Internet nunca duerme y así lo reflejan sus números.

En marzo hice este post sobre todo lo que pasa en internet durante 1 minuto y su comparación con el 2018.

Esta vez les traigo una infografía con otros datos:

• Los usuarios de Netflix ven 694.444 de video
• Los usuarios de Instagram suben 277.777 historias
• Los usuarios de Youtube ven 4.500.000 de videos
• En Twitter se envían 511.200 tweets
• Son enviados 188.000.000 de correos.
• Los usuarios de Skype hacen 231.840 llamadas
• Los usuarios de Instagram suben 55.140 posts en el feed
• Airbnb tiene 1.389 reservaciones
• Uber toma 9.772 viajes
• Los usuarios de Tinder deslizan 1.400.000 veces
• Se hacen 4.497.420 búsquedas en Google
• Se envían 18.100.000 de textos
• Se descargan 390.030 aplicaciones
• Los usuarios de Tumblr publican (sí, todavía) 92.340 posts
• Los usuarios de Twich ven 1.000.000 videos
• El hashtag #Love es posteado 23.211 veces
• Giphy pone a la disposición 4.800.000 de GIFs 

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La gente de Domo hace un recuento anual con los datos que se registran diariamente en internet.

Estos son los resultados de Data Never Sleeps 6.0.

Hablamos de que cada minuto:

• LinkedIn gana 120 nuevos profesionales en sus cuentas
• Se ven 4.333.560 videos en Youtube
• Se hacen en Twitter 473.400 Tweets
• Se hacen 176.220 llamadas a través de Skype
• Se suben a Instagram 49.380 posts
• Se hacen 3.877.140 búsquedas en Google
• Todavía hay gente que crea 79.740 posts en Tumblr
• Se "sirven" 1.388.889 de GIFs en Giphy

¡Una locura!

A nivel de tecnología

Cada minuto:

• 63 sitios web son hackeados
• 357 computadoras son vendidas
• Se venden 2.833 teléfonos celulares
• Internet recibe 31.384.420 de tráfico
• 159.362.290 correos electrónicos se han enviado
• Se venden 331 tabletas

A nivel de Medios

En un minuto:

• 3.472 listas han sido creadas o editadas en Spotify
• 14 canciones se han agregado en Spotify
• Se han descargado 15.000 canciones de iTunes
• 97.222 horas de contenido se muestran en Netflix
• Se agregan 7 artículos nuevos a Wikipedia

A nivel de Redes Sociales

Cada minuto:

• Se suben a Instagram 49.380 videos
• 2.083.333 Snaps se suben a Snapchat
• Cerca de 25.000 GIFs se reciben en Facebook Messenger
• Se hacen 473.400 actualizaciones en Twitter

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Qué pasa en Social Media
y en Email Marketing
en tiempo real.

¿No les da curiosidad saber qué pasa en las redes sociales segundo a segundo?

En esta infografía interactiva podrán ver lo que sucede en Facebook, Twitter, Youtube, Tumblr, Google+, Instagram, Pinterest, Reddit y LinkedIn.

Pueden personalizar la visualización por lo que sucede por segundo, por hora, por día, por mes y por año.


Presented by Coupofy


Otra infografía interesantísima es la que nos ofrece AcreliaNews datos del Email Marketing en tiempo real.

De Acrelianews

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Infografía con los tamaños
de las redes sociales
para 2017-2018.

Para hacer un buen contenido visual en Social Media debemos conocer los tamaños de imágenes que se usan.

En esta infografía les doy esos datos actualizados para Twitter, Instagram. Facebook, Pinterest, Tumblr, Youtube, LinkedIn y Snapchat.





Y si buscas hacer un mejor trabajo te recomiendo que uses Canva, que tiene algunos de esos tamaños predeterminados en sus diseños: Si buscas expresar algo de forma visual, Canva es lo que necesitas.

Seguro les será de utilidad.

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Cuánto tiempo tarda un sitio web
en estar los primeros lugares de Google.

El SEO tiene muchos factores que denemos tomar en cuenta para optimizar correctamente nuestro sitio web, pero debemos saber que aunque hagas todo correctamente eso no significa que estarás en los primeros lugares de Google de la noche a la mañana. Esto no es un sprint, es un maratón.

¿Cuánto tiempo pasará hasta que mi página web se ubique en la parte superior de Google?

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Algunas C del Community Manager

El trabajo del Community Manager es amplio. Tan amplio como lo que quiera aprender y lo dejen ejecutar.

Entre las C que deben formar parte dentro de su trabajo están:

• Capacitación. Parece obvio, pero no lo es. Para ejecutar este trabajo lo mínimo que debes hacer es investigar de qué se trata, cuáles son los errores que puedes cometer, qué herramientas usar, cómo hacerlo. Sin embargo, la mayoría comienza a dar traspies en las cuentas en las redes sociales de sus amigos o familiares (con sus consabidos errores garrafales) y luego hacen un curso. 

El Community Manager debe actualizarse constantemente. 

• Contenido. Escribir por escribir, es perder el tiempo. Es como estar por estar. Debes saber qué, cómo, cuándo y dónde para que ese esfuerzo al crear contenido (sea tuyo o del Content Manager) no se pierda en la nada.

El contenido debe atraer, atrapar, retener, ayudar, solucionar .

"La creatividad es la inteligencia divirtiéndose"
Albert Einstein

En noviembre de 2011 publiqué este post que habla sobre una infografía del mismo tema.

¿Cuáles otras C agregarían ustedes?

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Conoce sobre la usabilidad y
mejora tu sitio web

Si tienes una página web o blog debes conocer algunos detalles que muchos dan por sentado.

La gente no lee todo lo que escribes. 

Bueno, no todos, pero sí la mayoría.

Hay ciertos parámetros que debes tener en cuenta para que el uso que las personas le den a tu sitio web sea de valor para ellos y para ti.

Jakob Nielsen es un experto en la materia y ha escrito sobre la forma en la que los usuarios de internet leen los textos de los sitios web que visitan, y la verdad, hay que darle la razón.

La usabilidad web no es otra cosa que la facilidad con que las personas pueden conseguir lo que buscan, en este caso, en tu sitio web. La navegación, la lectura, dirigirse a otras páginas es parte de esa accesabilidad.

Nielsen definió la usabilidad como el atributo de calidad que mide lo fáciles que son de usar las interfaces Web.

Posiblemente, a medida que vayas leyendo, asentirás con tu cabeza porque son cosas que muchos hacemos, como por ejemplo, dar un vistazo rápido a la página buscando cosas que llamen tu atención y en donde te detendrás a leer o harás click. Nielsen llama a esto: "economía de lectura".

El uso de negritas, categorías, imágenes 😊, videos, listas, tamaño y color de las letras ayudan a que el usuario no se aburra y encuentre atractivo el texto.

Lo más importante debe ir de la mitad hacia arriba y si tu sitio web te permite colocar un sitemap o mapa del contenido que especifique a los lectores lo que viene, mucho mejor.

Los textos largos aburren al lector. Los párrafos cortos o intercalar imágenes y/o frases entre ellos ayuda.

5 reglas de usabilidad web

Estas reglas son muy sencillas de explicar:



Rapidez: las páginas web deben cargarse en 3 segundos al menos. Aquí influyen las imágenes pesadas, la estructura del diseño web, el servidor y el (r)ancho de banda.

Simplicidad: No pongas a los lectores a "brincar" entre varios enlaces si no es necesario. Recurre a las frases cortas, imágenes con texto o a los enlaces específicos que indiquen lo que verán. Además, haz que el contenido sea comprensible, atractivo.

Alcanzable: Haz que los buscadores te consigan y por ende, te conseguirán los internautas. Para eso, el SEO será tu aliado.

Compatible: El diseño de tu sitio web debe ser "responsive". Es decir, debe verse perfectamente tanto en PC como en los dispositivos móviles. Recuerda, somos móviles.

Actualizado: Mantén un contenido de calidad, pero no subestimes la cantidad de lo que debes escribir. Ni tanto que abrume, ni tan poco que te olviden.

Les dejo el siguiente enlace en Dropbox donde pueden descargar el ebook: Los 10 principios de usabilidad, de Jakob Nielsen.

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La siguiente infografía nos muestra lo que sucede en un minuto en varias redes sociales. También podrán observar la diferencia entre los años 2015, 2016 y lo que va de 2017.

Email

Email enviados 2015: 149.513
Email enviados 2016: 142.777
Email enviados 2017: 136.319

Facebook

Publicaciones 2015: 3.3 millones
Publicaciones 2016: 3.3 millones
Publicaciones 2017: 2.46 millones

Google

Búsquedas 2015: 3.8 millones
Búsquedas 2016: 3.1 millones
Búsquedas 2017: 2.4 millones

Instagram

Fotos subidas 2015: 65.972
Fotos subidas 2016: 55.555
Fotos subidas 2017: 42.000

Twitter

Tweets 2015: 448.800
Tweets 2016: 422.340
Tweets 2017: 347.222

Wordpress

Publicaciones 2015: 1.440
Publicaciones 2016: 1.212
Publicaciones 2017:    972

WhatsApp

Mensajes enviados 2015: 29 millones
Mensajes enviados 2016: 20.8 millones
Mensajes enviados 2017: 12.5 millones

Youtube

Horas de video subidas 2015: 500
Horas de video subidas 2016: 400
Horas de video subidas 2017: 300


En este post pueden comparar otras cifras y redes sociales de años anteriores.

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20 errores que no debes cometer en Social Media y Marketing Digital

Errores hay muchos, pero mientras estés atento, actualizado y constatemente aprendiendo y practicando irás minimizando los riesgos.

En la siguiente infografía podrás ver apenas 20 errores que puedes estar cometiendo en las redes sociales y a la hora de hacer tu marketing digital.

1.- Ignorar a tu comunidad

Las marcas están para escuchar lo que sus seguidores tienen que decir, de otra forma ¿cómo sabemos lo que les gusta, disgusta o mueve?

Responderles a tiempo y de forma eficaz también agrega lazos de confiabilidad y transparencia lo que se traduce en lealtad y enganche.

2.- No tener estrategia definida

Estar por estar en las redes sociales conduce al cansancio, frustración y un fracaso asegurado.

Debes saber para qué quieres estar en determinada red social. Tener propósito y objetivos nos ayudarán a mejorar y enfocarnos mejor.

3.- No conversar

Estamos en las redes sociales para conocer gente, conversar, saber del entorno más allá de nuestra rutina. Las marcas deben conversar y tener esto como parte del contenido que generen.

Conversar enamora, engancha, te muestra lo que tu comunidad piensa y siente, te da datos importantes que puedes usar en el futura para tu plan de marketing y social media.

4.- No definir el contenido

Cuando no se sabe el tipo de contenido que busca tu comunidad se suele caer en el error del "contenido de relleno". Escribir por escribir. Se terminan dando tips inútiles que no tienen nada que ver con la marca y no interesan a tus seguidores.

Todos los contenidos no sirven para todas las marcas. Debes saber cuál es el mejor para la tuya y saber dónde y cómo aplicarlo.

5.- Las odiosas ventas directas

Con muy contadas excepciones, las marcas que entran en las redes sociales con la intención de vender como si aquello fueran avisos clasificados pierden la esencia y gracia de la presencia en las redes sociales.

En la buena atención al cliente también se cierran ventas.
Conversando también se crean ventas.
Dando contenido de valor y ayuda enganchas y vendes.

6.- No conocer las redes sociales y herramientas

Cuando no conoces las limitaciones, prohibiciones y letras pequeñas de las redes sociales y herramientas que usas llegará el momento en que no sepas por qué no puedes hacer algo específico.

Además, debes estar al pendiente de las actualizaciones que ofrecen, las mejoras y arreglos. Todo esto mejorará tu trabajo y te ahorrará tiempo.

7.- Errores ortográficos

De primeros en mi lista de cualidades. Los errores ortográficos y de redacción matan pasiones y reputación.

No dejes que el apuro te gane y quedes mal por no saber escribir una palabra que pudiste haber chequeado rápidamente en Google, por ejemplo.

8.- Copiar y pegar

Los copy & paste son ladrones digitales que no conocen creatividad, originalidad, SEO ni derechos de autor. Y eso no sólo se aplica a los textos, también va para las imágenes.

Aparte de los derechos de autor, que son sumamente importantes, el copiar y pegar de otros sitios web te generará problemas de SEO. Google sabe quién lo escribió primero.

Con respecto a las imágenes, lo que está en Google no es para que todos los usen. Simplemente se muestra allí. Si quieres usar imágenes de calidad libres de derecho de autor puedes darle un vistazo a este post que escribí sobre eso: Imágenes gratuitas para usar en las redes sociales.

9.- No monitorizar

¿Cómo vas a saber lo que dicen de tu marca si no monitorizas? Te perderás de menciones, quejas, problemas, sugerencias. Y peor aún si no monitorizas las palabras clave de tu marca. No todo el que se queja hace mención directa.

10.- Olvidar que somos móviles

Una imagen vale más que mil palabras.








Accedemos a las redes sociales en un 80 % desde dispositivos móviles.

11.- No medir ni analizar

Lo que no se mide, no puede compararse. Además, si no mides no sabrás si estás estancado o avanzando. Si no analizas no sabrás qué sucede con tu plan, tus procedimientos, tu comunidad.

12.- No conocer las palabras claves de la marca

E incluso, no conocer la forma en que llegan a tu sitio web o a tus cuentas en las redes sociales.

Si no sabes cómo llegan no sabrás qué mejorar, a qué sacar provecho.

13.- Pensar que tu sitio web no es importante

Mucha gente piensa que las páginas web y blogs están pasados de moda. Los sitios web son el corazón de tu marca. Mucha de la información importante y extensa descansa allí. Hay muchas coss que no puedes hacer en las redes sociales que sí puedes en tu sitio web.

Cuida el SEO, la velocidad de tu página, los enlaces internos y externos, el contenido, la información de contacto, el HTML, los errores que pueden hacer que te pierdas de vista en los buscadores.

Sé amigo de Google Analytics.

14.- No conocer tu target

Si no sabes a quién te diriges, ¿cómo sabes qué decir o hacer? Puedes crear un buyer persona que sea el ejemplo perfecto de ese target al que quieres llegar.

15.- No dar a conocer las otras redes sociales donde estás

No todos sabes que estás en Facebook, Twitter, Instagram, Periscope, LinkedIn, etc. Asegúrate de decirle a tu comunidad y para tenerlos atraídos a lo que ofreces no coloques el mismo contenido en todas las redes sociales ni creas que estar en todas las redes sociales es sinónimo de éxito.

16.- No tener Plan B

En Venezuela, con el (R)ancho de banda ya tenemos que tener por obligación un Plan B al que acudir cada vez que la conexión falla (casi siempre). Más allá de eso, las redes sociales y las herramientas también fallan. No tengas sólo una, siempre te otras a la mano que puedas usar en caso de que tengan problemas.

17.- No asumir tus errores

A estas alturas del juego, ya todos saben que las marcas son llevadas por personas en las redes sociales, por lo que errar es parte del proceso, pero cómo salimos de ese error  es clave.

Asume el error con honestidad y, si cabe, algo de humor. Nunca finjas demencia y borres una actualización creyendo que nadie la verá. Las capturas de pantalla son eternas y fáciles de hacer.

18.- No diferenciar tu cuenta personal de la cuenta de la marca que llevas

¿Cuántas veces hemos visto un Tweet que no debió salir en la cuenta de una marca porque el Community Manager se equivocó? ¡Muchísimas veces!

Verifica varias veces desde dónde estás actualizando antes de hacerlo y te evitarás el susto.

19.- No tener un plan de crisis

No puedes esperar que pase algo para poner en marcha el plan para solucionarlo. Dentro del plan de marketing debe estar el plan de crisis.

Es mejor tenerlo, aunque no lo necesites.

20.- No tener un calendario digital

Con tantas cosas que hacer si no te organizas perderás más tiempo del que piensas. La organización también es clave en este oficio.

Te ayudará a saber qué, cómo, cuándo y dónde actualizar, planificar, analizar y reportar.

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Hay muchas formas de comprar miles de seguidores, pero un alto número de seguidores no significa nada si esa audiencia no se engancha o interactúa con tu marca. Al final, la compra de seguidores de redes sociales afectará a tu marca y sólo te dará la ilusión de popularidad que crees que estás creando.

Los números grandes llaman mucho la atención. Claro que sí, pero la verdad detrás de esos números es otra en muchos casos.

Al comprar seguidores, además de crear una primera impresión horrible, el humo y los espejos son un desperdicio si no estás consiguiendo que ese público interactúe con tus mensajes o realice las acciones que les indicas.

¿Cómo vas a conversar con numeritos falsos o inactivos?

Credibilidad

No sólo los que trabajamos en Social Media sabremos lo que estás haciendo; los consumidores son cada vez más conscientes de lo que sucede alrededor de las marcas en las redes sociales. En un momento en el que ser transparente es tan importante, tu audiencia potencial se alejará por este insulto a su inteligencia.

Interacción

La compra de seguidores también te costará en la interacción de esa audiencia.

Cuando hablas con un montón de usuarios falsos o inactivos, ¿sucede algo? ¡No! Tus publicaciones no obtienen comentarios ni compartidos, y si lo hacen es principalmente spam. ¿No es horrible tener 100.000 fans y solamente 2 "me gusta" en un post? Eso también afecta tu credibilidad.

Alcance

La no interacción con tus publicaciones tendrá como consecuencia que las publicaciones posteriores obtendrán menos alcance orgánico, ya que los algoritmos sociales toman esto como una señal de que tu contenido no es atractivo.

Entonces, ¿por qué perder tiempo y dinero creando contenido que no va a ir más allá de tu página de fans?

Métrica

Un montón de seguidores comprados barre tus métricas. Por no decir que no obtendrás ninguna. Si quieres resultados de tu comunidad, ¿cómo vas a medir lo que no existe?

ROI

Sin una audiencia orgánica para difundir tu contenido, ningún otro usuario de las redes sociales verá lo que está publicando tu marca. Ergo, nadie hará click en los enlaces. Ergo, no tendrás visitas en tu sitio web en donde se supone que la comunidad se dirige para saber lo que ofreces en productos o servicios. Ergo, no tendrás retorno de tu inversión. Ergo, no habrá dinero.


Construir una comunidad no es fácil, pero la satisfacción de que tu comunidad - sea el número que sea - interactúe con tus publicaciones, te pregunte sobre algo en específico de tu marca, camparta y por ende, tengas alcance, que obtengas las reacciones o comentarios es algo invaluable.

No te dejes llevar por la codicia de los números que sólo inflan el ego y que no son una métrica realista, por lo que realmente importa es qué tanto interactúa con tu marca esa comunidad. Ya sean 100, 1.000 o 5.000.

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En marzo de 2016 descubrí Cómo hacer contenido interactivo con Genially. ¡Una herramienta imperdible! En el post explico los pasos para comenzar a usarla. Esta vez les traigo los siguientes videos que sé les serán de utilidad:

Genially en casi 8 minutos

Aunque el título del video dice que son 4 minutos, son un poquito más pero vale la pena para tener un mayor conocimiento de la herramienta antes de usarla.

Insertar Genially en Twitter

Esta opción me pareció muy buena y muy fácil de usar. El video dura 40 segundos.

Cómo diseñar presentacions interactivas con Genially

Este video lo hizo un usuario y es bastante completo. Son 12 minutos.






Tienen muchos videos tutoriales en su canal: Genially en Youtube. Súper interesante y muy ilustrativo.

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Cómo usar los momentos de Twitter

Recientemente Twitter agregó una nueva función que podemos disfrutar desde su página web: los Momentos.

Puedes ubicarlos fácilmente, tal como aparece en la siguiente imagen:

Crear los momentos también es muy sencillo

Haces click en "Momentos" y en el lado izquierdo verás "Crear nuevo Momento".







Al hacer click allí se desplegarán varias opciones:

Título.
Descripción.
Foto de portada.
Añadir: Tweets que te gustaron. Tweets de tu cuenta. Tweets que busques. Enlaces a Tweets.

Personaliza. Escribe tu descripción, Elige la opción que deseas y luego busca la opción para marcar los Tweets que quieres agregar a tu momento.





Una vez que lo tengas listo lo puedes publicar o lo puedes terminar más tarde. Al final, cuando lo hayas publicado se verá así:

Qué usos podemos darle a los momentos de Twitter

Podemos usarlos de muchas formas:

1.- Eventos

Donde puedas resaltar en un mismo Tweet todo lo que ocurrió antes, durante y después del evento.

2.- Tips

Donde puedes resaltar los consejos que le das a tu comunidad sobre determinado producto o servicio.

3.- Noticias y/o tendencias

Donde podrás resaltar momentos importantes del día.

4.- Curación de contenido

Aquí puedes ofrecerle contenido curado a tu comunidad dependiendo de la rama, servicio o producto.

5.- Tweets relevantes

Destaca los Tweets que más tuvieron relevancia durante el día, semana o mes.

6.- Recomendaciones

Usa los momentos para mostrar lo que tus consumidores dicen de tus productos o servicios.


¿Qué otros usos les darías tú?

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No todo es crear contenido. Cuidado con estos errores para que tu contenido no pase desapercibido.

5 errores en el marketing de contenido

1.- No tener estrategia

Cada red social debe tener una estrategia de contenido propia. Cada una tiene una función diferente, con personas diferentes, con propósitos distintos.

2.- No tener el formato adecuado

Una infografía queda mucho mejor en tu página web, blog  o en Pinterest. Los videos funcionan mejor en Facebook. Las imágenes son el punto fuerte en Instagram. Conociendo estos datos básicos y monitorizando las estadísticas de tus cuentas en las redes sociales sabrás qué funciona mejor en cada plataforma y al crear el contenido te enfocarás en el adecuado para cada canal.

3.- No saber el horario adecuado

Tal vez el contenido es maravilloso, pero si lo colocas a las 11:30 p.m. es posible que no lo vea nadie. Conociendo cuándo está más activa tu comunidad tendrás más oportunidad de obtener el enganche que buscas y la visiblidad que necesitas.

4.- No conversar

Programar contenido no lo es todo, te vuelves robótico. Si no conversas, no interactúas, no respondes te conviertes en un canal más de noticias. No pierdas la oportunidad de enganchar con tu audiencia a través de la conversación.

5.- No tener un calendario editorial

Si no sabes qué sucede a tu alrededor a nivel interno, nacional o internacional te pierdes una oportunidad más para estar al día. Conociendo de antemano de qué puedes hablar o escribir en días específicos te ahorra tiempo y suma tiempo para desarrollar más creatividad. Eso sí, deja margen para las tendencias del día.

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La llegada de las marcas al Social Media irrumpió con esperanzas de ventas y mucho dinero por ganar, pero se encontraron con que los usuarios estaban cansados de lo mismo y ya no creían en lo que les decían ellas sino lo que otros usuarios hablaban de estas.

¿Cuántos de ustedes abrieron una cuenta en las redes sociales para que les vendieran?

La siguiente infografía habla sobre un manifiesto que las marcas deberían aplicar en su comportamiento en las redes sociales en pro de ellas mismas, sus consumidores y seguidores.

No usaré las redes sociales simplemente para obtener "me gusta"; las usaré para impulsar un mejor servicio, lealtad y ventas

Las redes sociales son un excelente canal para manejar la atención al cliente de tu empresa de forma eficaz y rápida. Resolver problemas atrae a más personas que frases motivacionales.

No voy a gritarle a mis clientes; voy a conectarme y responderles rápidamente

Las redes sociales son una calle de dos vías, no un monólogo. Tristemente, son pocas las marcas que responder, se conectan y conversan con su comunidad. Eso sin contar que de estas, un número mucho menor responde a las quejas o comentarios sobre problemas. Este tipo de marcas pierden una gran oportunidad de mejorar su reputación, ganar seguidores por una adecuada atención y escuchar en donde están sus fallos para mejorar.

Dejaré de "postear y rezar" como estrategia de contenido; usaré los datos para hacer mi contenido más irresistible.

Postear por postear lo único que trae es que tus seguidores se vayan, busquen en otras marcas lo que no consiguen contenido, te pongan en "mute" o pierdan total interés en ti.
Hacer contenido puede ser fácil,pero hacer el contenido adecuado para tu target es otro asunto.
Un gran contenido atraerá más seguidores, los hará más leales a tu marca, traerá el ROI que buscas y el branding que necesitas. Personalizando el contenido a ese público objetivo obtienes más enganche de ellos y no pierdes tu tiempo y energía. Es un ganar-ganar.

No externalizaré la conexión con mis clientes; yo seré la conexión clave para ellos

Tus consumidores son el corazón de tu marca, debes vivir por y para ellos. Ser social aumenta la conexión con ellos. En la infografía invitan a no utilizar los servicios de una agencia o de un tercero para llevar esa relación en las redes sociales. Si tienes al personal capacitado y adecuado para transmitir a tus consumidores lo que estos necesitan, entonces hazlo, pero no todos los servicios de terceros son malos. Hay gente capacitada y entregada a su trabajo, personas proempresa que dan el 100 % en su día a día para que tu marca se vea recompensada en lo que busca y tus seguidores y consumidores también. Analiza muy bien eso.

Nunca tendré suficientes recursos para satisfacer las demandas de los clientes; me centraré a capacitar a mi equipo para ofrecer una experiencia excepcional al cliente

Un equipo grande no garantiza los mejores resultados, así como tampoco lo garantiza estar en todas las redes sociales ni publicar muchas veces al día ni tener a un "influenciador" famoso o con muchos seguidores. Educa a tu personal, hazlos eficientes y eficaces, haz que sientan pasión por la empresa y lo que comparten sobre ella en las redes sociales, pon en sus manos buenos cursos que los capaciten constantemente.

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Crea contenido interactivo con Genially

Las infografías aportan mucho tráfico web y nos ofrecen la rapidez visual para entender datos. Como la idea es hacer las cosas diferentes del resto, me llamó la atención esta herramienta para hacer infografías interactivas: Genial.ly.


Antes de comenzar debes decirle a la herramienta qué tipo de usuario eres: diseñador, agencia de marketing, blogger, medio de comunicación, marca o empresa, servicio público o ONG, educador o formador, estudiante, desarrollador web.










Para este ejemplo usé la opción de Blogger y elegí una plantilla para comenzar: imagen interactiva, infografía interactiva, presentación interactiva, poster interactivo. También puedes hacer guías, currículums, cuestionarios y otros.





Elegí la imagen interactiva.Se realiza en tres simples pasos:

1.- Subes una imagen
2.- Añades los pines
3.- Añade contenido interactivo





No tendrás problemas con el proceso porque todo está en español.

Cuando llegamos al menú para diseñar me recuerda a Canva. Es fácil de usar, pero muy, muy lento. No sé si es nuestro "rancho de banda" o la herramienta.

Aunque al principio tuve problemas (creo que por conexión o algún otro asunto), luego pude crear la imagen sin problemas.





La herramienta se ve muy buena y diferente. Fíjense en los detalles que se mueven y si hacen click en la imagen los dirige a la página web, por lo que pueden usarla de muchísimas formas para redirigir a otros sitios web, correos, redes sociales, etc.

Pueden ver los tutoriales y cómo se usa la herramienta en su canal de youtube: Genially.

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La siguiente infografía de mainstreethost nos muestra los tamaños de las imágenes en Social Media. Hay un par que ha cambiado, como Facebook y Google+.

En mayo de este año hice este post: Conoce el tamaño de las imágenes en las redes sociales,con la que era la última actualización de los tamaños, en caso de que quieras darle un vistazo.

Los tamaños de las imágenes en Social Media

Facebook

Avatar: 180 x 180
Encabezado: 828 x 315 (Fan Pages) 851 x 315 (Cuenta personal)
Fotos en el muro: 1200 x 1200
Videos en el muro: 504 x 283

Twitter

Avatar: 400 x 400
Encabezado: 1500 x 500
Foto en los Tweets: 1024 x 512

Google+

Avatar en el estilo antiguo: 250
Encabezado en el estilo antiguo: 1080 x 608
Imagen compartida en el estilo antiguo: 800 x 600
Video compartido en el estilo antiguo: 2048 x 2048
Avatar en el estilo nuevo: 120 x 120
Encabezado en el estilo nuevo: 1080 x 608

Pinterest

Avatar: 280 x 280
Tableros: 216 x 224
Pines: 216 de ancho.

LinkedIn

Avatar: 400 x 400
Encabezado: 646 x 220
En algunos casos que muestra el nuevo estilo:
Avatar: 400 x 400
Encabezado: 974 x 330
Para cuentas Premium:
Avatar: 200 x 200
Encabezado: 1400 x 425

Instagram

Avatar: 150 x 150
Imágenes cuadradas: 1080 x 1080

Tumblr

Avatar: 128 x 128
Imágenes en los posts: 1280 x 1920

Youtube

Avatar: 800 x 800
Encabezado: 2560 x 1440

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4 consejos para sacar partido a tu contenido

Es muy frustrante escribir contenido maravilloso para tu marca pero que este no tenga el impacto que deseas. Estos tips podrán ayudarte para llegar más allá y conseguir el enganche, seguidores, lectores y fidelidad que buscas.

1.- Encuentra el lugar correcto

Debes saber en cuál red social está el target de tu marca. No te vale de nada que coloques buen contenido en Snapchat sólo porque está de moda. Si tu audiencia no está ahí estás perdiendo el tiempo.

2.- Encuentra la hora correcta

Claro que existen herramientas para saber cuándo es mejor actualizar en una red sociale, pero si no monitorizas a tu comunidad estás haciendo la mitad de la tarea.

3.- Recuerda que somos móviles

Somos móviles y multipantalla- Es decir, entramos un 80 % más en las redes sociales desde dispotivos móviles y muchas veces estamso viendo otras cosas al mismo tiempo. El contenido debe llamar la atención, ser preciso y que sea fácil de compartir.

4.- Muestra el contenido al mundo

Utiliza las redes sociales para colocar los posts o artículos que escribas, colócalos en agregadores de noticias y no olvides usar email marketing.




Usando estos consejos, junto a un buen conenido, tendrás más oportunidad de sacarle partido a eso que escribes.

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7 signos para identificar a un troll y 4 cosas que puedes hacer con ellos

De acuerdo a este post de Guy Kawasaki hay 12 signos por los cuales podemos identificarlos. de Guy Kawasaki, pero yo resaltaré 7.

7 signos para identificar a un troll

1.- La mala ortografía y gramática

Generalmente, escriben terriblemente mal. No usan comas, tildes, incluso escriben todo en mayúscula.

2.- Su sentido del derecho

Los trolles sienten que tienen todo el derecho del mundo. Sólo ellos. " ¿Cómo es posible?", "¿Cómo se atreve?", "¿Qué se ha creído?", son frases típicas.

3.- Falta de conocimiento de primera mano

No buscan la verdad, no averiguan. Los trolles se llevan por lo primero que ven o leen, sin saber si es cierto o no.

4.- Sus perfiles en las redes sociales son terribles

No usan avatares, no completan sus biografías. Como su intención no es ganar amigos les importa muy poco lo que reflejan en sus perfiles.

5.- Son intolerantes

Sólo sus pensamientos y creencias son válidos. Los estilos de vida diferentes, los pensamientos diferentes causa en ellos intolerancia y por ende, malos comentarios.

6.- No hacen críticas constructivas

Sus críticas son duras, sin ánimo de mejorar. La mayoría lo hace por cobardía y porque detrás del teclado todo es más senncillo.

7.- Nada nunca es suficiente

No importa lo que les digas o lo que hagas, nunca será suficientepara ellos. Siempre se quejaran, en muchos casos incluso luego de que les hayas resuelto su queja.

4 cosas que puedes hacer con un troll

Ya los identificaste, pero ahora debes saber qué hacer con ellos.

1.- Respóndeles

Si sientes que es adecuado, interactúa con el troll para ver qué tiene que decir. Aguanta un poco su ira, negativismo, hostilidad. Sé razonable con él y ver si pueden llegar a un entendimiento.

2.- No los bloquees, ocúltalos

Si el primer paso no funciona o si no quieres lidiar con ellos, en vez bloquearlo o eliminar el comentario puedes bloquearlo.

Mira este ejemplo en Facebook:

3.- Ignóralos

Hay una frase que dice: "No alimentes a los trolles". Pasa que en ocasiones al responderles (y dependiendo de cómo se hace) se enfurecen más, por eso otra buena recomendación es ignorarlos.
En Facebook e Instagram la comunidad tiende a defender a la marca sin que esta tenga que decir ni una sola palabra.

4.- Elimina los comentarios como último recurso

Si son muy ofensivos, sobre todo con la comunidad, se les puede dar una advertencia y de seguir ese comportamiento se procede a eliminar el comentario. Probablemente seguirá molestando, así que lo otro que tal vez tengas que hacer es bloquearlo.





Seguro que con estos consejos podrás batallar con los trolles sin perder la cabeza.

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