas horas de la tarde-noche o madrugada.
Nosotros le permitiremos trabajar de continuo durante su hora de comida para que así pueda salir una hora antes, siempre y cuando su parte del trabajo esté totalmente bien concluida.
AUSENCIA POR PROPIA DEFUNCIÓN:
-Esta será una excusa aceptable. Sin embargo, le pedimos que la anuncie al menos con 2 semanas de preaviso, ya que es su responsabilidad el adiestrar y entrenar a su sustituto.
USO DE LOS SERVICIOS (W.C.)
-Hasta hoy se ha perdido mucho tiempo en los baños. En el futuro, se hará de
la siguiente manera:
- Todos los empleados cuyo apellido empiece por “A” irán de 8:00 a 8:15.
- Todos los empleados cuyo apellido empiece por “B” irán de 8:15 a 8:30. …y así sucesivamente.
Si no tuviese ganas de ir a la hora que le corresponda, será necesario a que espere al próximo día, cuando llegue su turno otra vez. En caso de emergencia extrema, y a fin de evitar inundaciones y otros problemas mal olientes, el empleado podrá cambiar su turno con el de algún otro compañero, previa solicitud por escrito a su Supervisor, y la aprobación del mismo.
Además tendrán un límite de tiempo de 3 MINUTOS en los aseos. Al final de los 3 minutos, sonará una Alarma, el rollo de papel se retractará, la puerta del W.C. se abrirá y se le tomará una foto como prueba de la infracción. Después de dos infracciones, su foto será mostrada en el TABLÓN DE ANUNCIOS de la empresa, bajo la categoría de INFRACTORES
CRÓNICOS.

Queremos darles las gracias por el cumplimiento de estas normas, y la lealtad a la Compañía. Nosotros estamos aquí para facilitarle la experiencia de un empleo positivo que le realice como persona a través de este trabajo. Por lo tanto, todas las preguntas, comentarios, preocupaciones, quejas, frustraciones, acusaciones, etc… deberán ser dirigidas a otro sitio.

[El autor es Marcos Gómez, de RRHH de mi antigüa empresa y a la que sigo muy vinculada como sabéis..un artista el tío..gracias Marcos, nos has hecho reir tela hoy...]


sábado, 6 de junio de 2009

Mi hasta pronto

"Esta placa representa el agradecimiento de su equipo a Marisa (..) por hacernos crecer profesionalmente y regalarnos frases célebres que quedarán siempre en nuestra memoria tales como: me la trae al payro,no tengo una bola de cristal, no se os vaya el panchito, si lo tengo que hacer yo me sobras tú, ahora mismo no puedo, estamos todos en el mismo barco... por todo ello y por muchas cosas más, te deseamos lo mejor en tu nueva andadura. Todo tu equipo. Te echaremos de menos."
















Qué fácil ha sido trabajar estos años tan duros con un equipo como el mío.. por ello se merecieron ver mi único momento de debilidad al recoger mis cosas el viernes, jamás he soltado una lágrima en en el trabajo excepto ayer, porque aunque me vaya, le pese a quien le pese... son míos...ellos, y los 1.400 restantes; estamos todos en el mismo barco, no lo olvidéis, yo me bajo, sabéis que podéis contar conmigo para todo, en lo laboral y lo personal, pero os toca a vosotros dirigirlo, muchas gracias por aguantar mi mala ostia, las aperturas precipitadas, las decisiones que os incomodaron, el exigiros para que fuéseis los mejores, la disciplina hasta que me dijísteis "no eres humana"...gracias por esos ratos en el desayuno, las cervecitas de los viernes, esos cigarritos al sol, vuestra confianza, vuestra admiración, por valorarme delante de todo el mundo, por apoyarme siempre siempre en mis decisiones, por ir todos a una conmigo, por comprenderme en los momentos difíciles; gracias por esforzaros y dejaros la piel cada día, por repetirme hasta la saciedad "estamos contigo" y por demostrarme día tras día, que no estaba sóla en ésto... mucha suerte chicos...



Cuenta Conmigo - Sr. Trepador

viernes, 6 de marzo de 2009

ACLARACIONES DE POST ANTERIORES

1. Sobre el viejecito de la coca-cola, tiene guasa que en el blog no me déis la solución y llega Lola y a las 7 de la mañana con un café de la máquina me dice por qué tiene que coger tanto avión y para ir a ver a la nena..no es que no hubiese un nene más cerca, es que es su tataranieta la niña..jo..mi Lola es muy lista leche, sabe mucho de P10, absentismo y esas cosas, es una de las 3 jefas que tengo en el departamento de administración, planificación y turnos (véase la foto, ahí hay algunos del grupillo)..es que tengo un equipasso en todas las áreas..(la de la izda es Irene, que aunque es la supervisora de plataforma se pone en todas las fotos..jaja ains me van a matar)




2. Sobre el post de la crisis:

- Por supuesto debo un cubata...
- Me quedé en España, me llamaste, no me arrepentí de nada, pero... el 1% maldito..no me tomé una copichuela con ninguna de las 2 ladies previstas..ais..perdónenme amores, la semana mu complicá pa quedar con una, y el lunes marcho allén de los mares, imposible irme el finde a la playa gatita..
-No me lo contó...


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Mis compis del curro entran poco en el blog, esta entrada los de plani fijo que sí que la ven, así que la canción (un poco chumba-chumba que pongo en el tomatito cuando vamos a desayunar)se la dedico a acanorra3, al araraci y al papi calvito alias "rey de la ruta del cubata", por haber hecho un trío divertidísimo;a la Lola por descubrirme lo del viejo,y a los dos "marcelinos" porque esta semana se han portado regular y ando cabreadilla con ellos..(ejem)..; por dioss..si se me olvida cualquiera la aguanta, a mi súper "mari no me hables que toy agobiá" por el esfuerzo que está haciendo, el gimnasio y yo la traemos por la calle de la amargura..." de la rontonda padentro" están entre mi equipo, "de la rotonda pafuera", están entre mis amigos...


Agua - Miranda

viernes, 13 de febrero de 2009

Conmigo kien kiera..contra mí kien pueda..

Entre viaje y viaje voy a verte: "no es buena idea"..¿no íbamos a tener una amistad?..sí.. pero más adelante... am.. vale..¿quieres que te llame?..no..am..vale.. respetemos esta rara amistad..

Tu campaña perde dinero...justifica..justifica..¿hay pilas para la calculadora?...¿no te he dicho que tu campaña no da dinero.. justifica..am..vale.. hagamos las cuentas en un excell o contemos con los dedos pues...

Hotel Barceló, Casablanca...¿me trae un cus cus?..¿de qué?..de cus cus coño..no me queda..¿y para qué pregunta de qué?..por si se arrepentía..am..vale..una tres quesos pues...

Me monto en el coche, arranco y salta el cd a toda ostia: vaya por diosssssssss.. nuestro cd..coño.. ostia el móvil..con nuestra canción.. joder..¿paro el móvil o el cd?Al carajo, piso el móvil, saco el cd con la otra mano...y..cual frisby vuela por la ventana..joder..joder joder...al pecho de un guardia civil.."los malos" estaban en el otro carril con la libretita...con el pirulo me echan a la derecha..jelou qué tal..

Resumamos que me quedo con:
-Una amistad por telepatía
-Unas cuentas de explotación hechas sin calculadora
-4 puntos menos en el carnet

Saquemos la libreta mágica y vayamos apuntando cosillas.. a ver a ver...ains.. ésta no me resbala pero tengo que asumirla, respetarla y esas cosas..me aconsejan que me automedique... tengo en el cajón de la mesa de mi despacho algunas medicinas que debería tomarme 3 o 4 veces al día.. pero no soy capaz...aún no he aprendido a que a veces hay que quitar la pastillita del plastiquito y tomarme algunas.. sobrevivir en este día a día, con esta vida que me autocomplico, las medicinas convencionales no servirían, no creo en las depresiones ni en psicólogos ni en nada relacionado, sin embargo, tengo mucha fe en estas pildoritas que me ha recomendado una amiga, a lo mejor algún día me las echo a la boca y me cierran los oídos y la boca con la facilidad que cierro los ojos...
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y por qué coño se me ocurrió poner un blog para invitados?? a quién dejaba fuera?? y por qué coño me siento culpable por cosas que no hice??..y por qué coño sigo echando de menos a quien no me echa a mí??y por qué coño puse esta canción?? ah.. sí.. eso sí que lo sé..gatita..que te sorprendió que los conociese y va por tí.. y va por mí..nos debemos una noche!!..complicadillas que somos...




La Vida - Arbol

sábado, 17 de enero de 2009

ASUMO-ME RESBALA y otras cosas

Entre viaje y viaje voy a verte: "no es buena idea"..¿no íbamos a tener una amistad?..sí.. pero más adelante... am.. vale..¿quieres que te llame?..no..am..vale.. respetemos esta rara amistad..

Tu campaña perde dinero...justifica..justifica..¿hay pilas para la calculadora?...¿no te he dicho que tu campaña no da dinero.. justifica..am..vale.. hagamos las cuentas en un excell o contemos con los dedos pues...

Hotel Barceló, Casablanca...¿me trae un cus cus?..¿de qué?..de cus cus coño..no me queda..¿y para qué pregunta de qué?..por si se arrepentía..am..vale..una tres quesos pues...



Me monto en el coche, arranco y salta el cd a toda ostia: vaya por diosssssssss.. nuestro cd..coño.. ostia el móvil..con nuestra canción.. joder..¿paro el móvil o el cd?Al carajo, piso el móvil, saco el cd con la otra mano...y..cual frisby vuela por la ventana..joder..joder joder...al pecho de un guardia civil.."los malos" estaban en el otro carril con la libretita...con el pirulo me echan a la derecha..jelou qué tal..



Resumamos que me quedo con:
-Una amistad por telepatía
-Unas cuentas de explotación hechas sin calculadora
-4 puntos menos en el carnet

Saquemos la libreta mágica y vayamos apuntando cosillas.. a ver a ver...ains.. ésta no me resbala pero tengo que asumirla, respetarla y esas cosas..me aconsejan que me automedique... tengo en el cajón de la mesa de mi despacho algunas medicinas que debería tomarme 3 o 4 veces al día.. pero aún no he aprendido a que a veces hay que quitar la pastillita del plastiquito y tomarme algunas.. sobrevivir en este día a día, con esta vida que me autocomplico, las medicinas convencionales no servirían, no creo en las depresiones ni en psicólogos ni en nada relacionado, sin embargo, tengo mucha fe en estas pildoritas que me ha recomendado una amiga, a lo mejor me cierran los oídos y la boca con la facilidad que cierro los ojos...































La Vida - Arbol











(y la canción la pongo para mi cats que el otro día me dijo que le sorprendió que conociese al grupo)

jueves, 25 de diciembre de 2008

58H...tócala otra vez Sam...

Mi vida es un concurso lleno de retos que siempre piensas inalcanzables, rueda el bombo, sale la bolita y el reto de este mes es: conseguir en 58h realizar lo siguiente: viajar a Casablanca y abrir un callcenter:
- Coger un ave que tenga enchufe para cargar los tres móviles y enchufar el portátil: mientras viajas tienes que terminar unas cuentas de explotación.
- Llegar de atocha al aeropuerto y facturar las maletas en menos de 1h
- Pasar los mil controles de la T4, embarcar a punto y viajar en una avión de sospechosa revisión reciente a Casablanca con el portátil y la chaqueta en la mano porque la gente que viaja a Marruecos siempre lleva mil bolsas de mano que ocupan todos los habitáculos.
- En 1h 50 minutos, mientras vuelas, tienes que terminar de preparar lo necesario antes de llegar a Casablanca y mientras, cenar y tomarte el café…ah…y rellenar la fichita de estancia en el país.
- Superar con éxito los 20 controles que hay en el aeropuerto sacando hábilmente el pasaporte cada 10 minutos, sorteando a mil árabes que se agolpan por todos lados ofreciéndote cosas en francés. (Si es que no aprendo, cuando vuelva me echo las mechas oscuras..)
- Llegar sana y salva a tu hotel jugándote la vida en ese tráfico infernal en el que improvisan rotondas, los coches eligen aleatoriamente en qué dirección ir, los peatones pululan por las autopistas…
- Dormir 3h (dentro de estas 3h hay que llamar y decir “he llegado bien” y abrir el blog y el msn)
- Abrir un callcenter..eso sí, mientras intentas abrir y que funcione, hay que ir contestando preguntas de diversos grados de dificultad que te hacen por teléfono de los otros dos centros y arreglando los problemas de España. Las preguntas de nuestro cliente también tienes que ir acertándolas y programando cosas contestando:”mañana sin falta”, así como ir repartiendo el trabajo vía telefónica (dios mío cuanto roaming va a pagar la empresa..) y por supuesto, en medio puede preguntar también tu jefa cualquier cosa inesperada como:¿hace tres meses cuánto facturamos? Y eso sí...acierta...procura acertar...
- Comer algo típico marroquí y hacerte algunas fotos
- Llegar de nuevo al aeropuerto (jugándote de nuevo la vida) y pasar 6 escáneres, rellenar la fichita de salida del país, enseñar unas 10 veces más el pasaporte, facturar la maleta, montarte en el mismo avión de mierda con las mismas cosas que en la ida, aduana y demás, cruza la T4 de Madrid, pilla un taxi, llega a Atocha y en 58h desde el comienzo…tienes que llegar a tu casa porque es Nochebuena…y sin perder ni los nervios, ni la salud, ni la maleta…



------------------------------------------------------------------------- A pesar de todo, en enero volveré...fantástica cultura, amabilidad envidiable, golpes de vista fascinantes y aunque no comparta muchas de las cosas que suceden allí, encantada de volver una vez más....y genial película...


As Time Goes By - Dooley Wilson

sábado, 6 de diciembre de 2008

Mujeres

Un "no" o "me lo pensaré" nos es más efectivo. Siempre estamos reticentes a lo que decimos, para esclavitud ya han pasado bastante otras, ahora es el momento de no serlo ni de nuestras palabras. Hemos heredado de nuestras antepasadas la capacidad de organización del tiempo para llegar a conseguir objetivos distintos: ser buenas esposas, buenas amantes, buenas madres y buenas en el trabajo, esta herencia nos permite ser capaces de abarcar varios objetivos a la vez dentro de nuestras empresas, buscar vías alternativas, el trabajo en equipo, la toma en cuenta de opiniones diversas, estar siempre alerta ante imprevistos, trabajar desde el lado humano, optimizar recursos, administrar el tiempo y el dinero, capacidad de convencimiento, fluidez verbal, y consecución de objetivos económicos desde un posicionamiento femenino. La carencia de mujeres directivas y líderes empresariales como modelos a seguir nos está haciendo fabricarnos a nosotras mismas como tales, desde la innovación y nuevas formas de liderazgo, aportamos la nueva perspectiva de tomar caminos alternativos para la supervivencia de la empresa, ganando la batalla del "porque sí" con un diálogo inteligente y razonado, bajando el absentismo y la rotación con facilidades para el cuidado de familiares, abriendo hueco a "grandes mujeres" desde el trato igual-igual con los hombres,la organización del trabajo, la conciliación de la productividad y la empatía, la conciliación del liderazgo y la emotividad, la conciliación entre la rigidez y el diálogo, la conciliación de la presión y la humanidad, al fin y al cabo, encontrando el secreto de la conciliación entre lo económico y lo social.
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Tener jefas en las grandes empresas no está siendo una opción, se está covirtiendo en una necesidad para destacar en innovar sobre el resto ,superviviendo con el cambio de gestión en este mercado competitivo


Mujeres - Silvio Rodriguez>

viernes, 14 de marzo de 2008

GREY VS MARISA


A.GREY:En el quirófano el tiempo pierde significado.Entre las suturas y salvar vidas, la hora deja de importar. Quince minutos, quince horas…
MUNDO MARISA: En el callcenter el tiempo gana significado.Entre las llamadas y el back office, la hora empieza a importar.Quince minutos?quince horas...eso trabajo

A.GREY:Los cirujanos fantaseamos con operaciones complicadas e inverosímiles. Alguien se desmaya en un restaurante y le abrimos con un cuchillo de postre o reemplazamos una válvula con una zanahoria.
MUNDO MARISA:Los que trabajamos en un callcenter fantaseamos con días sencillos y sin problemas.Todos contestan sus llamadas normalmente y los sistemas informáticos funcionan con normalidad.

A.GREYLo primero, no hacer daño, como médicos debemos hacer este juramento pero el dolor sobreviene y después la culpa y no hay juramento que valga para eso.
MUNDO MARISA:Lo primero, salir del paso, como supervisores debemos hacer eso todos los días pero los desastres sobrevienen y después el caos y no hay cuerpo que valga para eso.
A.GREY:A los cirujanos nos enseñan a buscar enfermedades.
MUNDO MARISA:A los supervisores nos enseñan a "mover la cintura".

A.GREY:La formación de un cirujano no acaba nunca. Cada paciente, cada síntoma, cada operación es un examen, una oportunidad para demostrar cuanto sabemos y cuanto nos queda por aprender.
MUNDO MARISA:El trabajo de un supervisor no acaba nunca.Cada teleoperador,cada jefe,cada cliente es un email, una putada para comprobar cuánto aguantamos y cuánto nos queda por aguantar.

A.GREY Y MUNDO MARISA:Cuando acaba el día, lo que todos deseamos es tener a alguien cerca.(...) Elegimos a las personas que queremos que estén cerca. (...)La gente que se queda contigo cuando el día llega a su fin es la que merece la pena conservar.

jueves, 6 de diciembre de 2007

FRASES MÍTICAS DE LA PLATAFORMA

Como muchos ya sabéis trabajo en un Call Center y hay frases que hemos hecho míticas en la plataforma... algún día alguien las dijo y ya forman parte de nuestro vocabulario particular e interno, que utilizamos en todo momento para echar unas risas. A pesar de eso, hoy las quiero compartir con vosotros y deciros el significado. Mi equipo me animó, que son los mejores:

-"Ya me estáis moviendo la bolita" :cuando estamos haciendo trampa y utilizando al personal para que nos eche una mano sin que se enteren.(Autora:MR)
-"Con estos mimbres tenéis que hacer cestos": si nos quejamos de que somos pocos para el trabajo que hay, la salida triunfal de mi jefe.(Autor:RC)
-"Si lo tengo que hacer yo, me sobráis vosotros":la jefa cuando nos pide algo y no se lo damos en medio segundo.(Autora:MR)
-"No sólo no es verdad, sino que es mentira": Dios, lo dije en una reunión al jefe, si es que tengo un pico de oro.(Autora:Yo)
-"Eres el vueltecitas" y "te salvas porque eres guapo": Tengo un coordinador muy guapito que "pulula" por la sala continuamente (Adolf, que poquito te qea wapo)..(Autora:Yo)
-"¿Sabemos por qué...": El supervisor de operaciones, que todo lo pregunta así.(Autor:JF)
-"Los correos de estimada Aranza": La supervisora de Calidad, que manda unos correos largos como una biblia para responder sí o no, es que es un poco pija y se enrolla tela (Esther, sorry)(Autora EA)
-"PQTT": en los correos, las altas esferas ponen PVI (para vuestra información) continuamente, nosotros lo hemos sustituido por el "pa que tenteres".(Autores:AC y yo)
-"Me cago en el betis y en los porros". ejem... para momentos extremos de cabreo.(Autora Yo)
-"Lo miramos y te lo mando": recurso de mis jefes cuando no tienen ni puta idea de algo. (Autora MR,RC)
-"Pues échale un euro": cuando el ordenador no va o la fotocopiadora o el fax (todo funciona como el culo) mi Andy dice que le echemos un euro. (Autor AC)
-"Espera que saco la bola de cristal": cuando nos piden algo que si no nos lo inventamos es imposible de saber. (Autora:YO)
-"Pinta y colorea": Cierto puesto que ocupan gente que no sabe hacer nada, que cobra por estar y que no hay forma de echarla. Autor (anónimo)

Si escuchas "slowly", es "Marisa cállate ya","no lo veo",es que tu opinión no va a contar, "no trabajáis en equipo", a ver si os miráis a la cara al menos, "en la otra esfera", los trabajadores que está considerados, pertenecer "al lado oscuro" y la nueva frase.. "que lo haga ella que para eso tiene un plus...". Como bióloga, no había un trabajo más a mi medida, una fauna mejor con la que trabajar...