Colorland Recenzje 313

Odpowiedź od Colorland

23 lut 2026

Dziękujemy za podzielenie się opinią i przykro nam z powodu zaistniałej sytuacji.

Ze względów technicznych nie mamy możliwości zmiany rozmiaru już rozpoczętych projektów ani przenoszenia ich elementów do innego formatu. Każdy rozmiar fotoksiążki ma odrębny układ i proporcje, dlatego zmiana wymagałaby przygotowania projektu od początku.

Odpowiedź od Colorland

2 lut 2026

Dziękujemy za opinię. Przykro nam, że realizacja zamówienia znacząco się opóźniła. Mamy nadzieję, że otrzymany produkt choć trochę zrekompensował te trudności.

Odpowiedź od Colorland

27 sty 2026

Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Przykro nam, że proces zamawiania okazał się być nieintuicyjny.
Chcielibyśmy jednak doprecyzować kilka kwestii technicznych. Nasz system zamówień działa w oparciu o projekty (zestawy), a nie o łączną liczbę odbitek w całym koszyku. Każdy projekt musi mieć określoną liczbę odbitek i cena naliczana jest osobno dla każdego projektu, zgodnie z obowiązującym dla niego progiem cenowym. Jeśli w koszyku znajduje się kilka zestawów (np. podzielonych na lata), każdy z nich jest wyceniany niezależnie – nawet jeśli łączna liczba zdjęć w koszyku jest wysoka.
Informacja na stronie „Cena dotyczy jednorazowego dodania wybranej liczby odbitek” odnosi się właśnie do jednego projektu, a nie do sumy wszystkich projektów w koszyku. Niestety są to ograniczenia systemowe, których obsługa klienta nie ma możliwości zmienić ani obejść (np. poprzez scalanie projektów po złożeniu).

Rozumiemy, że przy tak dużym zamówieniu mogło to być nieintuicyjne i przyjmujemy tę uwagę jako cenną wskazówkę do lepszego doprecyzowania informacji na stronie.

Odpowiedź od Colorland

26 sty 2026

Dziękujemy za dodanie opinii. Przykro nam z powodu Pani negatywnych doświadczeń i szczerze przepraszamy za opóźnienie w realizacji zamówienia. W okresie Dnia Babci i Dziadka mieliśmy wyjątkowo dużą liczbę zamówień, co niestety wpłynęło na czas wysyłki.
Chcemy również jasno podkreślić, że nie blokujemy ani nie usuwamy negatywnych opinii – każda opinia jest dla nas ważna i pomaga nam poprawiać jakość obsługi.

Odpowiedź od Colorland

21 sty 2026

Dziękujemy za pozostawienie opinii. Przykro nam, że realizacja zamówienia oraz kontakt z obsługą klienta nie spełniły Pani oczekiwań. Okres przed Dniem Babci i Dziadka wiązał się z dużym wzrostem liczby zamówień, co w części przypadków spowodowało opóźnienia. Przepraszamy za niedogodności i zachęcamy do kontaktu bezpośredniego — chętnie sprawdzimy szczegóły zamówienia.

Odpowiedź od Colorland

21 sty 2026

Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Przykro nam, że realizacja zamówienia nie spełniła Pana oczekiwań.
Rzeczywiście, w ostatnim czasie w niektórych przypadkach doszło do opóźnień wynikających z czynników organizacyjnych oraz zwiększonej liczby zamówień, co wpłynęło na automatyczne aktualizacje terminów w systemie. Rozumiemy, że powtarzające się komunikaty mogły sprawiać wrażenie braku indywidualnego podejścia — traktujemy tę uwagę jako ważny sygnał do poprawy jakości naszej komunikacji.
Zachęcamy do kontaktu bezpośredniego z naszym działem obsługi klienta — chętnie sprawdzimy status zamówienia.

Odpowiedź od Colorland

2 sty 2026

Dziękujemy za podzielenie się opinią. Bardzo nam przykro, że realizacja zamówienia nie spełniła Pana oczekiwań.
Okres przedświąteczny jest dla Colorland wyjątkowo intensywny, co niestety w tym przypadku przełożyło się na opóźnienia zarówno w realizacji, jak i w aktualizacji statusów zamówień.
Przepraszamy za niedogodności i poczucie, że zaproponowany rabat nie był adekwatny do sytuacji. Każdą taką opinię traktujemy poważnie i wykorzystujemy ją do poprawy naszych procesów, szczególnie w zakresie komunikacji z klientami w szczytowych okresach.

Odpowiedź od Colorland

23 gru 2025

Dziękujemy za podzielenie się opinią. Bardzo nam przykro z powodu opóźnień. Okres przedświąteczny to dla nas czas wyjątkowo dużej liczby zamówień, co niestety w tym roku również wpłynęło na wydłużenie realizacji części z nich. Rozumiemy, jak ważne jest terminowe otrzymanie prezentu i przepraszamy za wszelkie niedogodności, jakie to spowodowało. Prosimy o kontakt z obsługą klienta – postaramy się znaleźć satysfakcjonujące rozwiązanie.

Odpowiedź od Colorland

18 gru 2025

Dziękujemy za podzielenie się opinią. Przykro nam, że kontakt z naszą infolinią sprawił wrażenie zbyt formalnego. W okresie świątecznym mamy wyjątkowo dużo klientów dzwoniących jednocześnie, co czasami może wpływać na odbiór rozmowy. Mamy nadzieję, że mimo tego doświadczenia, spotkamy się jeszcze :)

Odpowiedź od Colorland

18 gru 2025

Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Przykro nam, że produkt nie spełnił Pana oczekiwań. Dokładamy wszelkich starań, aby nasze wydruki były wysokiej jakości, dlatego każda uwaga naszych klientów jest dla nas cenna. Chętnie przyjrzymy się Pana zgłoszeniu. Prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta, abyśmy mogli lepiej zrozumieć problem i wspólnie znaleźć satysfakcjonujące rozwiązanie.

Odpowiedź od Colorland

15 gru 2025

Dziękujemy za przekazanie opinii. Pani zamówienie zostało zrealizowane na podstawie plików dostarczonych przez Klienta, bez ingerencji w ich parametry. W trakcie rozpatrywania reklamacji nie stwierdzono niezgodności pomiędzy otrzymanym produktem a przekazanymi materiałami, w związku z czym reklamacja została odrzucona.
Jednocześnie pragniemy zaznaczyć, że różnice w efekcie końcowym mogą wynikać z odmiennych technologii druku i ustawień produkcyjnych stosowanych przez poszczególne firmy. Przykro nam, że rezultat nie spełnił Pani oczekiwań.

Odpowiedź od Colorland

11 gru 2025

Dziękujemy za dodanie opinii i 5 gwiazdek!