Refusionspolitik

Returnering:

Hvis du ønsker at returnere en vare, har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen. Du blot give os besked ved at logge ind på vores returportal som du finder nederst på websitet eller i linket her : ReturPortal

Log in med din e-mail og dit ordre nr. og fortæl os hvad du ønsker at returnere. Send herefter varen retur. Du skal selv betale for returnering, men du kan med fordel anvende det medsendte forudbetalte returlabel eller printe et nyt i returportalen. 

Vi modregner kun DKK 45,- fra værdien af dine returvarer ved benyttelse af den medsendte returlabel.

Bemærk, at du skal sende varen retur senest 14 dage fra den dag, du har givet besked om, at du har fortrudt dit køb.

Det er vigtigt, at varen returneres med hængemærker og i samme ubrugte stand, som da du modtog den, for at du får tilbagebetalt hele dit købsbeløb. 

Du kan også vælge at benytte vores standardfortrydelsesformular og sende med retur. Den finder du medsendt din ordrebekræftelse. 

Hvis du fortryder dit køb, skal pakken sendes tilbage til:

POMPdeLUX

c/o Textile Logistics

Transportcenter Alle 4-10
7400 Herning

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Tilbagebetaling

Vi tilbagefører altid dine penge til samme betalingsmetode, som du betalte dine varer med. Pengene tilbageføres senest 14 dage fra den dag vi modtog din meddelelse om fortrydelse. 

Vi kan tilbageholde beløbet, indtil vi har modtaget varerne retur, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. 
Det betyder at varen kan prøves på, som hvis det var i en fysisk butik. Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. For at modtage hele købsbeløbet retur, må varen kun afprøves, men ikke tages i brug. 

Bemærk: Du er ansvarlig for eventuelle skader, som kan opstå under retur-transporten. Du har ikke krav på tilbagebetaling af leveringsomkostninger ved delvis fortrydelse af dit køb.

Sådan gør du:

1.     Registre din returforsendelse i vores retur portal som du finder i   linket Her. Du skal bruge din e-mail og dit ordrenr. for at logge ind.  Alternativt finder du også returportalen nederst på   www.pompdelux.dk.
2.     Pak returvarerne forsvarligt ind. Du kan med fordel anvende   forsendelsesposen, som du har modtaget dine varer i. 
3.     Brug den forudbetalte returlabel, som lå i din pakke. Benyttes denne, modregner vi 45,- DKK fra værdien af dine returvarer.
4.    Indlevér returpakken ved dit nærmeste GLS PakkeShop  – hurtigst muligt og senest indenfor 14 dage. 

Bemærk, at du har ansvaret for pakken/varerne, indtil vi modtager dem. Gem derfor kvittering på indlevering samt evt. track & trace nummer. 

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.