Joom Avis 15 095

TrustScore 3 sur 5

2,8

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA

La plupart des critiques étaient plutôt satisfaits de leur expérience globale. Les consommateurs ont des avis partagés concernant les produits, les commandes, les services de livraison et la qualité des articles. Certains trouvent que les produits sont conformes aux photos et de bonne qualité, tandis que d'autres signalent des problèmes de conformité, de taille ou de fragilité. Les délais de livraison sont également un point de discorde, certains les trouvant rapides et d'autres les jugeant longs. Le site web, quant à lui, est perçu négativement par de nombreux utilisateurs, qui rencontrent des difficultés de connexion, de suivi de commande ou de téléchargement de photos.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les critiques mentionnent des retours ambigus sur les produits. Certains consommateurs expriment leur... Voir plus

Order

Les clients ont eu des expériences ambigues avec les commandes. Beaucoup expriment leur frustration face aux... Voir plus

Delivery service

Les consommateurs expriment une insatisfaction générale concernant le service de livraison. Beaucoup... Voir plus

Quality

Les critiques mettent en évidence des aspects ambigus de la qualité. Certains consommateurs ont trouvé des... Voir plus

Website

Les clients notent constamment des expériences négatives avec le site web. Beaucoup le décrivent comme une... Voir plus

Sur la base de ces avis

Noté 3 sur 5 étoiles

Expérience moyenne ; plusieurs objets commandés et il a fallu attendre 5 jours pour savoir que certains étaient en rupture de stock. Au moins ils ont été remboursés sans problèmes. Douze jours pour êt... Voir plus

Noté 3 sur 5 étoiles

Marchandise reçue non conforme a la commande. Véritable parcours du combattant pour faire valoir l'erreur . Quand vous réussissez a faire passer votre demande, le site vous envoie un message... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 2 sur 5 étoiles

Les deux premières commandes se sont bien passées avec SAV efficace et remboursement si articles non conformes. Dernière commande le 25/10/25. Pas d'avis de réception. Malade au moment d'aller cherche... Voir plus

Noté 2 sur 5 étoiles

Produits reçus mais la taille ne me convenait pas. Retour (et remboursement) quasi impossible: j'avais 2 paires, il fallait donc faire 2 envois pour la Chine, à mes frais, sans être sûre que cela arr... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Site sérieux et très bien conçu mais produits parfois non conformes. J'ai commandé 13 articles chez JOOM en 2 commandes. 6 articles étaient conformes au descriptif et aux photos. Pour les au... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 2 sur 5 étoiles

Déception J'ai commandé un t-shirt et un pull et résultats: les écritures sur le pull étaient toute petite ( et elles étaient sensées être très grande et prendre tout le pull)et le t-shirt que j'ava... Voir plus

Noté 2 sur 5 étoiles

Bonjour, j'ai commandé des stylos "type Légami". Malheureusement les mines et leurs couleurs ne correspondent pas du tout aux photos affichées sur le site. Donc je suis très déçu. je ne recommanderai... Voir plus

Noté 2 sur 5 étoiles

J'ai commandé le 19/12 ma commande devait arriver au plus tard le 24/12 . Le service chat ne répond plus à mes interpellations. Ils devait revenir vers moi dans les 24h aucun retour. Ensuite l'... Voir plus

Noté 2 sur 5 étoiles

Produit commandé, attente de 15 jours sans évolution sur l'avancement de la commande et annulation sans plus de détails que le produit n'a pas été envoyé. Vraiment pas fiable.

Noté 4 sur 5 étoiles

J'adore Joom car il y a beaucoup de produits sympa beaucoup de grandes tailles. Mais je commande moins souvent car les prix sont plus élevés que sur d'autres sites et le délais de livraison est plus... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Je modère un avis précédent lié à la réception d’un colis qui ne contenait pas le produit commandé. Le Sav a été top, ( par mail) et très réactif. J’ai été immédiatement remboursée. Ceci mérite d’... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai passé le même jour 4 commandes auprès de Joom, Banggood, Aliexpress et TEMU. Le vendeur de Joom a été le plus réactif et le premier à me livrer avec le prix le plus compétitif du marché. Comman... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Bonjour je trouve quand même un peu cher mais si les articles arrive Saint-Saulve en bon état alors ça ne me dérange pas de payer des frais de livraison j'essaye pour la première fois Jom

L'entreprise a répondu

Noté 2 sur 5 étoiles

j’essaie de contacter joom , car la taille de la veste que j’ai commande , ne correspond pas a la taille medium qui est de 40/42, et non pas de 36/38 , que j’ai recue. cette veste est trop’petite... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

J‘ai commandé des chaussures fin décembre et ai été débité du montant de l’achat. Depuis lors, je n’avais aucune nouvelle. Je ne retrouvais même plus ma commande sur le site pour la suivre. Mais les... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Parfait ! J'utilise joom pour de la merch de kpop depuis déjà plusieurs mois, les vendeurs sont incroyables, malgré parfois des attentes peuvent être un peu longues ça prend du temps mais les produit... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 2 sur 5 étoiles

J'ai acheté le 25/08/2025 un gsm de la marque Samsung GalaxyS5 pour la sommede51,41€ , j'ai eu pas mal de problèmes avec ce gsm je vous ai envoyé un mail pour vous le signaler et n'ai jamais reçu de r... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

15 jours après avoir été débité ma commande n'a toujours pas quitté leur entrepôt et n'est donc toujours pas en voie d'expédition alors qu'il s'agit d'un cadrandrier de l'Avent qu'il doit être ouvert... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Une véritable arnaque... j'ai commandé 1 calendrier de l’avent Legami dont la livraison était assurée avant le 1er décembre et après cette date celle-ci a été annulée puis remboursée. Entre temps, et... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Achat de 3 crayon chauffant anti piqure de moustiques . Produits clonés de l'original (byte Away) reçus avec du retard . Les 3 produits sont totalement inefficaces . Ils ne fonctionnent tout simplem... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Produits cosmétiques de bonne qualité grand choix prix acceccible.Livraison longue mais on ne peut pas tt avoir.

Noté 5 sur 5 étoiles

Les articles proposés sur joom sont bien présentés. Il y a un large choix. J'ai trouvé la livraison un peu longue mais on ne peut pas tout avoir. Les produits que j'ai acheté des vêtements et des soin... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Tout les produits que je viens d'acheter fonctionnent parfaitement bien. Pourquoi payer plus cher pour les mêmes articles.

Noté 5 sur 5 étoiles

Ce 19 décembre 2025. Toutes mes excuses par rapport au site Joom ces derniers jours. Ce jour j'ai bien reçu Le reste de ma commande et où je suis très satisfaite. J'avais tout de même d... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Bonjour, je recommande ce site, produit conforme et livraison rapide. Site très sérieux

Noté 5 sur 5 étoiles

Bonjour, commande faite le 21/09/2025 livraison le 11/10/2025 un peu long, mais commande conforme nike book sedona taille 41 je recommande le site

Noté 5 sur 5 étoiles

Des produits pas chers, pas toujours de qualité. Mais globalement on en a pour son argent.

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

J'ai apprécié les prix bas. J'ai failli ne pas acheter car les frais de port ne sont pas gratuits mais j'ai eu une remise qui m'a permis de les avoir gratuits.

Noté 5 sur 5 étoiles

Bon produits pour un peu tout voiture, nourriture, gadgets. La plus par du temps tout me sers bien quoique que je commande.

Noté 4 sur 5 étoiles

Rapidité,écoute ,site sérieux et articles très bien

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

catastrophique delai de livraison d'une paire de basket . commandée le 9/02 prévue le 09/05 avec retard possible ... un ridicule bon de reduction de 10% si ca arrivait apres cette date . je decons... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

J’ai acheté un produit soi-disant fabriqué en France qui devait mettre livré le 4 décembre. Nous sommes le 19 décembre. Toujours pas reçu. Visiblement le produit arrive de Chine. Impossible de contact... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

J’ai commandé une paire de baskets qui s’est révélée trop petite. La marque semble chausser plus petit que ma pointure habituelle. Lorsque j’ai souhaité retourner le produit afin d’en commander une... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Ce site est une arnaque en plus de vendre des articles dont la fiche produit est mensongère Immédiatement après réception j’ai procédé à une demande de remboursement en sélectionnant l’option rem... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Après commande d’une attelle en plastique pour poule, je reçois un produit pas du tout adapté, compatible éventuellement avec une oie mais pas du tout pour une poule... J'ai fait une réclamation et d... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Site de mauvaise foi ! Après une première commande d’un article, qui n’arrivera jamais et une demande de remboursement en point ( car crédité plus rapidement), une seconde commande est passée… O... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

J'ai commandé un Samsung Galaxy S 5 Dès les premiers jours, la batterie ne tenait pas Et moins de 3 semaines après le bouton alimentation ne fonctionnait pas Et maintenant, ils me disent que la garant... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Ma commande est bloquée bien que mon règlement ait été débité. La raison donnée par Joom ? Du charabia ! "Les informations que vous avez signalées enfreignent les lois applicables et les conditions gé... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Après mise-à-jour de Windows sur le mini-PC, plus de connexion avec l'écran. Essai avec un autre écran : idem. J'espérais que Joom allait me le reprendre :-( C'était sans compter sur une procédure d... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Bonjour à tous En avril 2025,j'ai commandé sur JOOM des compléments alimentaires que je n'ai jamais reçus à ce jour. La valeur de la commande s'élevait à 60,98 euros. J'ai porté réclamation auprès... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

première commande ça commence mal.Article commandé et payé début décembre maintenant ils disent que ça arrivera fin février 26. J'aurais dû regarder les avis avant. Bref! on se moque de moi et j aime... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Service client déplorable comparé à temu ou aliexpress. J'ai commandé 2 valises latérales pour moto. C'était tout rouillé. J'ai fait des photos et vidéos sans équivoque mais je suis toujours en train... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Très déçue de mon expérience avec Joom et Ultenic J’ai acheté un aspirateur ULTENIC MC1 via la plateforme Joom. Malheureusement, un sinistre est survenu le 15 août 2025, et malgré mes dém... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Bonjour, J’ai passé une commande sur Joom en tant qu’invité, mais je n’ai jamais reçu le produit. Depuis, impossible d’accéder à mes commandes ni au service clie... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Services aux entreprises

Écrit par l'entreprise

Easy-to-use app with quality goods and low prices!


Coordonnées de contact

2,8

Moyen

TrustScore 3 sur 5

15 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 34 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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Noté 1 sur 5 étoiles

Il mérite même pas cette étoile

Il mérite même pas cette étoile, pas sérieux. Demande pour un remboursement refuse alors qu’elle produit c’est pas bon ce site-là à éviter à l’express. Amazon c’est beaucoup mieux.

11 mars 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

2 mois pour un remboursement

Acheté une paire de baskets le 12 janvier via PayPal et livré rapidement sauf que le 42 était comme un 40.. à mon avis c'est une contrefaçon
J'ai écrit par une procédure qui mène à rien car c'est impossible donc illico litige PayPal et là réaction obligée,. je reçois une adresse à Riga et j'envoie et bien PayPal m'a remboursé hier au bout de 2 mois
J'ai téléphoné à PayPal plusieurs fois pour demander ce qu'il en était car mes baskets sont arrivées rapidement et livrée avec signature
Au passage 83 € de baskets et 20€ pour Les renvoyer soit 24% du prix
et bien l'agent PayPal m'a dit qu'ils étaient pas nets car pas de réponses et qu'ils seraient obligés de payer et ça c'est leur deal entre eux
Conclusion sans paypal pas moyen de retourner le produit car cette boite n'a pas de téléphone j'ai cherché que trop
donc ça s'appelle comment de l'abus
Fuyez ce prestataire car s'ils vous livrent et ça au vu de ce que j'ai lu c'est pas gagné
C'est ok et après le sav est fantôme
Dernier conseil passez par PayPal le seul capable de gérer une telle escroquerie
Aussi pas oublié que les frais sont à votre charge personnellement pour la Lettonie très cher
Paire de basket qui pèse 800 g ça coûte minimum 20 €

13 mars 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Commande passée et payée en date du…

Commande passée et payée en date du 23.02.2026 pour 10 petits composants et , après plusieurs dates de livraison repoussées, je reçois ce jour une nouvelle date de livraison pour le 19 .05.2026
Donc , 3 mois d’attente pour une commande qui passe dans une enveloppe…

23 février 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Site à fuir…

J'ai commandé une paire de chaussures le 23 février deja on m oblige à télécharger l'appli pour avoir des informations ..on me dit en premier lieu que que je serai livrée entre le 8 et le 12 mars le 8 on me dit que mon colis est en Chine ! donc impossible pour mon colis d'arriver le 12 ! On me ment donc! pour une première commande ça commence mal!!! Puis en m'informe que le colis n'arrivera pas avant le 20 soit un mois plus tard( les autres sites chinois sont beaucoup plus rapides) et que pour me dédommager on m'offre une réduction de 5 % à valoir sur mon prochain achat !!
On se moque des clients !!dommage que je n'ai pas lu les avis avant de commander auquel cas je n'aurais jamais commandé sur ce site bref j'attends le 20 mars mais je suis sûr que je vais demander à être remboursée .
je n'ai aucune confiance du coup
Site à fuir

23 février 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

catastrophique delai de livraison d'une…

catastrophique delai de livraison d'une paire de basket .
commandée le 9/02 prévue le 09/05 avec retard possible ...
un ridicule bon de reduction de 10% si ca arrivait apres cette date .
je deconseille fortement cette arnaque , aucu besoin de notre reduction .....
plus jamais JOOM

9 février 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Très déçu de mon expérience

Très déçu de mon expérience. J’ai commandé des charms avec un bracelet prévu pour aller avec. Quelques jours plus tard, le vendeur a annulé les bracelets de son côté… Résultat : je vais me retrouver avec des charms sans bracelet et, de mon côté, impossible d’annuler ma commande. Ce n’est vraiment pas sérieux de laisser le client avec des articles inutilisables.
Et pour couronner le tout, le service commercial ne comprend rien… ou ne veut tout simplement pas comprendre. Très mauvaise expérience, je ne recommande pas.

6 mars 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Tout provient de Chine

Tout provient de Chine, du coup c'est moins cher si vous passez vous-même directement sur Temu ou Wish et c'est plus rapide. Les produits viennent de là-bas de toute manière

25 février 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

fuyez à tout prix

J'ai commandé un Samsung Galaxy S 5 Dès les premiers jours, la batterie ne tenait pas Et moins de 3 semaines après le bouton alimentation ne fonctionnait pas Et maintenant, ils me disent que la garantie n'est que jusqu'au 5 mars, alors que c'est indiqué 29 avril. Ils ne veulent rien faire, surtout éviter ce site. date de la commande :20 janvierGarantie est valable jusqu'au 29 avril

20 janvier 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Acheter des bottes ugg

Acheter des bottes ugg , impossible d être remboursé taille très mal , il fallait que je renvoie de moi même l article pour un coût de 55 e 😡😡à fuirrrrrr

15 janvier 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

site a fuir absolument

site a fuir absolument
cde le 19 novembre,
le tracking annonce le colis livré le 13 février
mais bien sur non reçu.
dommage la garantie de livraison avec option de remboursement se finissait le 17 février.
impossible d'avoir quelques réponses de qui que se soit, les mails tournent en boucle..je ne peux plus me connecter et le mot de passe oublié ne fonctionne pas-plus..
bref tous ça pour gagner quelques euros,
ARNAQUE TOTALE

23 février 2026
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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