Wysyłka za kilka dni,zwrot środków zwróconego zamówienia w tępie żółwia czyli po 14 dniach,dlatego wybieram więcej konkurencyjne firmy wysyłkowe
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Podsumowanie recenzji
Na podstawie recenzji, stworzone przy użyciu AI
O czym najczęściej mówią ludzie
Na podstawie poniższych recenzji
Oceniam tutaj funkcjonowanie sklepu. Niestety firma Gomez od czasu utworzenia etykiety dla kuriera trzyma u siebie paczkę 4 dni, co bardzo wydłuża czas dostawy. Paczka z Poznania do Wrocławia przyszła... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Doświadczenie z firmą bardzo dobre, dostawa szybka, zgodna z zamówieniem. jestem pod wrażeniem opakowań i możliwości ich wykorzystania w razie zwrotu. Niestety zamówiłam kurtkę okazała się duża, ode... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Zwrot pieniędzy trwa juz od 27.11. 2025 dni od momentu potwierdzenia przez sklep przyjęcia zwróconego towaru. Parasolka uszkodzona ani pieniędzy ani towaru. Po kolejnym pytaniu o zwrot przestali odpis... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Złożyłam zamówienie w piątek, w sobotę zostało wysłane, a we wtorek było u mnie. Czytając komentarze nie ukrywam, obawiałam się czy wszystko będzie w porządku. (zamówienie opłacone z góry) . Czy moje... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Szybko i sprawie, jestem zadowolony z towaru, lecz bluza przyszła z fabrycznym zabrudzieniem - niestety widocznym na przodzie bluzy, myślę że nawet wypranie nic nie pomoże Edit-musze przyznać że f... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Naprawdę Polecam! Kupiłam torebkę na przecenie o połowę (z 1300 na 650!). Pierwszy raz miałam styczność z tą stroną i czytając opinie tutaj byłam zaniepokojona - na szczęście niepotrzebnie. Czekałam o... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Uczciwy i rzetelny sklep. Poluję zawsze na promocję i często są dobre przeceny. Nie ma problemów ze zwrotami. Niestety rozmiarówka nawet tej samej jednej firmy bywa różna i to jest dla mnie największy... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Polecam sklep, kolejne moje zamówienie zrealizowane w szybki sposób, duży wybór produktów. Jedyne zastrzeżenie - panel podczas zamawiania mógłby być bardziej przejrzysty przy wybieraniu opcji, bo tak... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
To moje drugie zamówienie w sklepie Gomez i jestem zadowolona w 100%. Produkt został wysłany od razu i był u mnie na następny dzień. Odzież oryginalna, dobrze zapakowana. Wszystko super. Moje wcześni... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Obsługa naprawdę nieprofesjonalna . Kupiłam kurtkę rozmiar M. Przyszła źle ometkowana L. Poproszono mnie żebym odesłała kurtkę i zrobią wymianę . 20.01.2026 otrzymali paczkę z kurtką . A ja minio wie... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Obsługa porażka. Robiłam duże zakupy w Gomez i więcej tam nic nie kupię. Odesłałam bluzkę z metką i buty które były za małe, zwrot nie uznano ponieważ cytuję : buty mają brudną podeszwę. - jakim cude... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Bardzo długi czas oczekiwania na dostawę. Sytuacja powtórzyła się w przypadku dwóch zamówień. Zamówienie złożone 5 dni temu do tej pory jest w trakcie przygotowania... Poprzednie zamówienie zwróciłam,... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Coraz gorzej!!! Nie znam chyba gorszego sklepu na chwilę obecną! Mało że sprzedają produkty oznaczając ich skład inaczej niż jest faktycznie na produkcie, nic nie robią sobie ze zgłoszeń do uokik i pr... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Totalnie nie polecam, nerka używana sporadycznie, przetarła się. Złożyłam reklamację która odrzucili twierdząc że to moja wina. Złożyłam odwołanie które dopiero 15 dnia zostało rozpatrzone pozytywnie.... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
W odpowiedziach na komentarze powielane są w dalszym ciągu błędne informacje. Szanowni Konsultanci sklepu Gomez - jako przedsiębiorca, sklep ma obowiązek zwrócić klientowi wszystkie poniesione k... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Dostałam torebkę najprawdopodobniej z reklamacji lub zwrotu. Była to Furla. Nie miała ani kawałeczka oryginalnego opakowania. Była tylko w wielkim worku niczym nie zabezpieczona, bez oryginalnych met... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Uważajcie brak możliwości zwrotów nawet gdy towar jest nienoszony wciskają że nosi znamiona użytkowania gdzie taki otrzymałem. Jako stały jestem zawiedzony. Więcej już u was nie kupię i pewnie taki z... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Dramat! Nie polecam, unikajcie. Jesli będziecie chcieli coś zareklamować to odgórnie wam odrzucą reklamację. Każdy inny sklep do tej pory rozpatrzył moje reklamacje pozytywnie a ten oszukuje ludzi. Ra... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Bardzo dobre produkty za stosunkowo niską cenę. Natychmiastowy kontakt telefoniczny. Życzliwa obsługa. Tabele rozmiarów nie dotyczą jednak konkretnych produktów i są, jak napisano na stronie, poglądo... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Super sklep! Znakomita, profesjonalna i bardzo miła obsługa w sklepie stacjonarnym. Zamówienie ze strony internetowej dostarczone błyskawicznie. Polecam!
Reakcja na opinię
Luksusowe marki, których nie ma w innych sklepach on-line, szybkie zwroty. Tylko czasem trzeba czekać na wysyłkę czyli długi czas kompletowania zamówienia
Reakcja na opinię
Ciekawa oferta. Dobra jakość i cena. Troszkę brakuje opisów rozmiarów nietypowych np. cool fit, czy custom fit, odniesienia do standardowych rozmiarów.
Reakcja na opinię
Polecam zakupy na Gomez. Szybka wysyłka, dobrze spakowana w solidne pudełko (zamawiałam sporą torebkę). Ciekawy asortyment i konkurencyjne ceny
Reakcja na opinię
Sklep to klasa sama w sobie. Dokładny opis produktów, rozmiarówka zgodna z rzeczywistością a sposób pakowania przesyłek to na prawdę sztos 👏👏👏
Reakcja na opinię
Bardzo ładnie zrobiona paczka, czuć premium. Wszystkie produkty w porządku. Zadowolenie oczywiście duże. Polecam tą firmę jak najbardziej.
Reakcja na opinię
Produkty w firmie GOMEZ są rewelacyjne , piękne , luksusowe - całkowicie zgodne z moimi oczekiwaniami , jestem zadowolona z zakupów .
Reakcja na opinię
Zanim zamówiłam towar, mogłam sprawdzić opinie. Mija już 3 doba od złożenia zamówienia, a tu cisza. Myślałam że jest to platforma porównywalna do Zelando, Modivo, czy Answear, gdzie wszystko działa wł... Zobacz więcej
Towar dobrej jakości. Bardzo szybka dostawa. Dobre i estetyczne opakowanie. Często tutaj dokonuję zakupów i się nie zawiodłem.
Reakcja na opinię
Wszystko przebiegło pomyślnie, buty zapakowane oryginalnie i bezpiecznie. Wysylka tak jak podane na stronie 3-5 dni.
Reakcja na opinię
Sklep świetny, produkt zgodny z opisem i bardzo szybka wysyłka. Nie oddawałam towaru więc nie wiem jak reagują na zwroty.
Reakcja na opinię
Zamówiłam kapcie UGG, które farbują tak stopy, że nie nadają się do użytkowania. Reklamacja została odrzucona a w odpowiedzi usłyszałam, że do kapci mam nosić czarne skarpety lub użyć preparatu któ... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Na przesyłkę czekałam miesiąc, od 14 lutego do 13 marca. Cały czas była w trakcie realizacji. Dopiero po kontakcie telefonicznym została wysłana. Uważam, że taka firma powinna dbać o klienta a ni... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Oszuści. Paczka niby została nadana do mnie, ale przypadkiem miała etykietę zwrotną do magazynu Gomez. Najadłam się mnóstwo nerwów ponieważ myślałam że kurier dostarczył ją do kogoś innego/ukradl, a o... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Zamówienie złożone online. Towar okazał się za mały brak możliwości wymiany trzeba wpierw odesłać czekać do 14 dni na zwrot środków i zamówić ponownie. Bardzo chory system. W przeciągu tego okresu tow... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Otrzymałam bluzkę niestety okazała się za duża i została natychmiast odesłana. Odrzucono zwrot argumentując że jest brudna bo czuć zapach perfumy. Czytałam wcześniej o takich sytuacjach i z ciuchami i... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Zwróciłam koszulkę w stanie nienaruszonym taka jak przyszła. Odrzucono zwrot bo niby ma „plamkę” gdzie jest to niemożliwe bo doskonale wiem co wkładałam w przesyłkę zwrotną. Oszustwo. Jeśli nie dostan... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Uwaga na ten sklep, robią problemy ze zwrotem. Po odesłaniu produktu nie oddają pieniędzy i nie informują o tym. Dopiero po kontakcie z mojej strony napisali, że zwrot jest w trakcie weryfikacji, bo p... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Kupiona kurtka Celvin Klein pękła na szwie, złożyłam reklamację, musiałam sama zapłacić za odesłanie reklamacji. Reklamacja została odrzucona przez gomez i będzie odesłana z dziurą na szwie Go... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Najgorszy istniejący tego typu sklep na polskim rynku. Jest problem z odsyłaniem pieniędzy po zwrocie produktu. DZIENNIK USTAW UOKIK MÓWI: Art. 32. 1. Przedsiębiorca ma obowiązek NIEZWŁOCZNIE, nie pó... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Zamówione zostały dwie koszulki przy odbiorze uszkodzone było pudełko brakowało jednej sztuki sprawa bezzwłocznie była zgłoszona do nich wraz ze zdjęciami odrazu przy paczkomacie dwa miesiące traktow... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Transakcja jak zwykle przebiegła bardzo sprawnie towar zgodny z opisem bardzo porządnie zapakowany gorąco polecam
Reakcja na opinię
Buty marki Karl za prawie 1000 zł , przyszły jakby ze zwrotu albo reklamacji , podeszwa dookoła od patrzenia się odklejała.. po otwarciu paczki odrazu wykonałem zwrot ostatni raz się pokusiłem na zaku... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Tragiczne doswiadczenia, obsluga poinformowala mnie po moim telefonie po 5 dniach roboczych ze paczka zostanie wyslana, jednakze wieczorem dostalam inf ze srodki zostana zwrocone. Informacje są szcząt... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Wszystko perfekcyjnie - przesylka dotarla na czas, ladnie zapakowana. Zamowiona kurtka zgodna z opisem na stronie
Reakcja na opinię
Zdecydowanie nie polecam tego sklepu. Problem z akceptacją zwrotów. Wysyłają towar bez uprzedniego sprawdzenia (w moim przypadku zabrudzenie od wewnątrz na pasku góry stroju), a później wpierają winę... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Szczerze odradzam ten sklep , kupiłam kurtkę za 1000 zł , reklamowany produkt został bezpodstawnie odrzucony, jest mnóstwo lepszych sklepów które z szacunkiem podchodzą do klienta . Dobrze że jeszcze... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Zamawiałam na stronie koszulkę męską. Niestety nie jestem zadowolona z produktu, produkt przyszedł z krzywym logo oraz wychodząca nitką… Zupełnie odchodzi od „oryginałów”Staranniej wykonane koszulki t... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Gomez to internetowy dom mody oferujący odzież, obuwie, torebki i akcesoria najlepszych marek premium. Wejdź do świata ekskluzywnych i markowych produktów.
Dane kontaktowe
Drobnika 4, 60-693, Poznań, Polska
- gomez.pl
2,7
Słaba
2 tys. recenzji
Odpowiada na 97% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 1 tygodnia
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Inni użytkownicy przeglądali również
Zakupy bez problemów.
6 marca 2026
Opinia niezależna
Obsługa klienta
Zwróciłam się w dniu wczorajszym do obsługi klienta, żeby przekazali korespondencję do innego działu, do tej pory zero kontaktu, telefonicznie nikt nie potrafi mi pomóc, tylko słyszę korporacyjną gadkę. Zero indywidualnego podejścia do klienta.
12 marca 2026
Opinia niezależna
Zanim zamówiłam towar
Zanim zamówiłam towar, mogłam sprawdzić opinie. Mija już 3 doba od złożenia zamówienia, a tu cisza. Myślałam że jest to platforma porównywalna do Zelando, Modivo, czy Answear, gdzie wszystko działa właściwie błyskawicznie. Gdybym wiedziała, że tak to wygląda, zamówiłabym tą rzecz w innym sklepie internetowym. A tak to pieniądze zamrożone, na odpowiedź mam czekać do 48h, jestem zażenowana. Nigdy więcej.
10 marca 2026
Opinia niezależna
Super szybko i zgodnie z ofertą.
9 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od GOMEZ
Szanowny Panie Tomaszu,
Bardzo dziękujemy za pozytywną opinię. Cieszymy się, że realizacja zamówienia przebiegła szybko. Pańska satysfakcja jest dla nas bardzo ważna.
Serdecznie pozdrawiamy,
Zespół Gomez
Jestem bardzo rozczarowana opakowaniem…
Jestem bardzo rozczarowana opakowaniem zakupionej torebki. Gabaryty paczki były tak duże , że zmieściłoby się 30 torebek. Po co wozić powietrze ? Totalnie nieekologiczne.
26 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od GOMEZ
Szanowna Pani Moniko,
dziękujemy za komentarz. Wszystkie produkty są pakowane z dbałością o ich bezpieczeństwo i uchronienie przed ewentualnym uszkodzeniem w czasie podróży. Chcemy dostarczać Państwu produkty najwyższej jakości.
Pozdrawiamy,
Zespół Gomez
Zwrot pieniędzy trwa juz od 27.11
Zwrot pieniędzy trwa juz od 27.11. 2025 dni od momentu potwierdzenia przez sklep przyjęcia zwróconego towaru. Parasolka uszkodzona ani pieniędzy ani towaru. Po kolejnym pytaniu o zwrot przestali odpisywac na maile. Tym samym firma ta łamie prawa konsumenta. Ja z pewnością wiecej w tym sklepie nic nie kupię i przestrzegam również innych!!
27 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od GOMEZ
Szanowny Kliencie, przepraszamy za zaistniałą sytuację. Prosimy o podanie numeru zamówienia i danych do kontaktu, abyśmy mogli się skontaktować i wyjaśnić sytuację. Pozdrawiamy, Zespół Gomez
Odpowiedź od GOMEZ
Bardzo dziękujemy za miły komentarz i polecamy się na przyszłość!
Niestety nie mogę napisać pozytywnej…
Niestety nie mogę napisać pozytywnej opinii. Wróciłam po długim czasie, zamówiłam buty Inuikii - same buty są ok - chociaż nie mam pewności co do oryginalności produktu gdyż przyszły w pudełku które ewidentnie nie było dostosowane do rozmiaru obuwia, bez jakiejkolwiek metki, bez wypełnienia wewnętrznego zapewniającego nieodkształcanie się obuwia, wewnątrz pudłeka była „kartka” cytuję „niekompletne, poodbijane palce” !
Kompletny brak profesjonalizmu. Jestem zawiedziona. Buty zostawiam, ponieważ czytając inne recenzje sklepu nie mam ochoty na nerwy związane ze zwrotem przesyłki.
Słabo Gomez - słabo. 👎
Edit : skontaktowałam sie z bok Gomez - niestety bez odzewu.
18 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od GOMEZ
Szanowna Pani Marto, bardzo przepraszamy za zaistniałą sytuację. Prosimy o podanie numeru zamówienia, abyśmy mogli to wyjaśnić.
Pozdrawiamy, Zespół Gomez.
Super sklep
Super sklep! Znakomita, profesjonalna i bardzo miła obsługa w sklepie stacjonarnym. Zamówienie ze strony internetowej dostarczone błyskawicznie. Polecam!
13 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od GOMEZ
Szanowna Pani Kasiu, bardzo dziękujemy za ten miły komentarz i ocenę! Zadowolenie naszych Klientów jest dla nas priorytetem :)
Pozdrawiamy, Zespół Gomez
Podwójny zwrot
Doświadczenie z firmą bardzo dobre, dostawa szybka, zgodna z zamówieniem. jestem pod wrażeniem opakowań i możliwości ich wykorzystania w razie zwrotu.
Niestety zamówiłam kurtkę okazała się duża, odesłałam, zamówiłam kolejną, różnica prawie niezauważalna, odsyłam kolejną. Zwrot bez najmniejszych zastrzeżeń.
Mimo nietrafionych zakupów jestem zadowolona ze współpracy ze firmą GOMEZ.
4 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od GOMEZ
Szanowna Pani Agato, dziękujemy za ocenę i komentarz. Cieszymy się, że procedura zwrotu spełniła Pani oczekiwania, zapraszamy ponownie na zakupy :)
Pozdrawiamy, Zespół Gomez
Odpowiedź od GOMEZ
Szanowna Pani Anno, dziękujemy za poświęcony czas i miły komentarz. Zadowolenie Klientów jest dla nas najważniejsze.
Pozdrawiamy, Zespół Gomez
Odradzam zakupy w Gomez - szkoda nerwów i pieniędzy
UWAGA! Sklep odmawia zwrotu i łamie prawo konsumenckie!
Zwrot w terminie (mimo że kompletacja zajęła im aż 5 dni, gdzie konkurencja ogarnia temat w 2 dni).
Odpowiedź? Zwrot odrzucony - ślady użytkowania.
To jest zwykłe kłamstwo i łamanie prawa – towar zwrócony w tym samym stanie, w jakim przyszedł!
Fakty
- Zamówienie online
- Odstąpiłem od umowy zgodnie z prawem (w ciągu 14 dni, na stronie reklamują 30 dni),
- Nadana przesyłka tym samym kurierem
- Towar zapakowany identycznie jak przyszedł i w takim samym stanie
- Metki oryginalne, opakowanie nienaruszone, wypełniacze na miejscu,
- Termin zwrotu pieniędzy już minął,
- Sklep domaga się formularza reklamacyjnego, mimo że to ZWROT, nie reklamacja (wygląda jak próba wymuszenia na kliencie zrzeknięcia się prawa zwrotu na rzecz reklamacji),
- Pomniejszony stan konta o ponad 500 zł
Odradzam zakupy w Gomez.
BOK? Nie da się niżej. Ocena 1/5 to i tak za dużo. Przyjemność z zakupów 0/10.
W imię zasady "trudniej przyciągnąć, łatwiej utrzymać klienta" – życzę powodzenia.
Przestrzegam, żeby ktoś nie popełnił podobnego błędu zamawiając w tym sklepie czegokolwiek.
Zamówienie: 27014511
Dziękuję, za odpowiedź, jednak nie zgadzam się z Państwa opinia.
Buty zostały zwrócone w oryginalnym opakowaniu, z metkami, z wypełniaczami, w takim stanie w jakim przyszły.
Zwrot nie został nadal zwrócony. Stosujecie praktyki niedozwolone, brak zwrotu jest łamaniem praw konsumenckich, a informowanie o śladach użycia jest idealnym wytrychem do pozbywania się zaleganych stanów magazynowych.
6 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od GOMEZ
Szanowny Panie Piotrze, przepraszamy za tę sytuację. Zgłosiliśmy sprawę do ponownej weryfikacji, jednak niestety stan butów nie pozwala na ich ponowną sprzedaż. Bardzo nam przykro, ale niestety zwrot nie może zostać przyjęty.
Pozdrawiamy, Zespół Gomez.
Wysyłka za kilka dni,zwrot środków…
Wysyłka za kilka dni,zwrot środków zwróconego zamówienia w tępie żółwia czyli po 14 dniach,dlatego wybieram więcej konkurencyjne firmy wysyłkowe
6 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od GOMEZ
Szanowny Panie Zbigniewie, dziękujemy za podzielenie się z nami opinią. Staramy się wysyłać wszystkie zamówienia, jednak czas realizacji może wynieść 3-5 dni roboczych.
Pozdrawiamy, Zespół Gomez
Nie polecam zakupow.
Nie polecam zakupow.
Minely 3 dni od zAmowienia , a zamowienie nie zostalo jeszcze wyslane!!!!
Polecam za to zakupy na modivo. Zamowienie dociera na 2 dzień.
5 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od GOMEZ
Dzień dobry, Szanowna Pani Natalio, staramy się wszystkie zamówienia wysyłać jak najszybciej, jednak łączny czas realizacji zamówienia może wynieść 3-5 dni roboczych.
Pozdrawiamy, Zespół Gomez
Słuchajcie ,to są jakieś jaja
Słuchajcie ,to są jakieś jaja. Odesłany towar na prawie 3 tysiące złotych. Potwierdzenie e-mailem, że zwrot zatwierdzony. Prawie miesiąc czekam na SWOJE pieniądze. Dostałam tylko maila ,że jakaś faktura korygująca i ,że od tej daty jeszcze 14 dni!
Krótko i konkretnie: faktura korygująca nie zastępuje zwrotu pieniędzy.
Przy zakupie online:
• sklep ma maksymalnie 14 dni na oddanie pieniędzy,
• liczone od dnia, w którym:
• dostał Twoje oświadczenie o odstąpieniu albo
• dostał zwrócony towar albo
• dostał dowód nadania zwrotu
(wystarczy jedno z tych zdarzeń).
Co oznacza „faktura korygująca”?
• To dokument księgowy dla sklepu (żeby się zgadzały papiery),
• nie jest żadnym usprawiedliwieniem opóźnienia,
• Prawo nie mówi: „najpierw korekta, potem kiedyś pieniądze” — zwrot musi być w terminie.
Sklep łamie prawo!!!
3 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od GOMEZ
Dzień dobry,
Szanowny Kliencie,
przepraszamy za tę sytuację. Z uwagi na specyfikę sprzedawanych produktów oraz dbałość o ich najwyższą jakość, sprawdzamy każde, zwracane do nas zamówienie.
Termin zwrotu płatności może wynieść do 14 dni od momentu sprawdzenia przesyłki zwrotnej.
Pozdrawiamy, Zespół Gomez
Odpowiedź od GOMEZ
Szanowny Kliencie, dziękujemy za tę ocenę i miłe słowa! Zapraszamy ponownie! :)
Pozdrawiamy, Zespół Gomez
Pomimo kontaktu nadal otrzymuję…
Pomimo kontaktu nadal otrzymuję informacje, że podtrzymują decyzje o odrzuceniu zwrotu, a towar odesłałam z metkami i nieużywany.
1 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od GOMEZ
Dzień dobry,
Szanowna Pani Elżbieto,
przykro nam z powodu zaistniałej sytuacji. Prosimy o odpowiedź i podanie numeru zamówienia, abyśmy mogli zweryfikować tę sytuację.
Pozdrawiamy, Zespół Gomez
Obsługa naprawdę nieprofesjonalna
Obsługa naprawdę nieprofesjonalna . Kupiłam kurtkę rozmiar M. Przyszła źle ometkowana L. Poproszono mnie żebym odesłała kurtkę i zrobią wymianę . 20.01.2026 otrzymali paczkę z kurtką . A ja minio wielu prób . Pisania maile i rozmów telefonicznych nie mam kurtki ani zwrotu pieniędzy . Niestety będę zmuszona zgłosić to to wyższych instrukcji. Szkoda ale jeszcze tak nikt mnie nie potraktował.
20 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od GOMEZ
Dzień dobry,
Szanowna Pani Karolino, przepraszamy za tę sytuację. Prosimy o odpowiedź i podanie numeru zamówienia, sprawdzimy jaki jest aktualny status zwrotu.
Pozdrawiamy, Zespół Gomez
Problemy ze zwrotem środków oraz zła obsługa.
Mimo otrzymania zwrotu i zweryfikowania go pozytywnie sklep nie zwraca środków w ciągu ustawowych 14 dni kalendarzowych od jego otrzymania. Do tej pory nie mam ani środków ani choćby potwierdzenia ich zwrotu. Na infolinii pani w dość nieprofesjonalny sposób twierdzi, że sklep ma 14 dni na zwrot środków od weryfikacji zwrotu, co jest niezgodne z prawem oraz przeczy zapisom w regulaminie sklepu. Nie sposób się też dowiedzieć czy zwrot pieniędzy został już zlecony, czy nie - zdobycie takiej informacji przerasta konsultantów na infolinii.
Jako, że obsługa sklepu i ogólne doświadczenie mocno pogorszyły się na przestrzeni lat, nie zamierzam więcej tutaj kupować.
30 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od GOMEZ
Dzień dobry,
Szanowny Kliencie, przepraszamy za tę sytuację. W trosce o najwyższą jakość naszych produktów, każde zamówienie, które do nas wraca, jest sprawdzane. Termin zwrotu płatności może wynieść do 14 dni od momentu sprawdzenia przesyłki zwrotnej.
Pozdrawiamy, Zespół Gomez
Odpowiedź od GOMEZ
Szanowny Pani Andrzeju, dziękujemy za komentarz i zapraszamy ponownie :)
Pozdrawiamy,
Zespół Gomez
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Firmy mogą prosić o wystawienie recenzji za pomocą automatycznych zaproszeń. Te oznakowane jako zweryfikowane, dotyczą prawdziwych doświadczeń.
Dowiedz się więcej o innych rodzajach recenzji.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.