Ich habe mir eine Cap machen lassen, vorher hatte ich Kontakt mit dem Support aufgenommen und mir wurde mehrmals etwas geändert und geholfen. Das nenne ich mal Support. Können sich viele Firmen mal ei... Mehr ansehen
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Super Cap und super schneller Versand schön In einem Karton sehr zu empfehlen hier zu kaufen vielen Dank
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Leider bedingt zu empfehlen. Von 12 bestellten Caps habe 2 behalten. Es haben mehrere gepasst, leider war bei vielen das Visier leicht verbogen, was bei dieser Preisklasse und original Ware nicht a... Mehr ansehen
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Hab mir eine selbst gestaltete Cap bestellt. Lieferung dauerte ca 14 Tage was ok war da ich im Nachhinein noch etwas geändert haben wollte. Der Support war freundlich und antwortete meist in... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen
Europe's biggest retailer in headwear. Also available to most countries worldwide.
Kontaktinformationen
Amerikavägen 10, 39356, Kalmar, Schweden
- +46480780820
- info@hatstore.se
- hatstore.se
4,1
Gut
1529 Bewertungen
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
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Das haben sich andere Leute angesehen
Super Cap und super schneller Versand…
Super Cap und super schneller Versand schön In einem Karton sehr zu empfehlen hier zu kaufen vielen Dank
31. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hatstore
Hallo Thomas,
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung 🫶
Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen die Cap gefällt und Sie mit dem schnellen Versand zufrieden sind. Schön, dass alles gut verpackt angekommen ist 😊 Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
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Ich habe bis jetzt 2-3 Mal Caps…
Ich habe bis jetzt 2-3 Mal Caps bestellt. Die Auswahl ist riesig und mit dem Versand hat bis jetzt auch immer alles geklappt. Was mir jedoch aufgefallen ist, dass sich der Schirm oder wie man den nennt, sehr schnell ausbleicht an der Sonne. Meistens schon nach einem Sommer, was ich nicht gerade toll finde.
Cool wäre auch, wenn es für gross und klein mehrere gleiche Caps geben würde. (Familiencaps)
29. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hatstore
Hallo,
Vielen Dank für deine Bewertung :) Es freut uns sehr, dass du mit der Auswahl und dem Versand zufrieden bist.
Wir bedauern, dass sich der Schirm bei Sonnenlichteinwirkung schnell verfärbt. Wir werden das auf jeden Fall im Auge behalten und schauen, wie wir die Qualität weiter verbessern können.
Wir haben bereits einige Caps in ähnlichem Design für Erwachsene und Kinder, aber wir werden unser Bestes tun, um noch mehr Auswahl zu bieten.
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Einmal und nie wieder
Retoure muss angemeldet werden. Nach Meldung bekommt man ein Retourenlabel. Danach werden Retourenkosten berechnet - es wird nicht nur suggeriert, dass die Retoure kostenfreie ist, man wird auch gezwungen die Retoure anzumelden die dann erst zu einer kostenpflichtigen Retoure führt. Insgesamt 3.99 EUR Versandkosten plus 3.99 EUR Retourenkosten. Also 7.98 EUR on top. Das nennt man Wucher.
Nein danke. Das war die erste und letzte Bestellung.
18. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hatstore
Hallo,
Es tut mir von ganzem Herzen leid, dass Sie mit Ihrem Einkaufserlebnis nicht zufrieden sind :(
Wir möchten gerne klarstellen, dass wir den Kaufpreis für zurückgesandte Produkte selbstverständlich erstatten. Dabei gilt:
Wenn Sie einen Teil Ihrer Bestellung behalten, wird die ursprüngliche Versandgebühr von 3,99 EUR nicht zurückerstattet.
Wenn Sie die komplette Bestellung retournieren, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung des Kaufpreises, abzüglich der Rücksendekosten von 3,99 EUR.
So stellen wir sicher, dass die Kosten fair und transparent berechnet werden. Wir freuen uns sehr darüber!
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Really helpful customers support.
Really helpful customers support.
8. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hatstore
Hi Janosch,
thank you so much for your kind words! We're really glad we could help, your satisfaction means a lot to us. 😊
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Versteckte Gebühren beim Rückverssand!
13. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hatstore
Hallo Gregor,
vielen Dank für dein Feedback. Wir möchten betonen, dass wir vollständig transparent über die Rücksendegebühren informieren. Diese Information findest du klar und deutlich in dem Rücksendeabschnitt auf unserer Website, insbesondere dort, wo du deine Rücksendung registrierst.Solltest du dennoch Fragen oder Unklarheiten haben, steht dir unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung
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Sehr zufrieden Auswahl Preise KinderCapis
Ich bin sehr zufrieden eine große Auswahl an Caps auch für Kinder vieles dabei. Auch das man die capis personalisieren kann. Gerade für Kinder. Habe für mein Sohn seit der Kindergarten-Zeit eine bestellt jetzt ist er in der dritten Klasse und hat sein viertes Capi. Zum Geburtstag bekommt er jetzt ein neues. Preise sind die gleichen wie in anderen Shops manchmal auch günstiger. Jedenfalls die Auswahl ist viel größer wie bei anderen Onlineshops.
8. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hatstore
Hallo Rene,
vielen lieben Dank für Ihre tolle und ausführliche Rückmeldung. Es freut uns riesig zu hören, dass Ihr Sohn unsere Caps schon seit dem Kindergarten trägt und jetzt schon bei Nummer vier ist 😊 Besonders schön finden wir, dass Ihnen die Personalisierungsmöglichkeiten gefallen,gerade für Kinder macht das ein Cap wirklich besonders.
Auch ein großes Dankeschön für Ihre netten Worte zur Auswahl und zum Preis-Leistungs-Verhältnis. Solche Nachrichten motivieren uns sehr.Wir wünschen Ihrem Sohn jetzt schon einen tollen Geburtstag und ganz viel Freude mit dem neuen Cap
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Betrüger mit versteckten Gebühren
Betrüger!
Versteckte Gebühren, obwohl man nichts dafür kann. Nicht bestellen!
Falls ist jetzt wegen Betrug bei PayPal. Ohne Verschulden 15€ Gebühren einbehalten unabhängig vom Wert der Bestellung!
9. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hatstore
Hallo,
es tut uns leid zu hören, dass Sie unzufrieden mit Ihrer Bestellung sind. Wir möchten jedoch klarstellen, dass wir keinerlei versteckte Gebühren erheben. Gerne würden wir besser verstehen, was genau Sie mit „versteckten Gebühren“ meinen. Bitte kontaktieren Sie uns direkt, damit wir der Sache nachgehen und eventuelle Missverständnisse klären können.
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Ich warte seit Tagen auf eine…
Ich warte seit Tagen auf eine Rückmeldung, ob via WhatsApp oder via Mail. Ich finde es echt schade, dass man seine Kunden so im Stich lässt.
20. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hatstore
Hallo Nico,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen! Es tut mir sehr leid zu hören, dass Sie Unannehmlichkeiten hatten. Bitte senden Sie uns Ihre Bestelldaten an info@hatstore.de, damit ich mich persönlich um Ihren Fall kümmern kann.
Mit freundlichen Grüßen
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Zu teuer
Ansich eine schöne Auswahl an Caps aber die Preise sind zu hoch. Die meisten 9forty Caps von New Era bekommt man woanders einfach deutlich günstiger. Preislich gibt es keine guten Angebote. Macht für mich schon einen Unterschied ob ich 16,99€ bis 20€ bezahle und bei Hatstore dann ab 25,99 oder mehr für dieselbe Cap. Hinzu kommt noch der Versand welcher bei anderen Unternehmen kostenlos ist ab einer gewissen Bestellsumme. Hier zu bestellen rentiert sich leider nicht wirklich für mich.
15. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hatstore
Hej FLY,
danke für dein Feedback
Wir verstehen, dass Preisvergleiche wichtig sind. Unsere Preise spiegeln neben der Produktqualität auch unseren Service, Auswahl und exklusive Modelle wider.
Wir hoffen, dich trotzdem in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen
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Cap auf Wunsch
Hab mir eine selbst gestaltete Cap bestellt.
Lieferung dauerte ca 14 Tage was ok war da ich im Nachhinein noch etwas geändert haben wollte.
Der Support war freundlich und antwortete meist innerhalb von 24 Std. Meine Änderungenswünche wurden sofort umgesetzt.
40 Euro ink Versand für eine Cap die ich selbst besticken konnte fand ich Preislich ok.
Die Cap macht einen Hochwertigen Eindruck, die Stickerei sieht auch soweit sauber aus. Mal abwarten ob sie lange hält
Sollte die Cap lange schön sein wird das nicht meine letzte Bestellung sein.
27. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hatstore
Hallo Marco,
Vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass du mit Support, Qualität und Preis-Leistung zufrieden bist. Wir hoffen, dass dir die Cap lange Freude bereitet – bis zum nächsten Mal😊
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unbürokratische Änderung eines Arbeitsauftrages nach Bestell-Bestätigung
Ich habe zu spät bemerkt das die Bestickung auf meinem Cap weiß ist anstatt schwarz. Obwohl die Produkte schnell in den Versand kommen, wurde trotzdem alles unternommen, dass die Bestickungsfarbe geändert wurde. So etwas passiert nur, wenn Menschen mit Herz und Seele bei der Arbeit sind. Vielen, vielen Dank. ich werde sicher wieder kaufen.
13. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hatstore
Hallo Peter,
vielen, vielen Dank für deine wunderbare Rückmeldung!🙏
Es freut uns sehr zu hören, dass wir dir trotz der späten Änderung noch helfen konnten – genau solche Momente machen unseren Job besonders.
Wir geben unser Bestes, um auf individuelle Wünsche einzugehen, und dein Lob bedeutet uns wirklich viel. Schön, dass du zufrieden bist, wir freuen uns schon auf deine nächste Bestellung
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Leider nach mehren Tagen weder eine…
Leider nach mehren Tagen weder eine Paketankündigung noch Versandbestätigung.
Hauptsache es wurde schon bezahlt. Auf Nachfragen wird nicht reagiert. Kann hier keinerlei Empfehlung abgeben.
Schade, aber so kann man sich täuschen.
14. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hatstore
Hallo Black Jack,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Die Lieferzeit hängt von dem Produkt ab, das Sie bestellt haben, und wird immer an der Kasse angezeigt, bevor Sie den Kauf abschließen.
Leider kann ich Ihre Bestellung derzeit nicht in unserem System finden. Bitte kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer oder der E-Mail-Adresse, die Sie bei der Bestellung verwendet haben, damit wir den Vorgang überprüfen und Ihnen weiterhelfen können.
Vielen Dank, dass Sie sich bei uns gemeldet haben
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Der Support war genial
Der Support war genial!
Frau Marijke war jederzeit immer sehr hilfsbereit und konstruktiv.
Schön wenn etwas so reibungslos funktioniert =)
24. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hatstore
Hallo Adrian,
Vielen Dank für das tolle Feedback 😊 Wir sind stolz darauf, einen so positiven Eindruck hinterlassen zu haben und dass alles so reibungslos geklappt hat. Wenn Sie in Zukunft wieder Unterstützung benötigen, stehen wir jederzeit gerne zur Verfügung✨
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Everytime again
Fast fulfillment and great customer support!
14. März 2025
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Antwort von Hatstore
Hi Dominik,
thank you for your wonderful feedback! We're so glad to hear that you had a great experience with our fast fulfillment and customer support. We truly appreciate your kind words and looking forward to your next order
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Ich habe mir eine Cap machen lassen
Ich habe mir eine Cap machen lassen, vorher hatte ich Kontakt mit dem Support aufgenommen und mir wurde mehrmals etwas geändert und geholfen. Das nenne ich mal Support. Können sich viele Firmen mal eine Scheibe von Abschneiden. Würde daher immer wieder bei Hatstore etwas bestellen. Daher auch ein riesengroßer Dank an die Mitarbeiterin Sarah P für die Mühe und Arbeit, die sie für mich gemacht habe.
27. August 2024
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Antwort von Hatstore
Hallo Marcellino,
vielen Dank für Ihr ausführliches und positives review :) Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Support und Ihrer neuen Cap so zufrieden sind.
Es ist uns wichtig, dass unsere Kunden genau das bekommen, was sie sich wünschen, und wir sind froh, dass wir Sie überzeugen konnten. Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen :)
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Schlechte Erfahrung Zahlungswesen
Hut über Klarna bezahlt. Hut war zu klein - Retoure. Retoure durch Hatstore bestätigt. Zahlungseingang von CHF 139.49 durch Klarna bestätigt. Nach unzähligen Mails mit Hatstore und Chatts mit Klarna keine Rückvergütung eingetroffen - und das nach mehr als 5 Wochen und jetzt soll ich auch die Paketgebühr von CHF 5.99 bezahlen! Finde das Ganze eine bodenlose Frechheit und völlig unprofessional, dass ich als Kunde dies zwischen Hatstore und der Klarna Bank regeln muss - kostet Zeit und Nerven. Werde nie wieder bei Hatstore einkaufen!
13. August 2024
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Antwort von Hatstore
Hallo Hanna,
Es tut uns sehr leid, dass Sie eine so negative Erfahrung gemacht haben. Dies entspricht absolut nicht dem Standard, den wir unseren Kunden bieten wollen. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.
Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, um zu bestätigen, dass Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben und wir werden eine Lösung für Sie finden.
Wir entschuldigen uns noch einmal für die Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihre Bewertung.
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Ich habe vor 2 Wochen 2 Caps bestellt…
Ich habe vor 2 Wochen 2 Caps bestellt und per Paypal direkt gezahlt. Bis heute habe ich keine Bestätigung erhalten, der WhatsApp Chat hilft nicht weiter, aber abgebucht wurde schon. Ich bin ziemlich unzufrieden!
22. Juli 2024
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Antwort von Hatstore
Hallo EW,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen! Ich kann sehen, dass die Bestellung bereits in der erwarteten Lieferzeit, die Ihnen in der Kasse zur Verfügung gestellt wurde, geliefert wurde.
Mein Kollege hat Ihnen auch eine E-Mail mit einer Erklärung geschickt.
Ich hoffe, das hilft Ihnen, aber wenn Sie noch weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, und wir werden Ihnen gerne helfen.
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15€ Gebühr bei Nicht-Zustellung
Paket konnte aufgrund Abwesenheit nicht zugestellt werden und wurde an Hatstore retourniert.
Hatstore erhebt für eine "Nicht-Zustellung" eine Gebühr von 15!!!!!€
25. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hatstore
Hallo Timo,
Dank voor uw feedback. Het spijt ons dat uw pakket niet kon worden bezorgd vanwege uw afwezigheid en naar ons is teruggestuurd. In dergelijke gevallen sturen we u een bericht met het aanbod om het pakket gratis opnieuw te verzenden. Als we geen reactie van u ontvangen, zullen we uw geld automatisch terugbetalen minus €15 administratiekosten. "Wenn Hatstore ein unzustellbares Paket erhält und keine Rückmeldung erhält, stornieren wir die Bestellung und nehmen eine Gebühr von 15€, um die Bearbeitungs-, Verwaltungs- und Frachtkosten zu decken."
Onze excuses voor het ongemak. Heeft u nog vragen, neem dan contact met ons op.
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Die Cap kam in der angegebenen Zeit an…
Die Cap kam in der angegebenen Zeit an und das von Schweden nach Deutschland, was ich nicht gedacht habe. Die Cap kam sicher in einem Karton an, sodass nichts eingedrückt war. Also meine nächsten Cap's laufen nur über Hatstore weil auch die Auswahl sehr gut ist.
Immer wieder sehr gerne.
31. Juli 2024
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Antwort von Hatstore
Hallo Martin,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung 🫶 Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserer schnellen Lieferung und der sicheren Verpackung zufrieden sind. Es ist schön zu hören, dass Sie unsere Auswahl schätzen und uns auch in Zukunft als Ihren bevorzugten Shop für Caps wählen. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei Hatstore begrüßen zu dürfen. Vielen Dank für Ihre Treue 😊
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Alles perfekt.
Alles perfekt.
Sehr guter Service.
Super Qualität!
10. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hatstore
Hallo Nadia,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback 😊 Es freut uns sehr zu hören, dass alles perfekt war und Sie mit unserem Service sowie der Qualität unserer Produkte zufrieden sind.
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen
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So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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