Wingo Bewertungen 949

Ich hatte bis jetzt dreimal Kontakt mit dem Support. Ich habe mich schriftlich gemeldet und wurde danach angerufen. Zweimal war der Support ausgezeichnet und einmal war er sehr schlecht (der Support hat sich telefonisch gemeldet und dann aufgelegt, follow up erfolgte über einen neuen Termin). Die 5G Option wurde einmal aktiviert, als ich dies gemeldet habe erfolgte eine Gutschrift. Insgesamt bin ich ich aber zufrieden mit den Leistungen bis jetzt, vor allem mit den zwei Supportfällen die ausgezeichnet erledigt wurden.

Ich beziehe mich auf meine Google Bewertung von Wingo, welche leider gelöscht wurde und die ich nun 1:1 übernehme. Selbst ein Stern ist für die Bewertungvon Wingo zuviel:
"Selbst beim Schreiben dieser Rezension liegen meine Nerven blank...
Als ich zu Wingo gewechselt habe, fing es bereits schlecht an. Die SIM-Karte kam ca. eine Woche zu spät. Ein absolutes No-Go, wenn man bedenkt, dass vielleicht nicht alle Mobileuser über ein Geschäftsabo verfügen, welches sie im Notfall nützen können. Trotz schriftlicher Reklamation und mehrfachem Anrufen (was damals nie geklappt hatte) wurde nie auf meine Anfragen reagiert.
Weiter ging es mit Anrufen aus dem oder im Ausland. Diese konnten eine Zeitlang weder empfangen noch getätigt werden. Offenbar funktioniert dies bei einigen Kunden immer noch nicht, bei mir mittlerweile schon.
Nun zu meinem Anfangssatz: Meine Nerven liegen blank, da ich die Wingoseite aus dem Ausland bereits seit einer halben Stunde nicht aufrufen konnte. Mein Datenguthaben habe ich aufgebraucht und nun habe ich für über CHF 40.-!!!! 3 GB zusätzlich gekauft, welche ich wohl nun im Schneckentempo nutzen darf. Es funktioniert keine Website ohne ein erneutes Laden! Ich vermute, dass Wingo das Tempo der Verbindung nun absichtlich drosselt.
Hände weg von Wingo! Die Abos sehen auf den ersten Blick verlockend günstig aus, doch irgendwo fehlen die Leistungen halt immer. Zum Glück muss ich diesen Müll nicht mehr lange ertragen und habe schon bald einen anderen Anbieter.

Edit: Auf Socialmedia bekommt man die Antwort, man soll sich doch an die Hotline oder über das Kontaktformular melden. Was denn nun?!

Nach ewigem hin und her mit dem Kundendienst auf Socialmedia konnte mir Wingo immer noch keine zufriedenstellende Lösung präsentieren. Im Gegenteil: Man sucht die Fehler beim Kunden und wirft ihnen quasi Inkompetenz bei der Gerätenutzung vor.
Weiter wurde mir gesagt, dass der Umstand befremdend sei, die Sache mit der SIM-Karte in der Rezension zu erwähnen.
Ich finde euren miserablen Kundendienst aber sowas von befremdend! Noch nie wurde auf das Kontaktformular geantwortet, und es ist weiss Gott nicht das erste Mal, dass ich eines gesendet habe.
Ich könnte hier Stundenlang weitere Aufzählungen machen, aber langsam wirds mir zu blöd.
Ich erwähne es noch einmal: Hände weg von Wingo, ihr erspart euch dadurch einen Haufen Ärger!"

Das Internet wurde für meine Eltern nicht aufgeschalten, so wie versprochen. Trotz Mehrmaligen nachfragen bekam man freche Antworten, sogar das telefon wurde abgehängt. Also keine rede von Kundenfreundlich. Die gewähleistung welche man schriftlich hat, auf diese wurden nicht eingegangen und man besitzt noch die frechheit zu sagen der Kunde sei schuld.

Ein Kundendienst scheint nicht zu existieren. Aufgrund defekter SIM-Karte wollte ich eine eSIM bestellen. Jedoch wird da eine SMS verschickt, die ich ja nicht erhalte, wenn die SIM defekt ist. Seit 2 Tagen hat keiner Lust, sich irgendwie zu melden oder einfach mal den QR-Code für eSIM zu schicken. Seit zwei Tagen kann ich nicht telefonieren und keine SMS verschicken und keinen scheint es zu interessieren. Ich werde nun alle Abos kündigen!

Ich machte schlechte Erfahrung
In Februar 2026 berechnen die mir angebliche Mahngebühren von 30 Fr. für Monat 10.2025 bei Abo Höhe von ca 20 CHF monatlich obwohl die laufende Monate bezahlt wurden wie Krank ist das !!

Sehr geehrte Damen und Herren,

seit der Aktivierung meines Vertrags bei Wingo habe ich leider ausschließlich negative Erfahrungen gemacht. Aus Gründen der Kostenersparnis habe ich mich am 24.10.2025 für einen Wechsel zu diesem Anbieter entschieden. Rückblickend war dies jedoch eine äußerst enttäuschende Entscheidung.

Bereits bei der Installation des Glasfaseranschlusses in meinem Haus traten erhebliche Probleme auf. Die Techniker erschienen verspätet und hinterließen nach der Installation sämtliche Kabel und Installationsmaterialien ungeordnet im Flur. Bis heute herrscht ein unzumutbares Chaos mit den Kabeln, welches nie ordnungsgemäß behoben wurde.

Darüber hinaus wurde mir ein Guthaben zugesagt. Aktuell schuldet mir Ihr Unternehmen noch immer einen Betrag von 100 CHF aus Abonnementsabrechnungen. Trotz mehrmaliger Nachfragen und monatelanger Wartezeit wurde dieser Betrag bis heute nicht korrekt zurückerstattet.

Ein weiteres schwerwiegendes Problem entstand, nachdem mein Mobiltelefon gestohlen wurde und mein Konto gehackt wurde. Ich habe daraufhin eine neue Telefonnummer erhalten. Dennoch wurde die alte Leitung nicht korrekt deaktiviert. Infolgedessen sind derzeit zwei Abonnements aktiv, obwohl eines davon ordnungsgemäß gekündigt wurde. Dadurch entstehen mir weiterhin unnötige Kosten aufgrund eines Fehlers Ihres Unternehmens.

In meinen Kontakten mit dem Kundendienst hatte ich unter anderem mit Mitarbeiterinnen bzw. Ansprechpartnerinnen namens Jana, Sara sowie mit der Administration zu tun. Leider waren meine Erfahrungen auch hier sehr negativ, da es häufig an klarer Kommunikation, Professionalität und angemessenem Kundenumgang fehlte.

Zusätzlich musste ich feststellen, dass mehrere Mitarbeiter weder ausreichend qualifiziert sind noch die deutsche Sprache angemessen beherrschen. Darüber hinaus wurde ich in mehreren Fällen unprofessionell und respektlos behandelt.

Ich kann diesen Service unter keinen Umständen weiterempfehlen. Es ist besonders enttäuschend, dass ein Unternehmen, das mit der Infrastruktur und dem Namen von Swisscom verbunden ist, einen derart mangelhaften Kundenservice und organisatorische Defizite aufweist.

Ich fordere daher eine umgehende Klärung dieser Situation, die korrekte Kündigung des überflüssigen Abonnements sowie die Rückerstattung des ausstehenden Betrags.

Mit freundlichen Grüßen

0 Kundenservice, Finger weg!

Ich hatte eine Ersatz SIM-Karte bestellt und hatte ca. für 2 Wochen kein Netz, nichts! Man hat viele Dinge "ausprobiert" dann habe ich zum Schluss erneut eine weitere Ersatz SIM Karte erhalten, welche nur halbwegs aktiviert wurde. Extrem unfähige Mitarbeiter wenn man Support braucht auch 2nd Level vom Support, sehr unfähig und nicht zu empfehlen (Trotz dass es die Schwesterfirma von der Swisscom ist, Abrechnung via Swisscom selber). Ich vermute die Mitarbeiter sind unterbezahlt und sicherlich im Ausland positioniert. Ich hatte selten eine schweizerdeutsch-sprechende Person am Telefon. Die Dame zuletzt konnte mein Anliegen lösen und sie spricht Schweizerdeutsch, was mich gefreut hat.
Man hat mir durch die anderen Kollegen Gutschriften versprochen für die Gesprächskosten (auf einer anderen Swisscom Nummer, jedoch sehe ich schon Mal vorläufige Kosten, Mal schauen ob sie sich daran halten werden. Im Übrigen wäre es eh nicht meine Schuld).
Ich empfehle Wingo NIEMANDEM auch wenn die Rabatte für immer sind.. aber so funktioniert ja Wingo bzw. Swisscom.
Bei schlechten Firmen ist es immer so, dass wenn alles funktioniert, ist immer alles gut aber wenn Mal etwas nichg funktioniert dann sieht du das richtige Image einer Firma..

WINGO verfügt über einen Kundendienst der seiner Aufgabe nicht gerecht wird und praktisch inexistent ist. Mit erheblichem Aufwand habe ich wiederholt von WINGO die Rückerstattung einer Doppelzahlung unter Beilage der entsprechenden Auszüge verlangt. Darauf ist dieser Kundendienst überhaupt nicht eingegangen. Absolut keine Reaktion. Aufgrund dieser unendlichen nervenaufreibenden Vorkommnisse habe ich die Zusammenarbeit mit WINGO schriftlich eingeschrieben mit Ablauf auf Ende Februar 2026 unter Einhaltung der Kündigungsfrist gekündigt um zu meinem vorherigen Anbieter Swisscom zu wechseln. Zu diesem Zweck bin ich anfangs Jahr noch bei Swisscom vorstellig geworden und habe bei dieser Gelegenheit die entsprechenden SIM Karte für den reibungslosen Wechsel erhalten. Heute habe ich festgestellt, dass WINGO die Kündigung gar nicht erfasst hat und diese erst bei meinem Besuch anfangs Jahr von der Swisscom ausgelöst wurde, mit der Konsequenz, dass ich noch einen Monat bei WINGO bleiben muss. Ein solches Verhalten ist für einen Kundendienst absolut inakzeptabel. Aus diesem Grunde werde ich WINGO auf gar keinen Fall irgendjemandem weiter empfehlen. Lasst die Finger von diesem Anbieter.

Absolutes no-go wir sind 2 Monaten da und bereuen es schon! Wir haben alles von Swisscom zu Wingo gewechselt weil es viel günstiger ist haben aber explizit geschrieben und Telefonisch mochmals bestätigen lassen, dass wir NUR wechseln wenn es 1 zu 1 das gleiche ist! Man hat es uns bestätigt mit dem Europa Pro Abo. In der Türkei angekommen hat unser Internet nicht funktioniert und wir haben es dringend gebraucht mit 4 Kindern unterwegs um 2 Uhr morgens!!!! Einfach nur lächerlich NIE wieder! Wir werden Sofort zu Swisscom zurückwechseln und jedem davon abraten hierhin zu wechseln, was man alles für Provision tut, peinlich dieser Laden peinlich! Man kann auch nichts mit dem Abo monatlich bezahlen wie es bei Swisscom möglich war wie zum Beispiel der 2 TB Speicher für icloud! Ganz simple sachen die Wingo nicht hinkriegt.

Trauriger technischer Support. Filme und Sportsendungen puffern ständig beim Zeitverschobenen sehen. Trotz mehrfachem Kontakt mit Support. Unbrauchbar!!

Eigentlich mochte ich Wingo. Habe unzählige Mobile Abos in der Familie bei Wingo. Gestern hätte beim Nachbar der Internet Anschluss aufgeschaltet werden sollen. 24h später, nichts geht. Der Support hat nur einen Ansatz: Router neu starten, alles ein- und ausstecken. Ich bin Informatiker, habe ihnen mit Printscreens aufgezeigt, dass der Router meldet, dass die Registrierung nicht klappt. Reaktion: Null. Wird einfach ignoriert. Jetzt meldet sich seit 2h gar niemand mehr auf meine Nachrichten.
Tja, so kann man sich sein Business auch kaputt machen. Ich werde keine Internet Kunden mehr an Wingo vermitteln.

ich finde nach wie vor, dass WINGO eine kostenlose Hotline betreiben muss. die haben genug Mittel!

Bitte alles ausser Wingo!
Die schlimmsten Abzocker auf dem Markt!
Dauerhaft nur erschwerte und sehr sehr schlechte Erfahrungen gemacht. Sperren dich sofort und hauen alles mögliche an Gebühren drauf, helfen null bei Problemen. Niemals wieder Wingo!!! Tut euch das nicht an.

Erstmal wurde ein Vertrag erstellt - das ging alles schnell. Ich habe auf ein Mail von ihnen nicht bestätigt und es wurde alles als storniert gemeldet. Danach kam trotzdem wieder ein Mail, dass sie eine Sim-Karte senden. :-o Dummerweise sogar noch zu einem völlig anderen Termin als oben vertraglich abgemacht (und eben - eigentlich storniert wurde)
Ziemliches Chaos und 2h Wartezeit beim Kundendienst. :-(

Ich habe gar nicht angefangen. Beim Versuch, Swiss Plus mit zwei SIM-Karten zu bestellen, hat man mir erklärt, dass ich zunächst nur eine bekomme und später die zweite bestellen muss. Also mehr Aufwand für beide Seiten und eine Versorgungslücke beim Kunden. Unverständlich.

Ich hatte lange Zeit Wingo Mobile und Internet und war damit sehr zufrieden. Leider hat sich der Support in den letzten Monaten extrem verschlechtert. Die Antwortzeiten betragen mehrere Stunden, und die Mitarbeiter sind sehr unfreundlich. Ich hatte mehrere Unterbrechungen aufgrund von "technischen Arbeiten", die nicht angekündigt wurden. Ich werde zu Wingo wechseln und zu Swisscom zurückkehren. Es ist zwar teurer, aber der Service ist deutlich besser.

Absolut schlechter und gar nicht hilfreicher Kundendienst.

Preis Leistung gut. Swisscom Tochter. Administrativ? Der reinste Horror. TV hat anderes Login wie Handy. Super!!! Warum ist man im Jahr 2026 so unfähig, die Logins zu bündeln? 'Kundendienst' wo man 1.50 pro Minute zahlt ist nur bis 18:00 verfügbar? Werde ziemlich sicher bald wechseln.