Me ha ido bien , el chat funciona perfecto y te dan información rápida cuando la necesitas, quito una estrella porque el pedido no llegó en el plazo que habían dicho
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Muy buen servicio por parte de la empresa NEXT STEP, han sido de mucho apoyo en el proceso de cambio de talla de un producto, muy profesionales y resolutivos, muchas gracias!!
La empresa ha respondido
Amabilidad, atención y precisión. Muy contento con mis compras, me asesoraron muy bien, cambié la talla por recomendación de l@s chic@s de Next Step y acertaron de lleno. Todo llegó en los tiempos e... Ver más
La empresa ha respondido
Artículos originales. Envío muy rápido. Cercanía y trato amable por email. Facilidad en la elección de tallas y modelos. En mi caso ha sido una chaqueta no comercializada y difícil de comprar en Españ... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
- 11 de las 31 mejores empresas en Zapatería
- 27 de las 78 mejores empresas en Tienda de ropa
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- 24 de las 55 mejores empresas en Tienda de accesorios de moda
- 5 de las 11 mejores empresas en Relojería
Escrito por la empresa
Discover Next Step Barcelona – the ultimate destination for sneakerheads, watch lovers, streetwear enthusiasts, and collectors of limited-edition Pop Mart treasures. From rare kicks to standout accessories, everything you crave from urban culture is right here. At Next Step, you’re not just shopping for style – you’re shopping with trust. Every item is authenticity-guaranteed, so you can invest with confidence. Don’t just take our word for it: check out our glowing reviews on Trustpilot, where our community of trendsetters shares their real experiences. Level up your collection, own the originals, and take your next step in Barcelona’s streetwear scene.
Información de contacto
4,7
Excelente
88 opiniones
Ha contestado el 100% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 24 horas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Me quedo grande la chaqueta que pedí y…
Muy buen servicio por parte de la empresa NEXT STEP, han sido de mucho apoyo en el proceso de cambio de talla de un producto, muy profesionales y resolutivos, muchas gracias!!
14 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Next Step Store
Buenas Gabriela,
Te respondimos aproximadamente 2 minutos después de recibir tu solicitud de cambio de talla. Por favor, revisa también la carpeta de spam o correo no deseado.
Si no encuentras nuestro mensaje, facilítanos otro correo electrónico al que podamos enviarte nuevamente las instrucciones.
Todo fenomenal !! Encantada con mi compra !! Tardan en los portes más de lo que dicen
Me ha ido bien , el chat funciona perfecto y te dan información rápida cuando la necesitas, quito una estrella porque el pedido no llegó en el plazo que habían dicho
11 de marzo de 2026
rapidísimos!!!
6 de marzo de 2026
Respuesta de Next Step Store
¡Muchas gracias, Ana, por compartir tu experiencia! Nos alegra saber que todo ha sido tan rápido y que quedaste satisfecha con el servicio. Cuando lo necesites, aquí estaremos.
Respuesta de Next Step Store
¡Muchas gracias, Álvaro, por tus palabras! Nos alegra saber que la calidad y el trato estuvieron a la altura de tus expectativas. Ojalá volvamos a atenderte pronto.
muy rápido envío y la página bastante…
muy rápido envío y la página bastante intuitiva
4 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Next Step Store
¡Gracias por tu reseña, Andriu! Nos alegra saber que el envío fue muy rápido y que la página te resultó intuitiva. Estamos a tu disposición para cualquier duda o si podemos ayudarte en algo más.
Todo genial
Todo genial, en el plazo que habían dicho. Súper amables por WhatsApp atendiendo las dudas. Desde luego volveré a repetir. Lo que mejoraría es el empaquetado.
24 de febrero de 2026
Respuesta de Next Step Store
¡Muchas gracias, Emma! Nos alegra saber que todo fue genial, que cumplimos los plazos y que nuestro equipo por WhatsApp resolvió tus dudas con amabilidad. Gracias también por tu sugerencia sobre el empaquetado: la valoramos y la tendremos muy en cuenta para seguir mejorando. ¡Será un placer atenderte de nuevo!
Respuesta de Next Step Store
Gracias por compartir tu opinión. Lamentamos que nuestro plazo de devolución no haya cumplido con tus expectativas.
Nuestro período de devolución es de 14 días naturales, en conformidad con la normativa vigente de la Unión Europea, y esta información se encuentra claramente indicada en nuestra web antes de realizar la compra. Siempre intentamos mantener total transparencia en nuestras políticas.
Amabilidad
Amabilidad, atención y precisión.
Muy contento con mis compras, me asesoraron muy bien, cambié la talla por recomendación de l@s chic@s de Next Step y acertaron de lleno. Todo llegó en los tiempos estipulados y siempre estuvieron atentos a cualquier duda que me surgiese. Sin duda lo recomiendo 👌👌👌❤️
23 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Next Step Store
Hola Javi,
Muchísimas gracias por tu confianza y por compartir tu experiencia con Next Step. Nos alegra saber que te asesoramos bien con el cambio de talla y que todo llegó a tiempo.
Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites. ¡Un abrazo y gracias por recomendarnos!
El pedido fue rapidísimo
El pedido fue rapidísimo, a pesar de ser la chaqueta del año nuevo chino, y en fechas festivas en China, muy buen calidad y auténtica
23 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Next Step Store
Hola Borja,
¡Muchas gracias por tu reseña! Nos encanta saber que tu pedido llegó rapidísimo incluso en fechas festivas y que la calidad te ha gustado.
Seguiremos trabajando para sorprenderte en tu próxima compra. Cualquier duda, aquí estamos.
¡Gracias por confiar en Next Step!
PERFECTO
TODO GENIAL! RECOMIENDO COMPRAR, TODO ORIGINAL Y MUY RÁPIDO
23 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Next Step Store
Hola Sandra,
¡Muchísimas gracias por tu reseña! Nos alegra saber que todo fue genial y que has recibido productos originales con rapidez.
Nos hace ilusión contar contigo y esperamos verte pronto de nuevo. Si necesitas ayuda, aquí estamos.
¡Gracias por confiar en Next Step!
Respuesta de Next Step Store
Hola Silvia,
Muchísimas gracias por tu valoración y por confiar en Next Step. Nos alegra saber que todo fue rápido y correcto.
Para cualquier consulta sobre tu pedido #4765, estamos a tu disposición.
¡Gracias y esperamos verte pronto de nuevo!
Calidad
La prenda es original 100%, llegó en tiempo récord y en perfectas condiciones. Totalmente recomendable esta web, de hecho voy a volver a comprar. Gracias Next Step Store.
5 de febrero de 2026
Respuesta de Next Step Store
Hola Jose Antonio,
Muchísimas gracias por tu reseña. Nos alegra saber que la prenda es original, llegó en tiempo récord y en perfectas condiciones.
Para cualquier consulta sobre tu pedido #4695, estamos aquí para ayudarte.
Gracias por recomendar Next Step Store; será un placer volver a atenderte.
Respuesta de Next Step Store
Hola Ismael,
Gracias por tu reseña. Nos alegra saber que el pedido llegó bien y que quedaste satisfecho con la calidad.
Estamos aquí para ayudarte con cualquier duda. ¡Gracias por confiar en Next Step!
Todo perfecto
Todo perfecto. Envío rápido y el producto correcto
28 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Next Step Store
Hola Nairoby,
Muchísimas gracias por tu reseña. Nos alegra saber que todo fue perfecto, el envío fue rápido y recibiste el producto correcto.
Estamos aquí para cualquier cosa que necesites. ¡Gracias por confiar en Next Step!
Muy contenta con el pedido y con los…
Muy contenta con el pedido y con los chicos de mext step, estoy haciendo mi colección de labubus poco a poco y va a ser mi tienda de confianza para ello😊gracias chicos
23 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Next Step Store
Hola Tamara,
muchísimas gracias por tu confianza y por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que estás contenta con tu pedido y con nuestro equipo, y nos hace ilusión que vayas ampliando tu colección de Labubus con nosotros.
Para cualquier duda o ayuda, estamos aquí.
Un saludo,
Next Step
Muy mal
Muy mal, compro la bambas con un letrero de entrega de 48 horas, no cumplen y tardan 9 días. Pido que me lo traigan por SEUR y se lo dan a UPS y para rematar el pedido viene en una caja super cutre de vino que no sabia si cogerla o no por si era una estafa. No me avisaron ni cuando estaba preparado, ni cuando sale de reparto ni nada. Muy Muy Muy mal, no comprare nunca mas.
20 de enero de 2026
Respuesta de Next Step Store
Hola Blanca,
Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia. Lamentamos sinceramente que el pedido no haya cumplido con tus expectativas y entendemos perfectamente tu malestar.
Queremos aportar algo de contexto para explicar lo ocurrido:
Las zapatillas que adquiriste corresponden a un modelo lanzado originalmente en diciembre de 2022. Tras realizar tu pedido, la última unidad en stock con descuento disponible en nuestra tienda fue vendida en tienda física casi de forma simultánea. Con el objetivo de no cancelar tu pedido y que pudieras recibir el producto, buscamos una solución alternativa.
Por este motivo, gestionamos el envío a través de un vendedor individual de nuestra red de proveedores, que todavía disponía del modelo. Optamos por UPS, a pesar de ser una opción más costosa, ya que nos ofrecía mayor rapidez y seguridad. Esta decisión se tomó sin aplicar ningún coste adicional para ti, asumiéndolo nosotros para garantizar la entrega correcta del pedido.
En relación con el embalaje, queremos señalar que el paquete recibido no cumplía con nuestros estándares habituales. Agradecemos que nos lo hayas indicado, ya que ya hemos trasladado este punto a nuestros vendedores de la red privada para reforzar este aspecto y evitar que vuelva a ocurrir.
Asimismo, tomamos nota sobre la falta de notificaciones, ya que tampoco refleja la experiencia que buscamos ofrecer. Estamos trabajando para mejorar nuestros procesos y comunicación.
Lamentamos que esta experiencia haya generado una mala impresión y agradecemos tu sinceridad. Nuestro objetivo es siempre actuar de buena fe y ofrecer soluciones pensando en el cliente.
Como gesto de compensación, queremos facilitarte un código de descuento de 15 € en pedidos a partir de 80 €, sin fecha de caducidad por privado.
Un saludo,
100% recomendable
Artículos originales. Envío muy rápido. Cercanía y trato amable por email. Facilidad en la elección de tallas y modelos. En mi caso ha sido una chaqueta no comercializada y difícil de comprar en España. 100% recomendable. Repetiría sin duda.
17 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Next Step Store
Hola Marta,
muchas gracias por tu recomendación y por valorar nuestra atención por email. Nos alegra saber que quedaste contenta con la chaqueta y con la experiencia de compra.
Estamos aquí para ayudarte con tallas y modelos en lo que necesites.
Un saludo,
Next Step
Compré una chaqueta Adidas de nuevo año…
Compré una chaqueta Adidas de nuevo año de edición limitada. La experiencia es buena, la recomiendo al 100%, muy buen servicio al cliente. Producto de calidad. Y una entrega rápida mientras estoy en Francia.
16 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Next Step Store
Hola William,
muchísimas gracias por tu recomendación. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con el servicio, la calidad del producto y la rapidez de entrega hasta Francia.
Estamos para ayudarte en lo que necesites.
Un saludo,
Next Step
Me a encantado el trato que me an dado
16 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Next Step Store
Hola María,
muchas gracias por tu comentario. Nos encanta saber que te ha gustado el trato recibido.
Si necesitas cualquier cosa, aquí estamos.
Un saludo,
Next Step
La experiencia Trustpilot
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