Glowora Bewertungen 147

Antwort von Glowora

Vor 2 Tagen

Beste Jurgen,

Vervelend om te horen dat de bestelling van je echtgenote nog niet is ontvangen en dat dit voor zoveel frustratie zorgt. Dat is uiteraard niet de ervaring die we willen bieden. We kijken graag met jullie mee naar wat er precies is gebeurd. Zou je contact willen opnemen met onze klantenservice via info@glowora.nl met de naam en het bestelnummer? Dan kunnen we de situatie zorgvuldig bekijken en samen tot een passende oplossing komen.

Met vriendelijke groet,
Het Glowora-team

Antwort von Glowora

Vor 5 Tagen

Beste Elwira,

De kwast van het collageen masker wordt normaal altijd samen met het product in het roze doosje geleverd. Heb je het doosje al volledig opengemaakt om te controleren of de kwast daarin zit?

Mocht de kwast daar toch ontbreken, neem dan gerust contact met ons op via info@glowora.nl zodat we dit voor je kunnen oplossen en een nieuwe kunnen toesturen.

Met vriendelijke groet,
Het Glowora-team

Antwort von Glowora

Vor 6 Tagen

Beste De Vries,

Dank je wel voor je review.

We begrijpen dat je online verschillende vergelijkbare producten kunt tegenkomen. Glowora werkt echter met eigen ontwikkelde formules, die zijn ontwikkeld in Zuid-Korea en geproduceerd bij vaste, gespecialiseerde partners. Daarnaast verzorgen wij onze eigen distributie en kwaliteitscontrole, zodat we de kwaliteit van onze producten kunnen waarborgen.

Producten die op platforms zoals Temu worden aangeboden zijn dan ook niet hetzelfde product als dat van Glowora, ook al kunnen ze er op het eerste gezicht vergelijkbaar uitzien.

Mocht je vragen hebben over onze producten of je bestelling, neem dan gerust contact op met onze klantenservice via info@glowora.nl. We helpen je graag verder.

Met vriendelijke groet,
Het Glowora-team

Antwort von Glowora

Vor 6 Tagen

Beste,

Dank je wel voor het delen van je ervaring.

Normaal gesproken hanteren wij een verwerkingstijd gevolgd door een gemiddelde levertijd van 4–8 werkdagen, wat we ook duidelijk op onze website vermelden.

Helaas ervaren we momenteel vertraging bij een aantal bestellingen die tussen 20 en 25 februari zijn geplaatst, waardoor sommige zendingen langer onderweg zijn dan gebruikelijk. We begrijpen dat dit teleurstellend is en dat je je bestelling sneller had verwacht.

Onze excuses voor het ongemak. Als je wilt dat we persoonlijk met je meekijken naar je bestelling, neem dan gerust contact op met onze klantenservice via info@glowora.nl. We helpen je graag verder.

Met vriendelijke groet,
Het Glowora-team

Antwort von Glowora

Vor 6 Tagen

Beste Daisy,

Wat vervelend om te horen dat je bestelling nog niet is aangekomen en dat je hierdoor het gevoel hebt dat er iets niet klopt. We begrijpen heel goed dat dit frustrerend is.

Je bestelling valt binnen een groep zendingen die helaas vertraging heeft opgelopen voordat de eerste scan bij de vervoerder zichtbaar wordt. Daardoor kan het in de tracking lijken alsof het pakket nog niet is aangeboden, terwijl het zich wel al in het logistieke traject bevindt. Zodra de eerste scan plaatsvindt, wordt de tracking automatisch bijgewerkt en de levering verder verwerkt.

Ons team volgt deze zendingen actief op met onze logistieke partners om ervoor te zorgen dat alles zo snel mogelijk wordt verwerkt.

We kijken uiteraard ook graag persoonlijk met je mee naar je bestelling. Neem gerust contact met ons op via info@glowora.nl, dan helpen we je graag verder.

Met vriendelijke groet,
Het Glowora-team

Antwort von Glowora

Vor 6 Tagen

Beste Anneke,

Dank je wel voor je bericht.

Het klopt dat een aantal bestellingen die tussen 20 en 25 februari zijn geplaatst helaas vertraging heeft opgelopen. Hierdoor kan het langer duren voordat de tracking verder wordt bijgewerkt en de bestelling wordt geleverd. Onze excuses voor het ongemak dat dit veroorzaakt.

We houden de zendingen uit deze periode actief in de gaten en zorgen ervoor dat dit netjes wordt opgelost.

Mocht je willen dat we specifiek met je meekijken naar je bestelling, neem dan gerust contact op met onze klantenservice via info@glowora.nl. We helpen je graag verder.

Met vriendelijke groet,
Het Glowora-team

Antwort von Glowora

Vor 6 Tagen

Beste Dieuwke,

We begrijpen dat het vervelend is dat je bestelling langer onderweg is dan verwacht. Een deel van de bestellingen die tussen 20 en 25 februari zijn geplaatst heeft helaas vertraging opgelopen door verstoringen in internationale vluchtroutering. Hierdoor kan het langer duren voordat een pakket fysiek door DHL wordt gescand en de tracking verder wordt bijgewerkt.

Je pakket is onderweg en zodra DHL de eerste scan doet, wordt de tracking automatisch bijgewerkt en de levering verder verwerkt.

Mocht je na ontvangst toch besluiten dat je de bestelling niet wilt houden, dan kun je uiteraard gebruikmaken van onze 30-dagen tevredenheidsgarantie.

Onze klantenservice helpt je ook graag verder via info@glowora.nl als je vragen hebt over je bestelling.

Met vriendelijke groet,
Het Glowora-team

Antwort von Glowora

Vor 6 Tagen

Beste Ans,

Het spijt ons om je negatieve review te lezen. In onze e-mailcommunicatie hebben we ook aangegeven dat je pakket momenteel nog onderweg is naar het sorteercentrum van DHL, waardoor de tracking voorlopig alleen als aangemeld zichtbaar kan zijn. Helaas heeft dit proces vertraging opgelopen, waarvoor onze excuses. We begrijpen dat dit verwarrend kan zijn en houden je hierover per e-mail op de hoogte. Mocht je bestelling om welke reden dan ook niet aankomen, dan zorgen we uiteraard voor een passende oplossing zoals een herzending of terugbetaling.

Met vriendelijke groet,
Het Glowora-team

Antwort von Glowora

Vor 7 Tagen

Beste Kawtar,

Bedankt voor je bericht. We zien in ons systeem dat er twee bestellingen op jouw naam zijn geplaatst. Na een bestelling wordt er automatisch een bevestiging per e-mail verstuurd. Zou je ook je spam- of ongewenste inbox willen controleren om te kijken of deze daar terecht is gekomen? We willen je daarnaast vragen om contact op te nemen via info@glowora.nl, zodat we samen kunnen controleren of het ingevoerde e-mailadres correct is. We helpen je graag verder om dit zo snel mogelijk op te helderen.

Met vriendelijke groet,
Het Glowora-team

Antwort von Glowora

Aktualisiert vor 6 Tagen

Beste Danique,

Het spijt ons dat je bestelling langer onderweg is dan verwacht en dat dit voor frustratie heeft gezorgd. Dat is uiteraard niet de ervaring die we onze klanten willen geven.

We hebben je inmiddels een e-mail gestuurd om dit netjes met je op te lossen. Hopelijk hebben we de situatie daarmee naar tevredenheid kunnen afhandelen.

Nogmaals onze excuses voor de vertraging en de ontstane situatie. Mocht je nog vragen hebben, dan helpt onze klantenservice je uiteraard graag verder.

Met vriendelijke groet,
Het Glowora-team

Antwort von Glowora

4. März 2026

Beste Inge,

Wat jammer om te lezen dat je dit zo ervaart. We willen graag benadrukken dat onze producten niet afkomstig zijn van Temu. Glowora werkt met eigen formules en eigen distributiekanalen, waarbij we veel aandacht besteden aan kwaliteit en service. Het spijt ons dat dit bij jou een andere indruk heeft gewekt.

Met vriendelijke groet,
Het Glowora-team