philips-hue.com Anmeldelser 7.435

TrustScore 3.5 ud af 5

3,4

Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere

Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere

Anmeldelser i korte træk

Baseret på anmeldelser, oprettet med AI

De fleste anmeldere var nogenlunde tilfredse med deres overordnede oplevelse. Kunderne har blandede meninger om produkterne, leveringsservicen, ordrerne og kvaliteten, hvor der er stor uenighed blandt anmelderne. Dog er der en stærk enighed om, at kundeservicen er negativ. Flere forbrugere oplever problemer med levering, især med UPS, og nogle har modtaget defekte varer eller manglende dele i deres ordrer. Derudover er der bekymringer omkring produktkvaliteten, især for udendørs produkter, og mange føler, at kundeservicen er utilstrækkelig og svær at kommunikere med.

Det, folk taler mest om

Product

Forbrugere finder produktoplevelsen tvetydig. Mange roser Philips Hue-produkter som det bedste lys, de har... Se mere

Delivery service

Kunder havde tvetydige oplevelser med leveringsservicen. Mange roser hurtig og nem levering, god information... Se mere

Order

Mennesker rapporterer tvetydige oplevelser med ordrer. Nogle kunder oplevede en perfekt proces fra bestilling... Se mere

Quality

Brugere beskriver tvetydige interaktioner med kvaliteten. Mens nogle forbrugere roser produkterne, som f.eks.... Se mere

Customer service

Anmeldere udtrykker stor utilfredshed med kundeservicen. Mange rapporterer om besværlig og dårlig service,... Se mere

Baseret på disse anmeldelser

Bedømt til 4 ud af 5 stjerner

Alt gik nemt, bortset fra at Philips med fordel kunne vælge en anden transportør end UPS, der lavede gentagne fejl under leveringen. Fx fik jeg besked om, at pakken var klar til afhentning, men da jeg... Se mere

Bedømt til 4 ud af 5 stjerner

Alt fungerede fra Hue’s side. Intet at klage over. Absolut en positiv oplevelse. Derimod er det utilfredsstillende at UPS som skal levere på adressen blot kører direkte til udleringssted inde i byen... Se mere

Bedømt til 4 ud af 5 stjerner

Det fungere godt men lidt hurtigere levering kun ønskes og et lidt større udvalg af bord lamper i har haft en af de flotteste men den fåes ikke mere udformet sum en padehat med to lys muligheder i

Bedømt til 4 ud af 5 stjerner

Det bedste lys vi har haft men lidt for lang vente tid på forsendelse

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Har i mange år brugt Philips Hue i mit hjem og skulle i forbindelse med huskøb bruge nogle udendørs lamper. Fandt nogle lækre lamper og denne hjemmeside havde også den bedste pris. Lamperne blev hurti... Se mere

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Vi har nu en del Phillips hue. Timerne udenfor er blevet længere og hyggeligere efter vi har installeret Hue Udendørs belysning. I appen er der gode stemnings indstillinger som virkeli... Se mere

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Philips Hue fungerer bare. Det gjorde deres forsendelse også. Meget gerne igen

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Fra bestilling til modtagelse, tog det kun 2 dage, hvilket er super tilfredsstillende.

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

God beskrivelse af produkter. Nem ordreafgivelse. God opfølgning under hele leveringsproceduren.

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Jeg købte nogle Hue pærer direkte hos Philips Hue men efter kort tid begyndte den ene pære at blinke fra tid til anden. Jeg prøver at komme i kontakt med deres kundeservice men det kan åbenbart kun fo... Se mere

Virksomheden har svaret

Bedømt til 3 ud af 5 stjerner

Kvaliteten er blevet dårligere med årerne. 5 år siden, var produkteterne af bedre kvalitet og materialer. De sidste par er kvaliteten faldet. Lightstrips’nr holder generelt i kortere tid inden... Se mere

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Produktet er fint, men købsoplevelsen dårlig da det er levering med UPS, som 2 dage i træk ikke kan levere til deres eget depot, med det resultat at man selv skal hente i Glostrup for at få sin pakke.... Se mere

Virksomheden har svaret

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Jeg købte en Philips Hue Ensis pendel til spisebordet, netop fordi jeg forventede høj kvalitet og lang levetid til prisen (over 2.000 kr). Lampen har to lysmoduler – et nedad og et opad – men efte... Se mere

Virksomheden har svaret

Bedømt til 3 ud af 5 stjerner

Der mangler oplysninger på hjemmesiden om produkterne. Først da jeg læste indlægssedlen fandt jeg ud af at lamperne ikke kan indbygges i isolering. Processen med bestilling forløb perfekt. Men retur... Se mere

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Hold jer langt væk! Jeg fik min pakke leveret torsdag, men der manglede to pærer i min ordre, hvilket jeg straks gjorde kundeservice opmærksom på. Forsendelsen var pakket i en genbrugt æske ud... Se mere

Virksomheden har svaret

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Hold jer langt væk fra at handle direkte med Philips hues egen butik. Jeg har i 4 måneder forsøgt at få penge tilbage for et camera der ikke virkede. De har fået cameraet retur og bekræftet at der ikk... Se mere

Virksomheden har svaret

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

For lidt over 2 år siden købte jeg en Philips Hue Udendørs Bevægelsessensor til min opsætning, jeg har været frygtelig glad for produktet indtil jeg skulle skifte batterier og konstatere at bund skr... Se mere

Virksomheden har svaret

Bedømt til 2 ud af 5 stjerner

Da jeg åbnede pakken mangler der 3 af de lamper jeg har bestilt, jeg prøver først at komme i kontakt via chatten , men den er lukket selvom den burde være åben ? Så skriver jeg til dem og sender bille... Se mere

Bedømt til 3 ud af 5 stjerner

Har efterhånden handlet mange gange hos Philips - specielt HUE produkter. Det er altid gået gnidningsfrit - lige bortset fra levering: De sidste gange har jeres transportør (UPS) forsinket leveringen... Se mere

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Produktet virker ikke ved installation. Umuligt at oprette brugerkonto da appen ikke kan sende bekræftelseskode til ens email. Der er også meget brugerbetaling involveret som man først får kendskab ti... Se mere

Virksomheden har svaret

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Deres kamera er virkelig dårlige Har haft 2 i et år Det halve af tiden kan man ikke tilgå dem selvom der er god forbindelse Anbefaler ikke at købe deres Hue cam Køb et andet mærke

Virksomheden har svaret

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

De havde sendt mig den forkerte vare! Og nu ville de ikke hjælpe mig, og sende den rigtige vare til mig! Også har de en hel ekstrem dårlig kundeservice ingen hjælp at hente! Jeg vil aldrig anbefale... Se mere

Virksomheden har svaret

Bedømt til 2 ud af 5 stjerner

Kundeservice dårlig, kun på engelsk Købte julegave i slutning af September fordi jeg gerne vil være i god tid. Får pakken relativt hurtigt men så står der, at man kun har 14 dage til, at returne... Se mere

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Kvaliteten af deres udendørs lamper er så ringe. Jeg har 8 udendørs lamper, af typen impress. Inden for de første 2 år måtte jeg få byttet 3 af dem på garantien. Efter 4 år er der nu 2 mere... Se mere

Virksomheden har svaret

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Fantastisk dårlig kundeservice. Spécial Price super rabat er løgn fåes billigere andre steder. Arrogante medarbejdere der er fuldstændig ligeglade med nu tidligere loyale kunder. Vil ikke anbefale Hue... Se mere

Virksomheden har svaret

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Købte 15. april et Philips Hue udendørs kamera. Jeg har sammenlagt haft Max 10 dage med kamera der virkede. Det til trods for den er forsøgt udskiftet med en ny - det hjalp ikke. Jeg blev bedt om a... Se mere

Virksomheden har svaret

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

OPDATERING: Nu påstår Philips at de ikke har fået den del af ordren jeg mangler penge for. Nu sidder jeg med “problemet” og mangler 750kr fordi de ikke vil anderkende at en på deres lag... Se mere

Virksomheden har svaret

Bedømt til 2 ud af 5 stjerner

Sender varen fra Holland på trods af at de har tusindvis liggende i Danmark. UPS kan ikke finde ud af at levere.

Bedømt til 3 ud af 5 stjerner

Sen leveringstid og en enhed virkede ikke, så den skulle returneres

Bedømt til 3 ud af 5 stjerner

Let at gennemføre net-handelen. Rimelig bekræftelse og sporbarhed. Misinformerende og fejlagtige meddelelser fra den benyttede transportør (UPS) gjorde oplevelsen helt unødvendig usikker og belasten... Se mere

Bedømt til 2 ud af 5 stjerner

Har haft Hue i mange år, og er generelt tilfreds, men kameraerne behøver et meget kraftigt WiFi signal for at virke,har installeret 2 i sommerhuset, og kan jeg ikke få forbindelse med dem, når jeg e... Se mere


Virksomhedsoplysninger

  1. Elektronikfirma

Skrevet af virksomheden

Philips Hue is an easy, inspiring, and comprehensive smart home lighting system. We create light that is designed to make life easier, more secure and more comfortable. Light designed to help you feel better. Light that sweetens the ambiance and intensifies the experience. We make home lighting more enjoyable, personal and inspiring.


Kontaktoplysninger

3,4

Middel

TrustScore 3.5 ud af 5

7 t anmeldelser

5 stjerner
4 stjerner
3 stjerner
2 stjerner
1 stjerne

Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.

Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot

Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.

Virksomheder på Trustpilot må ikke tilbyde incitamenter eller betale for at skjule anmeldelser. Anmeldelser repræsenterer individuelle brugeres meninger, og ikke Trustpilots mening. Læs mere

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Kundeservice er ikke eksisterende

Jeg købte nogle Hue pærer direkte hos Philips Hue men efter kort tid begyndte den ene pære at blinke fra tid til anden. Jeg prøver at komme i kontakt med deres kundeservice men det kan åbenbart kun foregå via WhatsApp, hvilket i min optik er fuldstændig håbløst i 2026. Efter mere end 3 uger har de stadig ikke svaret på min henvendelse. Min anbefaling er at undgå at handle direkte med Philips Hue og i stedet gå til diverse forhandlere hvor det er muligt at returnere et produkt.

20. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
philips-hue.com-logo

Besvarelse fra philips-hue.com

Hi there,

Thank you for reaching out and sharing your experience. I’m truly sorry to hear about the flickering issue with your Hue bulb, and even more so for the three-week delay in our response. Waiting that long for support is certainly not the experience we want for those who choose to shop with us directly.

While we use WhatsApp as a convenient tool for many, it clearly hasn't met your needs in this instance, and I apologize for the silence you’ve encountered. We want to make sure your direct purchase is backed by the support you expect.

If you are open to giving us another chance to fix this, please contact our social media support team via direct message (DM) on X, Instagram, or Facebook. If you can provide your order number product details, they will more than glad to assist you with it.

We value all feedback regarding our support channels and shopping experience, as it helps us improve our services for the future.

Philips Hue Support Team

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Meget besværlig og dårlig kundeservice.

OPDATERING:
Nu påstår Philips at de ikke har fået den del af ordren jeg mangler penge for. Nu sidder jeg med “problemet” og mangler 750kr fordi de ikke vil anderkende at en på deres lager tydeligvis har lavet en fejl.
Min klare anbefaling er at holde jer væk!!

Meget besværlig og dårlig kundeservice.

Jeg har i starten af januar sendt to pakker retur. Det skal lige siges at jeg laver to fejl ordre og forsøger at annullere dem lige da jeg har bestilt (tilbage i december) men får at vide at det ikke er muligt.
Jeg åbner derfor pakkerne da de kommer, tjekker at alt er i og lukker dem igen og sender retur med det samme.

Nu skriver vi d. 3/2 og jeg har først lige modtaget pengene retur - efter mange ganges skriveri med deres kundeservice… som ikke rigtig gav mig et svar på hvornår jeg kunne forvente at få penge.

Problemet er så at jeg mangler at få næsten halvdelen retur for den ene ordre godt 750kr.
Og nu svarer de mig pludselig ikke. Det eneste svar jeg har fået, var at der var problemer med deres system, så de kunne ikke tjekke det og jeg skulle skrive til dem igen senere.
Det har jeg gjort - flere steder (WhatsApp og Messenger) men intet svar. Det kan simpelthen ikke være rigtigt.

3. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
philips-hue.com-logo

Besvarelse fra philips-hue.com

Hi there,

Thank you for your feedback. We clearly missed the mark regarding your return and refund, and we apologize for the frustration this delay has caused.

We kindly request you to reach out to our colleagues on one of our social media platforms ( Instagram, Facebook, Twitter /X) for Philips Hue. Could you please share more detail about the issue in a DM? If possible, could you also share your ticket number when you reach out? This will enable the team to investigate and respond to the service you have received.

We value your partnership and are currently reviewing our internal procedures to ensure more efficient handling of professional product claims moving forward. Our goal is to resolve your concerns quickly and restore your confidence in our service.

The Philips Hue Support Team.

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Hold jer langt væk fra at handle…

Hold jer langt væk fra at handle direkte med Philips hues egen butik. Jeg har i 4 måneder forsøgt at få penge tilbage for et camera der ikke virkede. De har fået cameraet retur og bekræftet at der ikke virker. Men de vil ikke sende et nyt og de vil ikke betale pengene retur. Bare hold jer væk🤬

26. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
philips-hue.com-logo

Besvarelse fra philips-hue.com

Hi there,

Thank you for contacting us and sharing your recent experience with us.

We understand your frustration with the experience you've had with the process. It's disappointing to hear that you encountered a faulty product and that the resolution process was challenging. We appreciate you taking the time to share your feedback, and we'll use it to improve our customer service and product quality.

We value your business and want to ensure that you have a positive experience with our products. We understand your disappointment with the current situation and will work to put things right. We're committed to providing excellent customer service and to resolving any issues quickly and efficiently.

The Philips Hue Support Team.

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Ekstremt langsom respons og service

Ekstremt langsom respons og service. Hvilket firma bruger kun Messenger til at besvarer deres service beskeder, kom dog ind i kampen.

L@#% firma

21. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
philips-hue.com-logo

Besvarelse fra philips-hue.com

Hello there,


We appreciate you taking the time to share your feedback, and we sincerely apologize that your support experience was disappointing.

We couldn't find your support case in our system based on the details you provided here. To get you the help you need, could you please reach out to us via DM on one of our social media channels (Instagram, Facebook, or Twitter/X)? Even, don't hesitate to reach out to our consumer care team on 00800 7445 4775.

When you do, please share more detail about the issue, and if you have a ticket number, include that so we can locate your case and investigate the service you received right away

The Philips Hue support team.

Bedømt til 4 ud af 5 stjerner

Alt gik nemt

Alt gik nemt, bortset fra at Philips med fordel kunne vælge en anden transportør end UPS, der lavede gentagne fejl under leveringen. Fx fik jeg besked om, at pakken var klar til afhentning, men da jeg kom til udleveringsstedet fortalte de mig, at UPS aldrig leverede om fredagen, hvorfor pakken naturligvis ikke var der. De fortalte også, at denne fejl sker konstant fra UPS. Da varen endelig kom, var den nem at installere og har virket fejlfrit lige siden.

23. december 2025
Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Worse quality & software do not exist.

22. december 2025
Uopfordret anmeldelse
philips-hue.com-logo

Besvarelse fra philips-hue.com

Hello there,


We appreciate you taking the time to share your feedback, and we sincerely apologize that your support experience was disappointing.

We couldn't find your support case in our system based on the details you provided here. To get you the help you need, could you please reach out to us via DM on one of our social media channels (Instagram, Facebook, or Twitter/X)?

When you do, please share more detail about the issue, and if you have a ticket number, include that so we can locate your case and investigate the service you received right away

The Philips Hue support team.

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Philips Hue centura indbygningsspots

Philips Hue spot 3-pak til knap 900,- og det hele er ren plastik som i altsammen 👎

17. december 2025
Uopfordret anmeldelse
philips-hue.com-logo

Besvarelse fra philips-hue.com

Hello there,


We appreciate you taking the time to share your feedback, and we sincerely apologize that your support experience was disappointing.

We couldn't find your support case in our system based on the details you provided here. To get you the help you need, could you please reach out to us via DM on one of our social media channels (Instagram, Facebook, or Twitter/X)?

When you do, please share more detail about the issue, and if you have a ticket number, include that so we can locate your case and investigate the service you received right away

The Philips Hue support team.

Dette er Trustpilot

Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.

Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".

Læs mere om andre typer anmeldelser.

Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.

Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.

Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.

Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.

Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.

Læs mere