Porażka. Od momentu złożenia zamówienia do chęci jego anulowania minęło mniej niż 20 minut, jednak nie było już takiej możliwości. Kontakt ze sklepem okazał się bardzo utrudniony - bot wielokrotnie... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Podsumowanie recenzji
Na podstawie recenzji, stworzone przy użyciu AI
O czym najczęściej mówią ludzie
Na podstawie poniższych recenzji
Zawsze daję 5 gwiazdek, ale tym razem 3. Jedno z opłaconych zamówień od miesiąca nie dotarło do mnie. Próbuję dowiedzieć się czegoś, ale nawet prośba o anulowanie zamówienia i zwrot gotówki nie przyno... Zobacz więcej
Jestem bardzo zadowolona z otrzymanej przesyłki. Dobry produkt, w dobrej cenie. ALE… uważam, że dokonując zakupu za prawie 1500 zł, przydałoby się zapewnić darmowego kuriera, albo przynajmniej wysyłk... Zobacz więcej
EDIT: obsługa Showroom się wykazała i otrzymałam zwrot należności. Zamówiłam dwie koszulki, przyszły niewłaściwe. Zapłaciłam za nie 421zl, zostało mi zwrócone 177zl. Obsługa fatalna, mam wrażenie... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Zakupy na Showroom to czysta przyjemność. Kolekcje są inspirujące, a obsługa klienta dostępna i pomocna 24/7 na czacie. Każde zamówienie jest starannie realizowane, a produkty przychodzą pięknie zapa... Zobacz więcej
To moje kolejne zakupy i za każdym razem zamówienie było zrealizowane prawidłowo i bez zastrzeżeń. Atutem są atrakcyjne ceny i rabaty. Wady to bardzo słaba wyszukiwarka, słabe filtry, brak podstawo... Zobacz więcej
Problem z dostawą - pomimo że w zamówieniu wpisałam : Loombard Wysocka Paulina - to słowo loombard nie zostało dopisane i kurier miał problem z dostarczeniem przesyłki - dużo czasu zajęło mi aby dodzw... Zobacz więcej
AKTUALIZACJA OPINII: Reklamacja dotyczyła torebki z wyraźną wadą po bardzo krótkim czasie użytkowania. Cały proces trwał prawie miesiąc i wymagał ode mnie regularnego przypominania się oraz d... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Zawsze tutaj znajdę to czego szukam nawet jeżeli nie jest dostępne w stałej sprzedaży na innych portalach. I chętnie korzystam z kodów rabatowych które dostaję na maila dzięki czemu ceny są konkurency... Zobacz więcej
Wystraszyłam się negatywnych komentarzy które przeczytałam kilka chwil po złożeniu zamówienia i natychmiast go anulowałam. Najpierw miałam kontakt z botem, potem z pracownikami. Wszyscy byli mili i po... Zobacz więcej
Początkowo opóźnienie ze strony sklepu partnerskiego, natychmiastowe działanie doradców po przesłaniu informacji, dobry kontakt, problem rozwiązany, paczka wysłana i zakup otrzymany z niewielkim opóźn... Zobacz więcej
Okulary przeciwsłoneczne Miu Miu. Wszystko poszło sprawnie, mały minus za dostawę. Przy tej kwocie powinna być darmowa a jak już jest płatna to nie powinno to trwać 5 dni roboczych.
Buty za ponad 2 tysiące złotych po 3 założeniach zaczęły się niszczyć, a po miesiącu nadal obdzierały do krwi. Sklep ma to gdzieś, że w butach nie da się chodzić, pomimo że rozmiar został dobrany praw... Zobacz więcej
Kpina. Nie zamawiajcie tam niczego. 22 stycznia złożono zamówienie. Od tamtej pory cisza. 7 lutego wysłałam zapytanie o status - zarejestrowane. Poprosiłam o zwrot pieniędzy, skoro nie są w stanie zre... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Istny dramat. Zamówiony produkt przyszedł z opóźnieniem - to raz. Dwa - paczka była w opłakanym stanie (rozdarty karton, bluza na wierzchu) - spisane oświadczenie z kurierem itp. Trzy - bluza prz... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Zawsze dostawa jest terminową kontakt z infolinią i zwroty są terminowe i łatwe a paczki w stanie zachowanym do zaakceptowania Jedynie opisy i zdjęcia produktów są bardzo skromne i mało czytelne Po... Zobacz więcej
Dwukrotnie pisałam do Showroom o przesłanie faktury za zakup butów na kwotę 3414 zł! Od zamówienia w dniu 16 grudzień do dnia dzisiejszego tj . 27 styczeń nie otrzymałam faktury o którą prosiłam i pis... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Zakupiłam obuwie 8 . 12.2025 R Showroom 11.12.2025 R sklep partnerski w Hiszpanii nadał etykietę , 12.12.2025 R zmieniłam adres na punkt odbioru . Od 10 dni zamówienie stoi moje w miejscu … przew... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
po 2 tygodniach od zamówienia zamówienie zostało anulowane z powodu złego oszacowania stanu magazynowego, jakbym mogła przewidzieć tą sytuację zamówiłabym buty w innym sklepie kiedy były jeszcze dostę... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
3.11 zamówiłam torebkę marki Balenciaga, otrzymałam inną torebkę niż zamawiałam, niezwłocznie ją odesłałam, po czym sklep odrzucił zwrot z powodu jej niby uszkodzenia. Od miesiąca nie dostałam zwrotu... Zobacz więcej
Szybka, profesjonalna obsługa, brak zarzutów co do zakupionego towaru. Zakupiłam zegarek (Swarovski) w świetnej cenie, wygląda pięknie. Dotarł do mnie cały , dobrze zapakowany i działający.
Rewelacyjna platforma do zamawiania, korzystam z niej już kolejny raz i zawsze jestem w 100% zadowolony. Szybka wysyłka towarów, świetne rabaty, dostępność produktów. Szczerze polecam!
Wszystko poszło zgodnie z moim oczekiwaniem przesyłka przyszła bardzo szybko. Torebka którą zamówiłam jest super spełnia moje oczekiwania.Pozdrawiam bardzo serdecznie jest ok.
Realizacja zamówienia przebiegła wzorcowo, produkt zgodny z opisem , porządnie zapakowany . Wysyłka w zadeklarowanym czasie . Cała transakcja bez jakichkolwiek zastrzeżeń
Polecam, buty doszły po chyba 2/3 dniach od zakupu, były starannie zapakowane. Rozmiar i kolor były takie jak powinne być. Z cała pewnością kupię tutaj coś ponownie.
Znalazłem rzeczy niedostępne w innych sklepach. Inne niż pozostałe i trafiły do mojego koszyka a potem do mnie. Mam chrapkę na nowości w dobrej cenie. Ajajaja.
Dobra komunikacja ze strony sklepu , zawsze przysłane poprawnie zamówienie , które jest zgodne z opisem . Łatwość zwrotu w przypadku braku dopasowania produktu
Szybko przyszła przesyłka. Również szybko dokonałem zwrotu towaru. Jeszcze poprzednie zamówienia nie zostały rozliczone dlatego nie będę nic nowego kupował.
Sklep ma bardzo dobre ceny. Napewno też tańsze co warto skorzystać z okazji. Kupiłam mnóstwo tu rzeczy firmy Elisabetta franchi i jestem bardzo zadowlona.
Znakomity sklep, dobre promocje i okazyjne ceny na rozne towary premium. Moglaby byc lepsza mozliwosc ostrych powiekszen. Bardzo godny polecenia.
Z SHOWROOM zawsze wiem, że kupuję coś wyjątkowego. Luksusowe ubrania, świetna jakość i pomocna obsługa. Moje ulubione miejsce na zakupy online!
Z SHOWROOM zawsze wiem, że kupuję coś wyjątkowego. Luksusowe ubrania, świetna jakość i pomocna obsługa. Moje ulubione miejsce na zakupy online!
Wszystko super, kontakt z obsługą klienta-odpowiedź w ciągu godziny. Pomoc w załatwieniu sprawy- błyskawiczna. Dziękuję, bo to był mój błąd
Warto zapisać się do newslettera. Uważam, że showroom ma świetne promocje na marki premium. Rzeczy są oryginalne. Sprawna obsługa klienta.
Pozytywnie oceniam cene w porownaniu do innych miejsc, wybor dostawy oraz jej szybkosc. Minusem sa opisy produktow, czesto brakuje detali.
Świetny sklep, wiele produktów, na większość fantastyczne okazyjne ceny, akcje rabatowe, mogłaby być większa możliwość powiększenia zdjęć.
Wszystko sprawnie, bez klopotów. Sweter piekny i duuzo tanszy niz gdzie indziej. Zwrot tez bez problemow, niestety zly rozmiar. Polecam
Firma niepoważna. Dostałem bluzę nie zgodną z zamówieniem. Co innego było w opisie, co innego przyszło. Rozumiem,że może nastąpić pomyłka , natomiast nikt później nie odpisuje na reklamację! Pisałem i... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Jako stały klient od lat 3 łącznie 100+ zamówień, pierwszy raz spotykam się z przywłaszczeniem przez firmę Showroom moich pieniędzy. Dwa zamówienia anulowane jedne z 10.10.2025 nadal pieniądze... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Zwrot dostarczony 23.10.2025 do tej pory nie otrzymałam środków, powodem jest problem techniczny . Zaproponowana inna forma zwrotu została odrzucona. Rozmawiacie tylko przez czat, zero kontaktu telefo... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Niestety otrzymałam inny kolor torebki, niż zamówiłam. Na każde wysłane zapytanie dostaje się odpowiedz z Ai. Bardzo ciężki kantakt ze sklepem, na chacie rozmowa wyłącznie z chatboxem, na odpowiedź r... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Kupiłem buty, przymierzyłem je w domu — okazały się za małe, więc zamówiłem większy rozmiar, a te odesłałem. Zwrot został jednak odrzucony z powodu „uszkodzenia - zabrudzonej podeszwy”. Buty nie by... Zobacz więcej
⸻ Złożyłem reklamację bluzy 4 kwietnia i do dziś (29 kwietnia) nie otrzymałam żadnej odpowiedzi. Sklep showroom.pl całkowicie ignoruje moją sprawę – nie odpowiadają na e-maile ani na wiadomości... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Kontakt jedynie z botem, odpowiedzi na maile przychodzą automatycznie po minucie, ale ta sama formułka, co do wszystkich. Brak telefonu, aby porozmawiać z człowiekiem. Nie załatwicie nic nawet pół go... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
W sobotę w godzinach południowych zakupiłem naszyjnik, tego samego dnia o 20:00 otrzymałem informację że moje zamówienie zostało spakowane, po półtorej godziny, że zostało przekazane do wysyłki. W mai... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Złożyłam zamówienie na kilka sztuk odzieży. Część zwróciłam od razu i zwrot został przyjęty. Jeden produkt chciałam zwrócić po 7 dniach od dostarczenia i w systemie pojawiła się informacja, że nie mog... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Przesyłka dotarła z dużym opóźnieniem przez co jej nie odebrałem. Problem ze zwrotem środków oraz chcą potrącić część kwoty zamówienia. Kontakt praktycznie zerowy. Odpisuje ciągle bot, a jak uda się s... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Zamówiłam tam sukienkę. Dość długo czekałam na informacje o wysyłce. Na pytanie, co się z nią dzieje, odpowiedziano dość szybko, że zamówienie jest procesowane. Za jakiś czas dostałam chyba z 10 maili... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Zamówiłem i dostałem produkt - klapki dolce&gabbana ( 1600zl ). Odraz w ten sam dzień po otwarciu pudełka przymierzyłem je i jeden z nich rozleciał się po ubraniu na nogę. Musiał być już naderwany alb... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Ocena powinna wynieść zero bo 1 i tak za dużo. 4 listopada 2025 została złożona reklamacja poprzez formularz internetowy. Po wielokrotnych próbach kontaktu gdzie odpisuje chatboot, 24 listopa... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Showroom by Miinto to największa platforma modowa w Polsce, która łączy najlepiej ubranych ludzi na świecie z unikalnym wyborem najwyższej jakości, luksusowej i ręcznie wybieranej lokalnej mody. Jako, że platforma showroom jest kolektywem sklepów, każde zamówienie jest starannie realizowane przez pasjonatów pracujących w najlepszych butikach na świecie. Czujesz się zainspirowany? Odwiedź nas na showroom.pl Jeśli potrzebujesz wsparcia, nasz Dział Obsługi Klienta jest gotowy do pomocy w każdej godzinie tygodnia na czacie.
Dane kontaktowe
Hoża 51, 00-681, Warsaw, Polska
- kontakt@showroom.pl
- showroom.pl
3,3
Średnia
3 tys. recenzji
Odpowiada na 90% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 1 miesiąca
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Inni użytkownicy przeglądali również
Złożyłam reklmacje torebki ktora była…
Złożyłam reklmacje torebki ktora była dość droga a założyłam ją kilka razy, cała popękała, oczywiście brak odpowiedzi sprawę zgłaszałam do rzecznika praw konsumenta i uokik
13 marca 2026
Opinia niezależna
Od 2 miesięcy czekam na zwrot…
Od 2 miesięcy czekam na zwrot pieniędzy, za zwrocone zamówienie. Napisałam kilkadziesiat maili i poświęciłam wiele czasu na czacie.wielokrotnie obiecabo zwrot pieniedzy,ktore do dziś nie zostaly zwrócone.
13 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od SHOWROOM
Szanowna Pani Renato,
Dziękuję za poświęcenie czasu na podzielenie się swoją opinią na Trustpilot.
Bardzo mi przykro słyszeć o opóźnieniu w otrzymaniu zwrotu pieniędzy oraz o czasie, jaki musiała Pani poświęcić na kontakt z nami w tej sprawie. Zapewniam, że doskonale rozumiem, jak frustrująca może być taka sytuacja.
Zwroty środków są zazwyczaj realizowane niezwłocznie po otrzymaniu i zarejestrowaniu zwróconego produktu przez sklep partnerski. W niektórych przypadkach konieczna jest jednak dodatkowa weryfikacja, co niestety może wydłużyć czas przetwarzania zwrotu.
W celu udzielenia Pani dokładnych informacji i zapewnienia, że dokładamy wszelkich starań, by zrealizować zwrot jak należy, skontaktowałem się z Panią mailowo.
Dziękuję za cierpliwość, jeszcze raz najmocniej przepraszam za tak wydłużony czas oczekiwania na środki i mam nadzieję, że wkrótce uda się pomyślnie rozwiązać tę sprawę.
Pozdrawiam serdecznie,
Robert, Showroom by Miinto
Zakupy w Showroom czysta…
Zakupy w Showroom czysta przyjemność.Szybka wysyłka, piękny towar.Polecam
26 lutego 2026
Opinia niezależna
Jestem wieloletnią klientką i zawsze…
Jestem wieloletnią klientką i zawsze miałam pozytywne doświadczenia.
Ostatni zwrot totalnie to zmienił.
Zwróciłam okulary Gucci, oczywiście nieużywane, z etui i wszystkimi zabezpieczeniami okularów.
Po pięciu dniach zwrot nie był zatwierdzony, a ze mną nikt się w tym czasie nie skontaktował.
Po mojej interwencji pan Konsultant przekazał, że zwrot wymaga dodatkowego rozpatrzenia.
Butik twierdzi, że było jakieś „dodatkowe pudełko”, którego nie odesłałam.
Słowo przeciw słowu.
Po co miałabym zwracać przedmiot, zatrzymując jakieś rzekomo istniejące pudełko?
Sytuacja w dziewiątym dniu (licząc od dnia, w którym butik otrzymał zwrot) jest taka, że zwrotu pieniędzy nie ma, kontaktu nie ma (nie licząc zapewnień, że kontakt będzie w ciągu 48 godzin, czego oczywiście nie ma). Oburzające podejście do Kupującego.
Odradzam zakupy, ponieważ niektóre Butiki mogą po prostu odrzucić Wasze ewentualne zwroty, wymyślając własne powody i (podobnie jak ja) niczego nie będziecie mogli z tym zrobić.
4 marca 2026
Opinia niezależna
Pierwszy zakup
Zamówiłam torebkę. Po 2 dniach otrzymałam e-maila, że nie ma jej na stanie w żadnym butiku i zamówienie zostało anulowane. Jako, ze płaciłam kartą kredytową, to od razu została zdjęta blokada i środki były z powrotem dostępne.
Po kilku dniach zamówiłam kolejną torebkę z dużym rabatem. Na szczęście tym razem już po 4 dniach torebka przyszła do mnie z butiku we Włoszech. Ładnie zapakowana i wygląda na oryginalną. Na ten moment mogę śmiało polecić ten sklep. Nie wiem jak by było w przypadku zwrotu...
26 lutego 2026
Opinia niezależna
Nieoryginalne produkty Ami Paris, brak zwrotu środków
Nieoryginalne produkty Ami Paris, na przesłane dowody jedynie puste formułki ze strony sklepu, żadnego przepraszam ani realnych działań.
Po zwrocie czekam już ponad miesiąc na zwrot środków! Mimo ponagleń brak odpowiedzi.
Wydaje mi się że sklep będzie się zawijał i to są jego ostanie podrygi. Odradzam zakupy!
19 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od SHOWROOM
Panie Michale,
Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią i za przesłane zdjęcia, które bardzo pomagają nam w dalszym wyjaśnieniu sytuacji.
Chciałabym zapewnić, że współpracujemy wyłącznie z partnerami, których starannie weryfikujemy pod kątem autentyczności oferowanych produktów. Niemniej jednak traktujemy każdą wątpliwość klientów bardzo poważnie i dokładnie badamy każdy przypadek.
Cieszę się również, że mogę potwierdzić, iż Pańskie zamówienie zostało już zwrócone i wszystkie należne środki zostały przetworzone. Mam nadzieję, że wyjaśnienia przesłane drogą mailową były satysfakcjonujące, ale jeśli ma Pan dodatkowe pytania lub potrzebuje dalszych informacji, pozostajemy do dyspozycji.
Dziękujemy za cierpliwość i zaufanie.
Z poważaniem,
Ronni, Showroom by Miinto
kradzież około na 3000zł
kradzież około na 3000zł
Od listopada mimo próśb, nie otrzymałam zwrotu, "firma" postanowiła mnie okraść.
sprawa zgłoszona na policje.
10 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od SHOWROOM
Szanowna Pani Karolino,
Dziękujemy za podzielenie się swoimi doświadczeniami na stronie Trustpilot.
Bardzo mi przykro z powodu tych negatywnych doświadczeń. Całkowicie rozumiem, jak rozczarowujący może być fakt, że Pani oczekiwania nie zostały spełnione i czekała Pani na zwrot środków tak długo.
Widzę, że zwrot środków został zlecony i sprawa została wyjaśniona przez nasz dedykowany zespół bezpośrednio drogą mailową.
Jeszcze raz najmocniej przepraszam za tak długi czas rozwiązywania Pani sprawy. Zapewniam, że dołożymy wszelkich starań, by podobne sytuacje nie miały miejsca w przyszłości.
W razie jakichkolwiek pytań, pozostajemy do dalszej dyspozycji.
Pozdrawiam serdecznie,
Robert, Showroom by Miinto
Kpina
Kpina. Nie zamawiajcie tam niczego. 22 stycznia złożono zamówienie. Od tamtej pory cisza. 7 lutego wysłałam zapytanie o status - zarejestrowane. Poprosiłam o zwrot pieniędzy, skoro nie są w stanie zrealizować zamówienia. Dalej cisza. Boot w kółko odpisujący to samo. Nie otrzymałam potwierdzenia zamówienia, ani zwrotu pieniędzy. Pora na UOKiK.
22 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od SHOWROOM
Szanowna Pani,
dziękujemy za poświęcony czas i podzielenie się swoją opinią.
Jest nam niezmiernie przykro z powodu zaistniałej sytuacji oraz wszelkich niedogodności, których Pani doświadczyła. Prosimy przyjąć nasze najszczersze przeprosiny.
Po dokładnym przeanalizowaniu sprawy podjęliśmy już odpowiednie kroki - sytuacja została eskalowana do właściwego działu, a zamówienie zostało anulowane. Potwierdzenie wraz ze szczegółami prześlemy do Pani w osobnej wiadomości prywatnej.
Zapewniamy, że dołożymy wszelkich starań, aby podobne sytuacje nie miały miejsca w przyszłości.
Dziękuję za zrozumienie i życzę miłego dnia.
Z poważaniem,
Julia, Showroom
Reklamacja butów za ponad dwa tysiące
Buty za ponad 2 tysiące złotych po 3 założeniach zaczęły się niszczyć, a po miesiącu nadal obdzierały do krwi. Sklep ma to gdzieś, że w butach nie da się chodzić, pomimo że rozmiar został dobrany prawidłowo i mają gdzieś, że po raptem paru założeniach nadruk zaczął schodzić, a noski butów się odklejają. Odradzam zakupów, chyba że sklep zdecyduje się coś z tym zrobić.
27 listopada 2025
Opinia niezależna
Istny dramat - UWAŻAJCIE
Istny dramat.
Zamówiony produkt przyszedł z opóźnieniem - to raz. Dwa - paczka była w opłakanym stanie (rozdarty karton, bluza na wierzchu) - spisane oświadczenie z kurierem itp.
Trzy - bluza przysłana ze skazami.
W ten sam dzień paczka została zwrócona, po dwóch tygodniach w końcu dotarła na miejsce, a do dnia dzisiejszego nie otrzymałem jeszcze środków na zwrot.
Całość trwa już miesiąc.
UWAŻAJCIE !!! to były ostatnie zakupy w tej tym "butiku".
17 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od SHOWROOM
Szanowny Panie Grzegorzu,
Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią na Trustpilot.
Bardzo mi przykro słyszeć o Pana negatywnym doświadczeniu. Doskonale rozumiem, jak rozczarowujące jest, gdy oczekiwania nie zostają spełnione, i chciałabym poprawić Pana doświadczenie z Showroom!
Niestety nie dodał Pan numeru zamówienia, dlatego nie mogę dokładnie sprawdzić, co się wydarzyło.
Proszę o kontakt z naszym Obsługą Klienta na kontakt@showroom.pl, jeśli chciałby Pan otrzymać dalszą pomoc w swojej sprawie. Zapewniam, że zrobią wszystko, aby znaleźć odpowiednie rozwiązanie.
Z niecierpliwością czekamy na Pana wiadomość.
Z wyrazami szacunku, Weronika, Showroom
Zamknięcie możliwości zwrotu przed 14dniowym terminem
Złożyłam zamówienie na kilka sztuk odzieży. Część zwróciłam od razu i zwrot został przyjęty. Jeden produkt chciałam zwrócić po 7 dniach od dostarczenia i w systemie pojawiła się informacja, że nie mogę tego zrobić, bo nie ma już takiego numeru zamówienia. Napisałam reklamację i w odpowiedzi otrzymałam informację, że minął 14dniowy czas na zwrot. Przedstawiłam więc email z datą doręczenia od firmy kurierskiej. Na tym kontakt ze strony Showroom ustał. Po ok 2 tygodniach zwróciłam się o pomoc do prawnika i po tym dostałam od Showroom email z przeprosinami i możliwością zwrotu.
26 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od SHOWROOM
Szanowna Pani Małgorzato,
Dziękujemy za poświęcenie czasu na podzielenie się swoją opinią na stronie Trustpilot.
Bardzo mi przykro słyszeć o trudnościach, jakie napotkała Pani przy próbie zwrotu jednego z produktów.
Rozumiem, jak frustrująca musiała być sytuacja, w której system nie pozwalał na dokonanie zwrotu, mimo że jak wynika z przedstawionych przez Panią informacji termin 14 dni od daty doręczenia jeszcze nie upłynął. Dodatkowo brak dalszej odpowiedzi z naszej strony z pewnością spotęgował poczucie braku wsparcia, za co szczerze przepraszam.
Cieszę się, że ostatecznie sprawa została wyjaśniona i otrzymała Pani możliwość dokonania zwrotu. Niemniej wspomniana sytuacja nie jest standardem obsługi, do którego dążymy.
Pani opinia jest dla nas bardzo cenna i pomoże nam usprawnić zarówno działanie systemu zwrotów, jak i komunikację z klientami w podobnych sytuacjach.
Z wyrazami szacunku,
Robert, Showroom
Nie Polecam!!!
Nie Polecam!!!
W grudniu 2025r. zamówiłam T-shirt. Po kilku dniach otrzymałam przesyłkę, przymierzyłam koszulkę, była za mała więc odesłałam ją w idealnym stanie.
Po okolo 4 tygodniach poinformowano mnie mailowo, że zwrot został odrzucony z powodu rzekomego „nieprzyjemnego zapachu” oraz białych plam na koszulce. Otrzymałam zdjęcia z białymi smugami, które nie istniały w momencie odesłania towaru. Jest to oczywista próba przerzucenia odpowiedzialności na klienta.
Firma upiera się przy swoim, twierdząc, że tego zmyślonego przez nich nieprzyjemnego zapachu "nie da się usunąć" mimo starań i odsyłają mi ten tshirt. Sprawa została zgłoszona do UOKiK, ECC. Ostrzegam innych konsumentów — w przypadku tej platformy zwroty mogą być kwestionowane na podstawie zmyślonych zarzutów, a klient zostaje postawiony przed faktem dokonanym. Mam nadzieję, że UOKiK dokładnie przyjrzy się tym praktykom.
23 grudnia 2025
Opinia niezależna
Póki co jestem zadowolona z zakupów…
Póki co jestem zadowolona z zakupów na platformie showroom.pl. produkty dochodzą na czas a co do jakości nie mam zastrzeżeń. Mały minus za skąpe opisy produktów.
7 stycznia 2026
Opinia niezależna
Brak pieniędzy za odesłany towar
Niestety, ja również mam bardzo nieprzyjemne doświadczenia z tym sklepem. Zamiast zwrócić mi 1500 zł , dostałem zwrot na 200 zł, bo niby rzekomo pomyliłem odbiorców zwrotu, jednak towaru nigdzie nie ma. Zwodzili mnie kilka miesięcy, że są trakcie weryfikacji.
1 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od SHOWROOM
Witaj Sebastian,
Przykro nam słyszeć o Twoim doświadczeniu i rozumiem, że sytuacja była frustrująca. Chciałam Ci pomóc w rozwiązaniu tej sprawy, dlatego wysłałam prośbę o szczegóły zamówienia poprzez Trustpilot, jednak nie otrzymałam odpowiedzi.
Niestety, bez tych informacji nie mogę dalej procedować i udzielić pomocy. Jeśli nadal chciałbyś, abyśmy wyjaśnili sprawę, proszę o przesłanie szczegółów zamówienia, abyśmy mogli ją rozpatrzyć.
Pozdrawiam serdecznie,
Ronni, Miinto Customer Success Team
wszystko super
to było moje pierwsze zamowienie, towar w ciągu 3 dni roboczych został dostarczony z Włoch do Polski. Wszystko w najlepszym porządku.
23 stycznia 2026
Opinia niezależna
Ostrzeżenie!!!
Dwukrotnie pisałam do Showroom o przesłanie faktury za zakup butów na kwotę 3414 zł! Od zamówienia w dniu 16 grudzień do dnia dzisiejszego tj . 27 styczeń nie otrzymałam faktury o którą prosiłam i pisałam dwu krotnie! Bez odzewu! W związku z tym dzisiaj powiadomiłam Policję Skarbową w Warszawie i UOiK. Sprawa została przyjęta i oczekuje na rozpatrzenie.Proszę nie bać się zawiadamiać odpowiednich jednostek, na oszukańcze metody tej platformy.
29 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od SHOWROOM
Szanowna Pani Mariolu,
Pragniemy serdecznie przeprosić za wszelkie niedogodności związane z opóźnieniem oraz długim czasem oczekiwania na naszą odpowiedź.
Po dokładnym sprawdzeniu okazało się, że Pani wiadomości niestety trafiły do folderu SPAM, co spowodowało, że nie zostały odczytane w odpowiednim czasie. Bardzo przepraszamy za tę sytuację i wszelkie wynikające z niej utrudnienia.
Informujemy, że faktura została już przesłana na Pani adres e-mail. Prosimy o jej sprawdzenie i w razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości, jesteśmy do dyspozycji i chętnie udzielimy wszelkich potrzebnych informacji.
Doceniamy Pani cierpliwość oraz wyrozumiałość i jeszcze raz przepraszamy za wszelkie niedogodności.
W razie potrzeby prosimy o kontakt – jesteśmy tutaj, aby pomóc.
Z wyrazami szacunku,
Zespół Showroom
Brak wysyłki przez 5 dni
W sobotę w godzinach południowych zakupiłem naszyjnik, tego samego dnia o 20:00 otrzymałem informację że moje zamówienie zostało spakowane, po półtorej godziny, że zostało przekazane do wysyłki. W mailu znajdował się numer śledzenia paczki, a w samym śledzeniu widniała informacja o tym, że dokument przewozowy został stworzony. Do czwartku przyszłego tygodnia nie otrzymałem informacji o wysłaniu paczki, DHL również jej nie odebrał. Ewidentnie coś poszło nie tak, nie rozumiem sensu informowania klienta tak wcześnie o gotowości do wysyłki, skoro paczka później tydzień leży niewysłana. Myślę, że to handel pustym magazynem. Na szczęście zwrot pieniędzy przebiegł bezproblemowo, szkoda tylko straconego czasu bo produkt od konkurencji otrzymałem w jeden dzień.
17 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od SHOWROOM
Bardzo nam przykro z powodu opóźnienia w wysyłce Twojego zamówienia — doskonale rozumiemy, jak frustrujące mogło to być, zwłaszcza że oczekiwałeś przesyłki w ciągu kilku dni. Niestety, czasami zdarzają się opóźnienia po stronie kuriera lub naszych partnerów, co w tym przypadku wpłynęło na dłuższy czas realizacji.
Cieszymy się, że zwrot pieniędzy przebiegł bez problemu, i przepraszamy za czas stracony w oczekiwaniu. Twoja opinia jest dla nas bardzo cenna i pomaga nam poprawiać nasze procesy, aby podobne sytuacje nie zdarzały się w przyszłości.
Dziękujemy za podzielenie się doświadczeniem i za cierpliwość.
Pozdrawiamy serdecznie,
Ronni, Miinto Customer Success Team
Nie oddają pieniędzy za zwrócone produkty, stosują oszukańcze praktyki i nadużycia konsumenckie
W listopadzie 2025r. zamówiłam sukienkę Pinko. Na początku grudnia otrzymałam przesyłkę, przymierzyłam sukienkę i tego samego dnia odesłałam ją (w idealnym stanie). Po 3 tygodniach otrzymałam maila, że zwrot został odrzucony z powodu rzekomych ,zabrudzeń"( przysłano zdjęcia z białymi smugami na czarnej sukience, które butik sam,,wyprodukował"). Wysłałam im wezwanie do zapłaty, na co w kolejnym mailu poinformowali mnie,że potrącają mi 50% wartości towaru. Zgłosiłam sprawę do UOK,ECC i E-sądu, pieniędzy nadal nie otrzymałam. Ostrzegam wszystkich przez zakupami na tej platformie!!!
22 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od SHOWROOM
Szanowna Pani B.Z.,
Dziękuję bardzo za poświęcenie czasu na podzielenie się z nami swoimi doświadczeniami. Bardzo mi przykro słyszeć, że proces zwrotu nie przebiegł pomyślnie i że Pani zwrot został odrzucony.
Niestety, na podstawie podanych przez Panią informacji nie jesteśmy w stanie odnaleźć Pani zamówienia w naszym systemie. Dodatkowo, po przesłaniu prośby o uzupełnienie szczegółów dotyczących zamówienia za pośrednictwem platformy Trustpilot, nie otrzymaliśmy od Pani odpowiedzi, co uniemożliwia nam dalsze działania mające na celu wyjaśnienie sytuacji.
W celu udzielenia pomocy oraz dokładnej analizy sprawy, uprzejmie prosimy o przesłanie numeru zamówienia, daty zakupu oraz ewentualnych dokumentów potwierdzających zakup na adres kontakt@showroom.pl. Zachęcam również do zatytułowania wiadomości e-mail jako "Trustpilot 696fe2ef0e8356276a59f9b8".
Dziękujemy za zrozumienie i cierpliwość. W razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości pozostajemy do Pani dyspozycji.
Z wyrazami szacunku,
Kordian, Showroom by Miinto
Towar zamówiony zapłacony
Towar zamówiony zapłacony, wysyłki nawet śladu nie ma od 4 dni ! Odpisaliście w kontakcie ze byliście, tylko co mi po kontakcie jak nie dostaje przesyłki jakimś cudem po 5 dniach dopiero ja ktoś wysyła po mojej interwencji. Nie polecam sklepu !!! Szukajcie gdzie indziej
9 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od SHOWROOM
Dzień dobry,
Dziękujemy za podzielenie się opinią.
Bardzo nam przykro, że zamówienie nie spełniło Pana oczekiwań i rozumiemy, że brak informacji o przesyłce może być z pewnością frustrujący.
Po sprawdzeniu Pana zamówienia widzimy, że byliśmy z Panem w kontakcie i przesyłka została dostarczona finalnie dnia 14 stycznia.
Cenimy Pana opinie, który pomaga nam poprawiać nasze procesy i komunikację z klientami.
Z poważaniem,
Emilia, Showroom
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Firmy mogą prosić o wystawienie recenzji za pomocą automatycznych zaproszeń. Te oznakowane jako zweryfikowane, dotyczą prawdziwych doświadczeń.
Dowiedz się więcej o innych rodzajach recenzji.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.