Dos gafas compradas en un mismo pedido, monofocales para probar, una con clip solar y otras "normales", monturas pasables y prescripciones correctas, chat en tiempo real entra en bucle y soluciona p... Ver más
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Resumen de las opiniones
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Escrito por la empresa
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9848 E. RUSH ST. , STE C, 91733, South El Monte, Estados Unidos
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servicio penoso paquete perdido y no…
servicio penoso paquete perdido y no hacen nada eso si anuncios en videos cortos como si fueran gratis lo mejor que pudes compra si eres ciego

Respuesta de Firmoo
Gafas de sol
He pedido unas gafas, me han prestado un buen servicio. Las gafas son preciosas, necesito bastante reducción en los cristales y han quedado perfectas
Ya he pedido 4 pares
Ya he pedido 4 pares. La verdad me encantan. A parte, si hay retraso en el reparto, te escriben y lo tienen muy controlado a todo momento. Muy profesionales. Volveré a pedir.
EL SOL BRILLA LA LUNA ES BLANCA FIRMOO…
EL SOL BRILLA LA LUNA ES BLANCA FIRMOO ES COMO EL SOL Y LA LUNA FIRMOO BRIILLA Y ES BLANCO EN CALIDAD Y PUREZA FIRMOO SOL Y LUNA UNA EXPERIENCIA ORIGINAL!!!
Gratamente sorprendida
Muy sorprendida, para bien. Tenía que hacerme unas progresivas para usar puntualmente, ya que llevo lentillas, y no quería gastar mucho dinero, así que me "arriesgué" con Firmoo, y ha sido todo un acierto. Las gafas son preciosas y robustas, la graduación perfecta (les envié la receta directamente) y con la promo de bienvenida me han costado menos de 40 euros. Repito 100%.
Son unos timadores
Son unos timadores. Pedí unas gafas graduadas, cuando llegaron no veía bien. Las he llevado al oculista y NO ESTAN GRADUADAS. 0 en los dos cristales. No pidáis aquí es tirar el dinero

Respuesta de Firmoo
Recomendado
Muy contenta. Es cierto que no veo como esperaba, pero no sé si es por mi graduación o por la gafas. Tuve un problema con el transportista pero la comunicación con ello fue de 10 y me ayudaron mucho. Es fiable al menos conmigo lo han sido y muy profesionales. Voy a seguir probando las gafas pero lo más seguro es que haga otra compra. Son muy bonitas y no quedan muy muy grandes. Pd: vinieron bien envueltas para que no se rompieran pero ellos han estado atentos todo el rato a que estuvieran bien.

Respuesta de Firmoo
Una gran experiencia
Una gran experiencia, definitivamente si vuelvo a comprar lentes aquí!!
Tienen armazones hermosos y tan variados que cualquier persona puede encontrar el ideal. Súper precios y envíos a tiempo !!
Son rápidos y resolutivos
Son rápidos y resolutivos. Las gafas son preciosas y hay un sinfín de modelos.
Genial y muy buena atención
Realicé un pedido por recomendación de una amiga, y al llegar las gafas noté un tinte amarillo en el cristal, porque realicé el pedido erróneamente. Me puse en contacto con ellos por el chat en vivo y me ayudaron a solucionar mi problema y realizar un nuevo pedido, y he recibido las gafas correctas en una semana. Totalmente recomendable, mucha calidad, y la graduación se ve igual que mis gafas de ópticas tradicionales. Muy recomendado especialmente con todas las promociones que tienen.
Lentes de Hello Kitty
Buen dia, pues mi experiencia en cuanto a los lentes fue maravillosa, me gustaron mucho, mande la receta de mi graduación y los siento bien, siento que si coincide y no me marean ni nada, el lente como tal es hermoso el diseño y para el costo estuvo super bien, soy de cdmx y hay opticas en el centro donde manejan ese mismo modelo pero con un precio exagerado y estos no le piden nada a los de esas opticas, me gusta el diseño de las patitas y que son de 3 piezas lo que hacen que se vean versátiles y muy cómodos. Lo que si no me gusto fue el tiempo que tardaron en llegar, mas de el mes, mi pedido lo hice el 28 de noviembre 2025 y llegaron hasta apenas ayer 9 de enero 2026, ya me urgía por estrenarlos y usarlos y tomarme muchas fotos con ellos, entiendo que en diciembre se saturan las paqueterias y temas con aduana pero siento que los pedí antes y a buena fecha, quiza si me anime a pedir algun otro modelo de armazon y que esta vez no me tarden tanto, a mi me gustan tipo lente de gato.

Respuesta de Firmoo
Perfecto
Perfecto, atención al cliente perfecta y calidad excelente
Compra sencilla y fiable. Recomendable💯
Es muy fácil la compra de tus gafas en firmoo. Y la atención al cliente por chat es inmejorable. Te atienden al momento . Puedes solicitar ser atendido por una persona, cosa que se agradece. Me solucionaron un problema que tuve con mis cristales resolviendo favorablemente a mí favor. Recomiendo 100%
EXCELENTES
Hizo un pedido de dos pares de gafas monofocales mande la receta de la graduación la verdad es que no confiaba mucho... Y he de decir que me ha sorprendido muchísimo! las gafas en cuanto a calidad no tienen nada que envidiar a las que compré en una óptica y la graduación perfecta estoy muy contenta! Lo recomiendo 100% no será la primera vez que compré en esta tienda online 😊💜
Muy buena experiencia
Mi experiencia muy buena,siempre con seguimiento de pedido, cualquier duda te la solucionan, no me han gustado las gafas del todo y me han enviado un cupón del mismo precio, así que me he pedido otras y las que tengo que me las quedé, buen producto, armazón resistente, muy fácil de pedir si tienes graduación y muy económicas, me encanta firmoo.
Buena atencion
Compre unos marcos y algunos puntos fueron en contra, quizá no me fijé bien y los cristales eran más gruesos de lo normal, aún así me respondieron enseguida, dándome un bono para mis próximos lentes, que cubre prácticamente todo
Un desastre
Nada, ni contestan mensajes ni puedes hacer devoluciones por unas gafas mal graduadas, no aparecen reseñas, no se ponen en contacto con el cliente... un desastre. En optica24 compre varias gafas con la misma graduación y ningún problema, y si lo había enseguida te contestaban y solucionaban. Nunca más

Respuesta de Firmoo
Mal servicio
Compré mis lentes marcaba 3-4 semanas en llegar, a la semana 4 me mandan mensaje diciendo que se retrasaran unos días, a la 5ta semana solicito información porque la guía no presenta movimientos a lo que me responden que emitirán un reembolso. Mas de un mes esperando para nada. No los recomiendo.

Respuesta de Firmoo
Gestión de 10
Compré dos gafas graduadas y al recibirlas me di cuenta de que no había pedido la graduación correcta del ojo izquierdo en las dos gafas. Tras escribir a firmoo me enviaron otras dos gafas iguales con la graduación correcta, sin necesidad de devolverles las primeras y sin ningún coste por este segundo envió aun habiendo sido error mío.
No compres aquí si tienes astigmatismo
Si necesitas gafas para astigmatismo, definitivamente no recomiendo que los compres en firmoo ya que aunque envíes correctamente tu receta, van a graduar tu eje como se les de la gana, el cilindro y la esfera si la gradúan bien. Llevé mis lentes con mi optometrista para corroborar esto ya que después de 20 días de uso no me lograba adaptar y me daban una migraña terrible, pero era por el eje mal hecho. Aún así, la tienda se hizo responsable y me hizo la devolución, entonces por esa parte está bien. En cuanto a la calidad no me quejo, se sienten y lucen duraderos. Es una lástima que no realicen bien la graduación.

Respuesta de Firmoo
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